Останнім часом тобі дзвонять з 10016? Чи перша реакція цих номерів на вас — служба підтримки Unicom зателефонувала для консультації?
І іноді ти навмисно не відповідаєш, він кличе тебе вдруге, чи справді є щось важливе, щоб це зробити?
Насправді, не замислюйтеся надто багато, 10016 — це номер служби підтримки клієнтів маркетингового відділу Unicom, головним чином для рекомендації різних додаткових послуг China Unicom клієнтам.
Поки клієнт відповідає, він змушує клієнта налаштовувати бізнес. Тому не відповідайте на такі дзвінки, будьте обережні, щоб ваш телефонний рахунок не списався незрозуміло.
Що таке 10016?
10016 — це гаряча лінія телемаркетингу China Unicom, яка переважно використовується для вихідного маркетингу. Функції виділеної лінії 10016 у різних провінціях різні.
У деяких провінціях виділена лінія 10016 виконує ту ж функцію, що й виділена лінія обслуговування клієнтів 10010, а в деяких провінціях вона може обробляти купівлю карт 186 і 156, купівлю бездротових інтернет-карт та інші послуги.
10016 Причини не відповідати на дзвінки
Окрім надання платформи для шахрайських текстових повідомлень, China Unicom також має національну комерційну платформу для боротьби з шахрайством — номер 10016!
Хоча ви не налаштовуєте цей номер, доки ви відповідаєте, China Unicom автоматично встановлює ваш номер на індивідуальний пакет і щомісяця знімає з вас плату, що важко помітити широкому загалу!
10016 Як скасувати обов'язкову кастомізацію
10016 — це сервісний телефон для персоналізованого бізнесу Unicom, головним чином для впровадження деяких SMS-сервісів з доданою вартістю користувачам, іноді без їхньої згоди, якщо така ситуація виникає,
Ви можете зателефонувати за номером 10010, щоб скасувати бізнес і поскаржитися, і служба підтримки розбереться з цим серйозно. Ви також можете відредагувати 0000 або 00000, щоб надіслати їх на 10628222, скасувати SMS і взяти 0,10 юаня за інформацію.
Нижче наведено допис, пересланий користувачем мережі:
Не відповідай на дзвінки 10016
Сьогодні на мій мобільний був дзвінок, і я побачив, що це 10016, я не знав, що це було, потім перевірив його в Інтернеті і був радий, що не відповідав.
Я надіслав вам допис, який знайшов в Інтернеті, сподіваючись сприйняти це як попередження: (Наступне джерело тексту є онлайн)
Я завжди довіряв China Unicom і багато років користувався номером мобільного телефону China Unicom, але нещодавній випадок змусив мене засумніватися у довірі до China Unicom......
Позавчора я відповів на дзвінок від Unicom 10016, і лише почув, як одна жінка одразу сказала: Будь ласка, не вимикайте телефон, слухайте, як я закінчую говорити, і чекайте на .......
Як тільки я це почув, відчув, що людина, яка прийшла, була недоброю, і це може бути обманом, тому я вимкнув телефон.
Але ця справа завжди була в моєму серці, і я відчуваю, що щось не так. Сьогодні я пішов до Wuyangba Unicom Hall, щоб перевірити телефонний рахунок, і проблема, яку я підозрював, справді з'явилася.
У рахунку дійсно було зазначено інформаційну комісію 2,5 юаня, і я перевірив список — там було видно, що SMS-комісії немає. Я запитав QESZB022 касира, що відбувається, і вона тоді не відповіла мені прямо (але жінка була дуже привітною).
Вона сказала, що ви візьмете мобільний телефон, і я допоможу вам перевірити, я тоді його не взяв, тому швидко пішов додому і взяв телефон, вона допомогла мені зателефонувати за номером 10010-1-1-0 і сказала іншій стороні «скасувати та повернути» щомісячну інформаційну плату за цей телефон.
Інша сторона також сказала мені не вимикати телефон цілодобово, а потім дзвонити після успішного повернення коштів, тож я пішов додому і чекав на .......
Я тоді сказав: Мій номер мобільного телефону використовується вже кілька років, чому раптом сталося це явище? Яка ця ціна? Касир QESZB022 сказав: Це щомісячна інформаційна плата.
Можливо, ви випадково отримали дзвінок від іншої сторони. Я сказав, що відповів на дзвінок з 10016 позавчора. Вона сказала, що в майбутньому не відповідайте на такі дзвінки, поки відповідатиме інша сторона, вони стягуватимуть певну плату.
Я тоді сказав: Чому 10016 такий аморальний......
Коли я повертався додому, мені завжди було некомфортно через цей випадок. Хоча щомісячна інформаційна плата становить лише 2,5 юаня на місяць, грошей небагато (справа не лише в грошах).
Проблема в тому, що 10016 не повинен використовувати цей огидний спосіб для встановлення та шахрайства з клієнтом без його відома. 10016, ти справді погано це робиш, яку довіру ти маєш обговорювати, якщо робиш це?
Як відоме державне підприємство може бути настільки гіршим у своїх можливостях за кілька грошей, хіба не велика справа — обманювати довіру до суспільства і «хитро створювати ім'я та користуватися нею» у клієнтів? Це неймовірно!
Я попросив негайно скасувати і повернути мою щомісячну плату за інформацію, сподіваючись, що 10010 також згадує про репутацію. Це не питання того, скільки грошей є питанням довіри до підприємства для клієнтів, а також питання захисту законних прав і інтересів клієнтів......
Я розповідаю вам про це, бо сподіваюся, що China Unicom 10016 сприйме це як попередження, обере правильний шлях до збагачення і використає власний добрий імідж для підтримки репутації підприємства.
Сподіваюся, більшість користувачів будуть пильними, не відповідатимуть легко на такі дзвінки і не піддадуться ...... того ж самого. |
Опубліковано 15.01.2016 12:48:04
|
|
|
