Huawei mühendisleri yanlışlıkla kullanıcı verilerini sildi ve Guangxi Mobile'daki 800.000 cep telefonu arama yapamıyor

QQ grubundan görülen bir fotoğraf

8 Eylül (bu Cuma) günü, Nanning, Guangxi'deki birçok Çinli mobil kullanıcısı aniden arama yapamıyor ve alamazlaştı ve trafik kullanamadı.

China Mobile Guangxi Company'nin resmi Weibo'su şu açıklama yaptı: "İletişim hizmetlerinin kalitesini artırmak için şirketimiz yakın zamanda ağ yükseltmeleri gerçekleştirdi; bu da bazı cep telefonu kullanıcılarının sesli, metin mesajı ve mobil telefon internet hizmetlerini geçici olarak kullanamamasına neden olabilir ve şu anda süreci hızlandırıyor." ”

Gerçekten durum böyle mi?

Ancak bu sabaha kadar birçok kullanıcı cep telefonlarında hâlâ sinyal olmadığını bildirmişti. Yetkili, ilgili kurtarma veya son ilerleme duyurusunu açıklamadı.

Yuntoutiao, aynı gün saat 5:00'te, Guangxi Eyaleti, Nanning'deki HSS09 (Huawei) genişlemesi ve devre dışı bırakılmasının ardından bazı kullanıcı numaralarının ana olarak çağrılamadığı ve veri servislerinin kullanılamayacağı tespit edildiğini bildirdi. Proje kesintisinin insan tarafından yanlış işletilmesi nedeniyle kullanıcı verilerinin kaybolduğu ön karara çarpıldı.

Kaza, Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Wuzhou ve Hezhou'daki bazı yerel ağ kullanıcılarını etkiledi ve ön tahminde 800.000 kullanıcının etkilendiği tahmin ediliyor.

Guangxi Mobile içerisine göre, Huawei denetim uygulama personelinin yanlış işlemesi, her NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 felaket kurtarma için 1 çift DSU kartı formatlaması (HSS'de toplam 8 çift DUS kartı) oldu; bu da HHS'de depolanan kullanıcı verilerinin silinmesine ve Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou ve Wuzhou'daki yaklaşık 800.000 kullanıcının tüm 2/3/4G hizmetlerinin kullanılamamasına yol açtı. Yaklaşık 1 milyon kullanıcı neredeyse 24 saattir sinyalsiz kaldı ve yayımlandığı ana kadar bazı kullanıcı verileri anormal durumda.

Başarısızlık süreci:

5:00 Huawei'nin NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 manyetik dizi genişletme alt projesinin tespit edilmesinden sonra, projenin uygulanması sırasında üreticinin uygulayıcılarının yanlış çalışması nedeniyle, her NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 için 1 çift DSU kartı biçimlendirildiği (HSS'de toplam 8 çift DSU kartı bulunuyor) tespit edildi; bu da HSS'de depolanan kullanıcı verilerinin silinmesine ve Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou ve Wuzhou'da yaklaşık 800.000 kullanıcıya ulaştığı tespit edildi. 3/4G tüm hizmetler için kullanılamaz.

8:15 Tüm SGSN HAVUZLARI ve MSC HAVUZLAR'ın kimlik doğrulama kapatmasını tamamla.

10:00 Kullanıcıların ağdaki kaydını mümkün olan en kısa sürede hızlandırmak için, konumun güncelleme döngüsü 6 dakikaya değiştirildi ve kullanıcı 6 dakika sonra ağa kayıt yapmak zorunda kalır. Bu nedenle, 2G hizmetleri saat 10:00'dan itibaren birer ardı devam edecek.

11:40 2/3G hizmetleri temelde normale döndü

11:40 BOSS'dan gerçek kimlik doğrulama verilerini alın

11:40-13:40 Tüm kimlik doğrulama verilerinin ve kullanıcı verilerinin üç partide kurtarılmasını tamamlamak

13:30 itibarıyla tüm arızalar geri getirildi

Toplamda 10.086 şikayet alındı ve bu başarısızlık için 20.727 şikayet alındı. Bu grubun büyük bir başarısızlığıdır ve Guangxi Mobile'ın en son ilerleme duyurusunu mümkün olan en kısa sürede vererek kullanıcıları bilgilendirmesi umuyor.

Tekrar insanları işe alım...

