Huawei-Ingenieure löschten versehentlich Nutzerdaten, wodurch 800.000 Mobiltelefone in Guangxi Mobile keine Anrufe mehr tätigen konnten

Ein Bild, gesehen von der QQ-Gruppe

Am 8. September (an diesem Freitag) konnten viele chinesische Mobilfunknutzer in Nanning, Guangxi, plötzlich keine Anrufe mehr tätigen und empfangen und keinen Datenverkehr mehr nutzen.

Das offizielle Weibo der China Mobile Guangxi Company veröffentlichte eine Ankündigung: "Um die Qualität der Kommunikationsdienste zu verbessern, hat unser Unternehmen kürzlich Netzwerkaufrüstungen durchgeführt, die dazu führen könnten, dass einige Mobilfunknutzer vorübergehend keine Sprache, Textnachrichten und Internetdienste nutzen können, und beschleunigt derzeit den Prozess." ”

Ist das wirklich so?

Bis heute Morgen berichteten viele Nutzer jedoch immer noch, dass auf ihren Mobiltelefonen kein Signal vorhanden war. Der Beamte hat die entsprechende Wiederherstellung oder die neuesten Fortschrittsankündigungen nicht veröffentlicht.

Yuntoutiao berichtete, dass am selben Tag um 5:00 Uhr morgens, nach der Expansion und dem Wechsel von HSS09 (Huawei) in Nanning, Provinz Guangxi, festgestellt wurde, dass einige Nutzernummern nicht als Master bezeichnet werden konnten und Datendienste nicht genutzt werden konnten. Es wurde vorläufig festgestellt, dass die Nutzerdaten durch menschliches Fehlverhalten beim Projekt-Cutover verloren gegangen sind.

Der Unfall betraf einige Nutzer des lokalen Netzwerks in Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Wuzhou und Hezhou, und es wird vorläufig geschätzt, dass 800.000 Nutzer betroffen waren.

Laut Insidern von Guangxi Mobile bestand das Fehlverhalten des leitenden Implementierungspersonals von Huawei darin, für jede NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 Katastrophenwiederherstellung ein Paar DSU-Boards zu formatieren (insgesamt 8 Paare von Dus-Boards im HSS), was zur Entfernung der in HHS gespeicherten Benutzerdaten führte und dazu führte, dass nicht alle 2/3/4G-Dienste für etwa 800.000 Nutzer in Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou und Wuzhou genutzt werden konnten. Bis zu 1 Million Nutzer sind seit fast 24 Stunden ohne Signal, und zum Zeitpunkt der Veröffentlichung sind einige Nutzerdaten ungewöhnlich.

Versagensprozess:

5:00 Nach der Entdeckung des Huawei-Subprojekts zur NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 magnetischen Array-Erweiterung stellte sich heraus, dass aufgrund des Fehlverhaltens der Implementierer des Herstellers während der Umsetzung jedes Projekts ein Paar DSU-Karten für jede NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 formatiert wurden (das HSS verfügt über insgesamt 8 Paare von DSU-Karten), was zur Entfernung der in HSS gespeicherten Benutzerdaten führte, sodass etwa 800.000 Nutzer in Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou und Wuzhou2/ 3/4G ist für alle Dienste nicht verfügbar.

8:15 Schließen Sie die Authentifizierung aller SGSN POOLs und MSC POOLs ab.

10:00 Um die Registrierung der Nutzer im Netzwerk so schnell wie möglich zu beschleunigen, wurde der Aktualisierungszyklus des Standorts auf 6 Minuten geändert, und der Nutzer ist gezwungen, sich nach 6 Minuten im Netzwerk zu registrieren. Daher werden die 2G-Dienste ab 10:00 Uhr nacheinander wieder aufgenommen.

11:40 2/3G-Dienste kehrten im Grunde zum Normalzustand zurück

11:40 Die echten Authentifizierungsdaten vom BOSS erhalten

11:40–13:40 Abschluss der Wiederherstellung aller Authentifizierungsdaten und Benutzerdaten in drei Chargen

Bis 13:30 Uhr waren alle Fehler behoben

Insgesamt gingen 10.086 Beschwerden ein und 20.727 Beschwerden für dieses Versagen. Es ist ein großes Scheitern der Gruppe, und es wird gehofft, dass Guangxi Mobile so bald wie möglich die neuesten Fortschrittsankündigungen veröffentlicht, um die Nutzer darüber zu informieren.

Stellen Sie wieder Leute ein...

