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Publié sur 03/03/2015 12:42:00
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Avec le développement du commerce électronique, de plus en plus de personnes commencent à s’impliquer dans le shopping en ligne, mais la sécurité du shopping en ligne a toujours été au centre des préoccupations de beaucoup. Ici, nous avons listé 10 précautions de sécurité à surveiller lors de vos achats en ligne, dans l’espoir de vous aider.
1. La connexion doit être sécurisée
Avant de soumettre toute information sensible ou privée à votre sujet – en particulier votre numéro de carte bancaire – assurez-vous de vérifier que les données sont chiffrées et transmises via une connexion sécurisée. Votre navigateur et votre serveur web doivent prendre en charge les normes industrielles telles que SET (Secure Electronic Transaction) et SSL (Secure Sockets Layer).
2. Protégez vos mots de passe
N’utilisez pas d’informations facilement chiffrées comme mot de passe, comme votre date de naissance, votre numéro de téléphone, etc. Votre mot de passe devrait idéalement être une chaîne de combinaisons uniques contenant au moins 5 chiffres, lettres ou autres symboles.
3. Protégez votre vie privée
Prenez quelques minutes pour lire la politique de confidentialité de la société de commerce électronique, qui devrait détailler les informations qu’ils collectent auprès de vous et comment elles seront utilisées.
Essayez d’exposer le moins possible vos informations privées, soyez particulièrement prudent lorsque vous remplissez des formulaires en ligne, et ne fournissez pas d’informations non obligatoires.
Ne donnez jamais d’informations comme le nom de vos parents, quelqu’un pourrait les utiliser pour voler illégalement votre compte.
Divers services web gratuits ou payants vous permettent de naviguer et d’acheter de manière anonyme. Par exemple, vous pouvez utiliser des sites comme Anonymizer et Privada pour accéder anonymement à d’autres sites d’affaires sans révéler votre nom ni votre adresse e-mail.
4. Utiliser des méthodes de paiement sécurisées
Faire ses achats en ligne avec des cartes de crédit et de débit est pratique et sûr, car les transactions effectuées via elles sont protégées par la loi, et vous pouvez contester les retraits et refuser de payer tant que le litige n’est pas résolu. De plus, si votre carte de crédit ou de débit est compromise, vous ne serez responsable que d’une petite partie du montant. Avec le nombre croissant de sites d’enchères en ligne et la fréquence croissante des paiements en espèces, vous devrez utiliser les services de préservation des actes tiers proposés par des sites tels qu’i-Escrow et Tradesafe. Bien sûr, ces services sont facturés.
5. Vérifier les certificats et logos
Aux États-Unis, il existe une marque de certification appelée Better Business Bureau Online Reliability Seal, et les entreprises portant cette marque doivent avoir au moins un an d’historique d’activité en ligne et avoir été reconnues par les autorités locales. En même temps, vous pouvez vous référer à BizRate, un site qui peut vous fournir de bonnes informations sur le shopping en ligne. Il organise souvent des enquêtes auprès des utilisateurs et publie des évaluations sur des articles liés aux sites professionnels, tels que la qualité des produits, la qualité du service client et la livraison à temps.
Certains sites d’enchères, comme eBay, disposent d’une section de retours utilisateurs où les utilisateurs ayant déjà acheté un article peuvent commenter la fiabilité des vendeurs indépendants individuels.
6. Vérifiez les conditions de vente
Les détaillants en ligne célèbres présentent les conditions de vente pertinentes, y compris l’assurance qualité des produits, la limitation de responsabilité et la réglementation concernant les retours et remboursements. Certains sites exigent que les clients cliquent sur « Accepter ces accords » avant d’effectuer un achat, tandis que d’autres placent ces conditions après un lien.
7. Taxes et fret
Lisez attentivement les instructions concernant les frais d’expédition et de manutention, car le coût peut varier considérablement selon les modes de livraison. Cherchez des entreprises qui proposent une livraison à bas coût ou des sites qui offrent la livraison gratuite lors de la commande de grande envergure. De plus, de nombreux pays et régions facturent des taxes sur les achats en ligne.
8. Vérifier à nouveau l’ordre
Avant d’envoyer un bon de commande, vérifiez-le attentivement. Les erreurs de frappe (comme écrire 2 comme 22) peuvent avoir de graves conséquences. Si vous recevez votre commande à une adresse différente de celle où vous l’avez envoyée, vous devez faire des instructions spéciales et vérifier à nouveau. De plus, vous devez vous assurer que le prix que vous voyez est exactement le prix actuel de l’article, et non le prix obsolète sur un fichier web temporaire sauvegardé par votre navigateur sur votre ordinateur lors de votre dernière visite sur le site.
9. Date de livraison estimée
Le vendeur devrait vous donner une date de livraison approximative. Selon la Federal Trade Commission des États-Unis, si le vendeur ne précise pas de date de livraison, il doit livrer les marchandises dans les 30 jours, sinon il doit informer le client que la livraison ne peut pas être effectuée à temps, et proposer de retirer la commande et de retourner le paiement.
10. Déposez une plainte
Si vous rencontrez un problème lors des achats en ligne, vous devez en informer immédiatement l’entreprise. Trouvez le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou le lien vers le service client gratuit sur leur site. Si l’entreprise ne résout pas le problème elle-même, vous devez contacter les autorités compétentes.
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