Bence birçok öğrenci yukarıdaki hata süreci bilgilerini anlamadı ve resmi hesap "Fresh Jujube Classroom" popüler bir bilim yaptı:

7 Eylül akşamı, gecenin ikinci yarısında, üretici personeli genişletme ve kesinti (yani, sistemin kapasitesini artırmak için, bu sektörde yaygın olarak bilinen ve yaygın olarak "operasyon" olarak bilinen bir iştir) gerçekleştirdi. Geçiş sırasında mühendis yanlışlıkla HSS cihazındaki kullanıcı verilerini biçimlendirip sildi.

Saat 5:00'te, neredeyse sabah vakti olduğunda, Guangxi Mobile'dan insanlar bir sorun buldu ve verilerin silindiğini anladı. O anda orada bulunan herkesin yıkıldığı tahmin ediliyor.

Kullanıcı verileri kaybolursa, bu kullanıcının sistemde yok olduğu anlamına gelir. Tabii ki arama yapamazsınız, bu yüzden birçok kullanıcı "aradığınızda boş bir numara olduğunu söyler" diyor

Mobil hızla iki şeyi yaptı: İlki, bu 800.000 kullanıcı için geçici olarak kullanıcı verisi oluşturmak (acil durum hesabı açmakla eşdeğer) ve aynı zamanda, kimlik doğrulama verileri sahteleştirilemeyeceği için, körü körüne bir kimlik verisi derledi ve ardından tüm sistemin kimlik doğrulama fonksiyonunu kapattı.

Kimlik doğrulama verisi nedir? Basitçe söyleyelim, yani cep telefonunuzda bir şifre var ve ayrıca mobil sistemde de bir şifre var. Artık mobil şifreyi kaybettiğine göre, gerçek olup olmadığınızı belirleyemiyor ve kimlik doğrulama fonksiyonunu geçici olarak kapatıyor. Aslında, şu anda sahte kullanıcıysanız, mobil sisteme de erişebilir, arama yapabilir ve internette gezebilirsiniz. Bu risk çok büyük, ancak mobil artık çok şeyi kontrol edemiyor, bu yüzden gerçek kullanıcıların aramasına izin veremezsiniz, değil mi? Hata durumunda sorumluluk daha fazladır.

İkinci olarak, o dönemdeki 800.000 kullanıcı "yalnız hayaletler" haline geldiğinden (sistemde yoktular, bu yüzden ağa bağlanamıyorlardı), bu yüzden mobil geçici hesap açtıktan sonra zorunlu bir kayıt başlatması gerekiyordu (mobil bir bağırmaya eşdeğer - "6 dakika sonra, bana gel") ve tüm kullanıcıların cep telefonları hızla onu bulmak için (ağa kayıtlı) ulaştı.

Neden 6 saniye yerine 6 dakika? Bu zorunlu kayıt döngüsü süresi olduğundan, 6 dakika bir döngüdür ve ağ her 6 dakikada bir bulunmalıdır. 6 saniye ise, eyaletin 10 milyon kullanıcısının cep telefonları her 6 saniyede bir baba bulur ve bu baba da bitmiş olur (yük çok fazla, sistem çöker).

Bu iki şey geçici olarak işin yeniden başlaması içindir. (Acil arıza yönetiminin ilk ilkesi: önce işi yeniden başlatmak)

Bu iki şeyin yanı sıra, Mobile gerçek kullanıcı verilerini almak için aceleyle BOSS'a gitti.

Bu BOSS'un patron anlamına gelmediğini, ancak bir iş operasyon destek sistemi olduğunu (BOSS, İş ve Operasyon Destek Sistemi) olarak belirtin. Genellikle dört bölüme ayrılır: faturalandırma ve hesaplaşma sistemi, satış ve muhasebe sistemi, müşteri hizmetleri sistemi ve karar destek sistemi. Açıkça söylemek gerekirse, mobil telekom iş salonu BOSS sistemine bağlı ve tüm numara bilgileriniz, bakiye bilgileriniz ve açtığınız hizmetler BOSS'da.

11:40'ta iş geçici olarak yeniden kuruldu ve gerçek kullanıcı verileri de alındı.

Mobil gerçek kullanıcı verilerini aldı ve hızlıca sisteme kaydetti. Yazıldıktan sonra verilerin geri alındığı kabul edilir. Bu sırada Mobil, kimlik doğrulama fonksiyonunu yeniden etkinleştirdi. Her şey tamamen orijinal haline döndü...