Huaweis ingenjörer raderade av misstag användardata, vilket gjorde att 800 000 mobiltelefoner i Guangxi Mobile inte kunde ringa

En bild sedd från QQ-gruppen

Den 8 september (denna fredag) blev många kinesiska mobilanvändare i Nanning, Guangxi, plötsligt oförmögna att ringa och ta emot samtal och kunde inte använda trafik.

China Mobile Guangxi Companys officiella Weibo släppte ett meddelande: "För att förbättra kvaliteten på kommunikationstjänster har vårt företag nyligen genomfört nätverksuppgraderingar, vilket kan göra att vissa mobilanvändare tillfälligt inte kan använda röst, sms och mobiltelefoninternet, och vi påskyndar just nu processen." ”

Är det verkligen så?

Men fram till i morse rapporterade många användare fortfarande att det fortfarande inte fanns någon signal på deras mobiltelefoner. Tjänstemannen har inte släppt relevant återhämtning eller det senaste statusmeddelandet.

Yuntoutiao rapporterade att klockan 05:00 samma dag, efter expansionen och övergången av HSS09 (Huawei) i Nanning, Guangxi-provinsen, upptäcktes att vissa användarsiffror inte kunde kallas masters och att datatjänster inte kunde användas. Det bedömdes preliminärt att användardata gick förlorad på grund av mänsklig mishandling av projektbytet.

Olyckan drabbade vissa användare av det lokala nätverket i Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Wuzhou och Hezhou, och det uppskattas preliminärt att 800 000 användare drabbades.

Enligt Guangxi Mobiles insiders var Huaweis övervakande implementeringspersonal felaktig hantering att formatera ett par DSU-kort för varje NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 katastrofåterställning (totalt 8 par DUS-kort i HSS), vilket ledde till radering av användardata lagrad i HHS, vilket ledde till att alla 2/3/4G-tjänster inte kunde användas för cirka 800 000 användare i Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou och Wuzhou. Så många som 1 miljon användare har varit utan signal i nästan 24 timmar, och vid publiceringstillfället är viss användardata onormal.

Misslyckandeprocessen:

5:00 Efter upptäckten av Huaweis delprojekt för expansion av magnetmatriser NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 upptäcktes att på grund av tillverkarens implementerares felaktiga hantering under projektets genomförande formaterades ett par DSU-kort för varje NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 (HSS har totalt 8 par DSU-kort), vilket resulterade i radering av användardata lagrad i HSS, vilket resulterade i cirka 800 000 användare i Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou och Wuzhou2/ 3/4G är inte tillgängligt för alla tjänster.

8:15 Slutför autentiseringsavstängningen av alla SGSN POOLs och MSC POOLs.

10:00 För att snabba på registreringen av användare i nätverket så snart som möjligt har uppdateringscykeln för platsen ändrats till 6 minuter, och användaren tvingas registrera sig hos nätverket efter 6 minuter. Därför kommer 2G-tjänster att återupptas en efter en från klockan 10:00.

11:40 2/3G-tjänsterna återgick i princip till det normala

11:40 Få den riktiga autentiseringsdatan från BOSS

11:40-13:40 Slutför återställningen av all autentiseringsdata och användardata i tre omgångar

Från och med 13:30 återställdes alla fel

Totalt mottogs 10 086 klagomål och 20 727 mottogs för detta misslyckande. Det är ett stort misslyckande för gruppen, och man hoppas att Guangxi Mobile snart kommer att ge den senaste statusuppdateringen för att informera användarna.

Anställ folk igen...

Jag tror att många studenter inte förstod ovanstående information om felprocessen, och den officiella berättelsen "Fresh Jujube Classroom" gjorde en populärvetenskap:

På kvällen den 7 september, under andra halvan av natten, genomförde tillverkarens personal en expansion och omställning (det vill säga för att öka systemets kapacitet, vilket är ett vanligt jobb, allmänt känt som "drift") i industrin). Under övergången råkade ingenjören formatera och radera användardata i HSS-enheten.

Klockan 05:00, när det nästan var gryning på morgonen, upptäckte folk från Guangxi Mobile att något var fel och visste att datan hade raderats. Det uppskattas att alla närvarande vid det ögonblicket var förkrossade.

Om användardata är borta betyder det att din användare inte finns i systemet. Självklart kan du inte ringa, så många användare rapporterar att "när du ringer står det att numret är tomt".

Mobilen gjorde snabbt två saker: Det första var att tillfälligt skapa användardata för dessa 800 000 användare (motsvarande att öppna ett nödkonto), och samtidigt, eftersom autentiseringsdata inte kan förfalskas, sammanställde den blindt en autentiseringsdata och stängde sedan av autentiseringsfunktionen för hela systemet.

Vad är autentiseringsdata? Låt oss uttrycka det enkelt, det vill säga, det finns ett lösenord i din mobiltelefon, och det finns också ett lösenord i mobilsystemet. Nu när mobilen har förlorat lösenordet kan den inte identifiera om du är verklig eller inte, och den stänger helt enkelt av autentiseringsfunktionen tillfälligt. Faktum är att om du är en falsk användare kan du också komma åt mobilsystemet, ringa samtal och surfa på internet. Denna risk är mycket stor, men mobilen kan inte längre kontrollera så mycket just nu, så du kan inte låta riktiga användare ringa, eller hur? Vid misstag är ansvaret större.

Det andra är att eftersom de 800 000 användarna vid den tiden blev "ensamma spöken" (eftersom de inte fanns i systemet, så de kunde inte ansluta till nätverket), så efter att mobilen hade öppnat ett tillfälligt konto, behövde den påbörja en obligatorisk registrering (motsvarande ett mobilrop – "6 minuter senare, kom till mig"), och alla användares mobiltelefoner gick snabbt för att leta upp den (registrerade på nätverket).

Varför 6 minuter istället för 6 sekunder? Eftersom detta är en obligatorisk registreringscykel är 6 minuter en cykel, och nätverket måste hittas var 6:e minut. Om det är 6 sekunder, kommer provinsens 10 miljoner användare att hitta mobiltelefoner, hitta en far var sjätte sekund, och denna far kommer också att vara utmattad (belastningen är för stor, systemet kraschar).

Dessa två saker är för tillfällig återupptagning av verksamheten. (Den första principen för nödfelhantering: återställ verksamheten först)

Utöver dessa två saker gick Mobile snabbt till BOSS för att få den riktiga användardatan.

Observera att denna BOSS inte betyder boss, utan är ett system för stöd för affärsverksamheten (BOSS, Business & Operation Support System). Det är vanligtvis indelat i fyra delar: fakturerings- och avräkningssystem, försäljnings- och redovisningssystem, kundservicesystem och beslutsstödsystem. För att uttrycka det rakt på sak är mobiltelekomverksamhetshallen ansluten till BOSS-systemet, och all din nummerinformation, saldoinformation och vilka tjänster du har öppnat finns i BOSS.

Klockan 11:40 återställdes verksamheten tillfälligt, och den verkliga användardatan erhölls också.

Mobilen fick den riktiga användardatan och skrev snabbt in den i systemet. Efter skrivandet anses datan ha återfunnits. Vid denna tidpunkt aktiverade Mobile autentiseringsfunktionen igen. Allt återställdes helt till sitt ursprungliga tillstånd...