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Pubblicato su 03/03/2015 12:42:00
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Con lo sviluppo dell'e-commerce, sempre più persone stanno iniziando a partecipare allo shopping online, ma la sicurezza dello shopping online è sempre stata al centro delle preoccupazioni di molti. Qui abbiamo elencato 10 precauzioni di sicurezza a cui prestare attenzione quando si acquista online, sperando di aiutarti.
1. La connessione deve essere sicura
Prima di inviare qualsiasi informazione sensibile o privata su di te – in particolare il numero della tua carta di credito – assicurati di verificare che i dati siano criptati e trasmessi tramite una connessione sicura. Il tuo browser e il server del sito web devono supportare standard industriali come SET (Secure Electronic Transaction) e SSL (Secure Sockets Layer).
2. Proteggi le tue password
Non usare informazioni facilmente decifrabili come password, come data di nascita, numero di telefono, ecc. La tua password dovrebbe idealmente essere una stringa di combinazioni uniche che contengano almeno 5 numeri, lettere o altri simboli.
3. Proteggi la tua privacy
Prenditi qualche minuto per leggere l'informativa sulla privacy dell'azienda di e-commerce, che dovrebbe dettagliare quali informazioni raccolgono da te e come verranno utilizzate.
Cerca di mostrare il meno possibile le tue informazioni private, sii particolarmente attento nel compilare moduli online e non fornire informazioni non necessarie.
Non fornire mai informazioni come il nome dei tuoi genitori, qualcuno potrebbe usarle per rubarti illegalmente il tuo account.
Vari servizi web gratuiti o a pagamento ti permettono di navigare e fare acquisti in modo anonimo. Ad esempio, puoi usare siti come Anonymizer e Privada per accedere anonimamente ad altri siti aziendali senza rivelare il tuo nome e indirizzo email.
4. Utilizzare metodi di pagamento sicuri
Fare acquisti online con carte di credito e debito è comodo e sicuro, poiché le transazioni effettuate tramite esse sono protette dalla legge, e puoi contestare i prelievi e rifiutarti di pagare finché la contestazione non sarà risolta. Inoltre, se la tua carta di credito o debito viene compromessa, sarai responsabile solo di una piccola parte dell'importo. Con l'aumento del numero di siti d'aste online e la crescente frequenza dei pagamenti in contanti, dovrai utilizzare i servizi di conservazione degli atti di terze parti offerti da siti come i-Escrow e Tradesafe. Naturalmente, questi servizi sono a pagamento.
5. Verifica certificati e loghi
Negli Stati Uniti, esiste un marchio di certificazione chiamato Better Business Bureau Online Reliability Seal, e le aziende con questo marchio devono avere almeno un anno di storia commerciale online e essere state riconosciute dalle autorità locali. Allo stesso tempo, puoi consultare BizRate, un sito che può fornirti buone informazioni sullo shopping online. Spesso organizza sondaggi sugli utenti e pubblica valutazioni su elementi relativi ai siti aziendali, come la qualità del prodotto, la qualità del servizio clienti e la consegna puntuale.
Alcuni siti d'aste, come eBay, hanno una sezione feedback degli utenti dove chi ha già acquistato un articolo può commentare sull'affidabilità dei singoli venditori indipendenti.
6. Controlla i termini di vendita
I rivenditori online famosi presentano i relativi termini di vendita, inclusi il controllo della qualità del prodotto, la limitazione della responsabilità e le normative relative a resi e rimborsi. Alcuni siti richiedono ai clienti di cliccare su "Accetta questi accordi" prima di effettuare un acquisto, mentre altri inseriscono questi termini dopo un link.
7. Tasse e merci
Leggi attentamente le istruzioni sui costi di spedizione e di movimentazione, poiché il costo può variare notevolmente tra i diversi metodi di consegna. Cerca aziende che offrano spedizione a basso costo o siti che offrano spedizione gratuita quando ordini un ordine grande. Inoltre, molti paesi e regioni applicano tasse sugli acquisti online.
8. Controlla di nuovo l'ordine
Prima di inviare un ordine, controlla attentamente. Gli errori di digitazione (come scrivere 2 come 22) possono avere conseguenze gravi. Se ricevi il tuo ordine a un indirizzo diverso da quello a cui l'hai inviato, devi fare istruzioni speciali e ricontrollare. Inoltre, devi assicurarti che il prezzo che vedi sia esattamente il prezzo attuale dell'articolo, non il prezzo obsoleto su un file web temporaneo salvato dal tuo browser sul computer quando hai visitato il sito l'ultima volta.
9. Data di consegna stimata
Il venditore dovrebbe darti una data di consegna approssimativa. Secondo la Federal Trade Commission degli Stati Uniti, se il venditore non specifica una data di consegna, deve consegnare la merce entro 30 giorni, altrimenti deve notificare al cliente che la consegna non può essere effettuata puntualmente e offrirsi di ritirare l'ordine e restituire il pagamento.
10. Presentare un reclamo
Se incontri un problema durante lo shopping online, dovresti avvisare immediatamente l'azienda aziendale. Trova il numero di telefono, l'indirizzo email o il link al servizio clienti gratuito sul loro sito. Se l'azienda non risolve il problema da sola, dovresti contattare le autorità competenti.
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