Ich glaube, viele Schüler haben die oben genannten Informationen zum Fehlerprozess nicht verstanden, und der offizielle Account "Fresh Jujube Classroom" hat eine populärwissenschaftliche Untersuchung durchgeführt:

Am Abend des 7. September, in der zweiten Nachthälfte, führte das Personal des Herstellers eine Erweiterung und Umstellung durch (das heißt, um die Kapazität des Systems zu erhöhen, was eine gängige Aufgabe ist und allgemein als "Betrieb" bezeichnet wird) in der Branche. Während des Wechsels hat der Ingenieur versehentlich die Benutzerdaten im HSS-Gerät formatiert und gelöscht.

Um 5:00 Uhr morgens, als es fast Morgendämmerung war, stellten Leute von Guangxi Mobile etwas fest und wussten, dass die Daten gelöscht worden waren. Es wird geschätzt, dass alle Anwesenden in diesem Moment am Boden zerstört waren.

Wenn die Benutzerdaten verschwunden sind, bedeutet das, dass dein Benutzer nicht mehr im System existiert. Natürlich kann man keinen Anruf tätigen, deshalb berichten viele Nutzer: "Wenn man anruft, sagt es, es sei eine leere Nummer".

Mobile erledigte schnell zwei Dinge: Das erste war, vorübergehend Benutzerdaten für diese 800.000 Nutzer zu erstellen (vergleichbar mit der Eröffnung eines Notfallkontos), und gleichzeitig, da die Authentifizierungsdaten nicht gefälscht werden können, wurden blind Authentifizierungsdaten zusammengestellt und dann die Authentifizierungsfunktion des gesamten Systems ausgeschaltet.

Was sind Authentifizierungsdaten? Sagen wir es einfach: Es gibt ein Passwort auf Ihrem Mobiltelefon, und es gibt auch ein Passwort im mobilen System. Jetzt, da das Handy das Passwort verloren hat, kann es nicht mehr erkennen, ob du echt bist oder nicht, und schaltet die Authentifizierungsfunktion vorübergehend aus. Tatsächlich können Sie derzeit als Fake-Nutzer auch auf das mobile System zugreifen, Anrufe tätigen und im Internet surfen. Dieses Risiko ist sehr groß, aber Mobilgeräte können derzeit nicht mehr so viel kontrollieren, also kann man echte Nutzer nicht anrufen lassen, oder? Im Falle eines Fehlers ist die Verantwortung größer.

Das zweite ist, dass die 800.000 Nutzer zu dieser Zeit zu "einsamen Geistern" wurden (weil sie im System nicht existierten und sich daher nicht mit dem Netz verbinden konnten), sodass das Handy nach der vorübergehenden Kontoeröffnung eine Pflichtregistrierung einleiten musste (vergleichbar mit einem Mobilruf – "6 Minuten später, komm zu mir"), und alle Nutzer-Handys suchten es schnell (registriert im Netzwerk).

Warum 6 Minuten statt 6 Sekunden? Da dies eine verpflichtende Registrierungszeit ist, sind 6 Minuten ein Zyklus, und das Netzwerk muss alle 6 Minuten gefunden werden. Wenn es 6 Sekunden dauern, die 10 Millionen Nutzer der Provinz, finde alle 6 Sekunden einen Vater, und auch dieser Vater ist erschöpft (die Last ist zu groß, das System stürzt ab).

Diese beiden Dinge dienen der vorübergehenden Wiederaufnahme des Geschäfts. (Das erste Prinzip der Notfall-Fehlerbehandlung: zuerst das Geschäft wiederherstellen)

Zusätzlich zu diesen beiden Dingen ging Mobile eilig zum BOSS, um die echten Nutzerdaten zu erhalten.

Beachten Sie, dass dieser BOSS nicht boss bedeutet, sondern ein Business Operations Support System (BOSS, Business & Operation Support System) ist. Es ist üblicherweise in vier Teile unterteilt: Abrechnungs- und Abrechnungssystem, Vertriebs- und Buchhaltungssystem, Kundenservicesystem und Entscheidungsunterstützungssystem. Um es klar zu sagen: Die mobile Telekommunikations-Geschäftshalle ist mit dem BOSS-System verbunden, und alle Ihre Nummerninformationen, den Kontostand sowie die von Ihnen eröffneten Dienste sind alle in BOSS.

Um 11:40 Uhr wurde das Geschäft vorübergehend wiederhergestellt und auch die echten Nutzerdaten erfasst.

Mobile bekam die echten Nutzerdaten und schrieb sie schnell ins System. Nach dem Schreiben gilt die Daten als wiederhergestellt. Zu diesem Zeitpunkt aktivierte Mobile die Authentifizierungsfunktion erneut. Alles wurde vollständig in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzt...