Inženirji Huawei so pomotoma izbrisali uporabniške podatke, zaradi česar 800.000 mobilnih telefonov v Guangxi Mobile ni moglo opravljati klicev

Slika iz skupine QQ

8. septembra (ta petek) je veliko kitajskih mobilnih uporabnikov v Nanningu, Guangxi, nenadoma postalo nesposobnih opravljati in prejemati klicev ter niso mogli uporabljati prometa.

Uradni Weibo podjetja China Mobile Guangxi Company je objavil sporočilo: "Da bi izboljšali kakovost komunikacijskih storitev, je naše podjetje nedavno izvedlo nadgradnje omrežja, kar lahko povzroči, da nekateri uporabniki mobilnih telefonov začasno ne bodo mogli uporabljati glasovnih, SMS sporočil in mobilnih internetnih storitev, trenutno pa postopek pospešujemo." ”

Ali je to res tako?

Vendar pa je do danes zjutraj veliko uporabnikov še vedno poročalo, da na njihovih mobilnih telefonih še vedno ni signala. Uradnik ni objavil ustreznih okrevanj ali najnovejših napovedi napredka.

Yuntoutiao je poročal, da je ob 5:00 zjutraj istega dne, po širitvi in prehodu HSS09 (Huawei) v Nanningu, provinci Guangxi, ugotovljeno, da nekaterih uporabniških številk ni mogoče imenovati mojstri in podatkovnih storitev ni bilo mogoče uporabljati. Predhodno je bilo ocenjeno, da so uporabniški podatki izgubljeni zaradi človeškega nepravilnega upravljanja prehoda projekta.

Nesreča je prizadela nekatere uporabnike lokalnega omrežja v Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Wuzhou in Hezhou, preliminarno pa ocenjujejo, da je bilo prizadetih 800.000 uporabnikov.

Po podatkih notranjih strokovnjakov iz Guangxi Mobile je bilo slabo delovanje nadzornega implementacijskega osebja pri Huaweiju oblikovanje enega para DSU plošč za vsako NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 obnovo po nesreči (skupaj 8 parov DUS plošč v HSS), kar je povzročilo izbris uporabniških podatkov, shranjenih v HHS, in nezmožnost uporabe vseh 2/3/4G storitev za približno 800.000 uporabnikov v Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou in Wuzhou. Do milijon uporabnikov je bilo brez signala skoraj 24 ur, ob času objave pa so nekateri uporabniški podatki nenavadni.

Postopek okvare:

5:00 Po zaznavi Huawei podprojekta razširitve magnetnega niza NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 so ugotovili, da je zaradi nepravilnega delovanja izvajalcev proizvajalca med izvajanjem projekta za vsak NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 formatiran en par DSU plošč (HSS ima skupaj 8 parov DSU plošč), kar je povzročilo izbris uporabniških podatkov, shranjenih v HSS, in približno 800.000 uporabnikov v Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou in Wuzhou2/ 3/4G ni na voljo za vse storitve.

8:15 Dokončajte izklop avtentikacije vseh SGSN POOL-ov in MSC POOL-ov.

10:00 Da bi čim hitreje pospešili registracijo uporabnikov v omrežju, je bil cikel posodabljanja lokacije spremenjen na 6 minut, uporabnik pa se mora po 6 minutah registrirati v omrežje. Zato se bodo 2G storitve ponovno vzpostavile ena za drugo od 10:00.

2/3G storitve ob 11:40 so se v bistvu vrnile v normalno stanje

11:40 Pridobite prave avtentikacijske podatke od BOSS-a

11:40-13:40 Dokončanje obnove vseh avtentikacijskih in uporabniških podatkov v treh serijah

Ob 13:30 so bile vse napake obnovljene

Skupno je bilo prejetih 10.086 pritožb, od tega pa 20.727. To je velik neuspeh skupine in upajo, da bo Guangxi Mobile čim prej objavil najnovejši napredek, da bo uporabnike obvestil.

Spet zaposliti ljudi...

Verjamem, da mnogi učenci niso razumeli zgornjih informacij o postopku napak, uradni račun "Fresh Jujube Classroom" pa je opravil popriljubljeno znanstveno raziskavo:

Zvečer 7. septembra, v drugi polovici noči, so zaposleni proizvajalca izvedli širitev in prehod (torej povečanje zmogljivosti sistema, kar je pogosta naloga, znana kot "obratovanje") v industriji). Med prehodom je inženir po nesreči formatiral in izbrisal uporabniške podatke v HSS napravi.

Ob 5. uri zjutraj, ko je bilo skoraj zora, so ljudje iz Guangxi Mobile ugotovili, da je nekaj narobe in so vedeli, da so podatki izbrisani. Ocenjuje se, da so bili vsi prisotni v tistem trenutku zlomljeni.

Če uporabniški podatki izginejo, to pomeni, da vaš uporabnik v sistemu ne obstaja. Seveda ne moreš poklicati, zato veliko uporabnikov poroča, da "ko pokličeš, piše, da je številka prazna".

Mobile je hitro naredil dve stvari: Prva je bila začasno ustvarjanje uporabniških podatkov za teh 800.000 uporabnikov (kar ustreza odpiranju nujnega računa), hkrati pa, ker avtentikacijskih podatkov ni mogoče ponarediti, je slepo zbral avtentikacijske podatke in nato izklopil funkcijo avtentikacije celotnega sistema.

Kaj so podatki o avtentikaciji? Preprosto povedano, v vašem mobilnem telefonu je geslo, prav tako pa je geslo v mobilnem sistemu. Zdaj, ko je mobilni telefon izgubil geslo, ne more več ugotoviti, ali ste resnični ali ne, in preprosto začasno izklopi funkcijo avtentikacije. Pravzaprav lahko v tem času, če ste lažni uporabnik, dostopate tudi do mobilnega sistema, opravljate klice in brskate po internetu. To tveganje je zelo veliko, a mobilni telefoni trenutno ne morejo več nadzorovati toliko, zato ne morete dovoliti, da bi resnični uporabniki klicali, kajne? V primeru napake je odgovornost večja.

Druga stvar je, da je zaradi tega, ker je 800.000 uporabnikov takrat postalo "osamljeni duhovi" (ker niso obstajali v sistemu, zato se niso mogli povezati v omrežje), je po zaključku začasnega odpiranja računa moral mobilni telefon sprožiti obvezno registracijo (enakovredno mobilnemu klicu – "6 minut kasneje, pridi k meni"), in vsi mobilni telefoni so hitro šli iskati (registrirani v omrežju).

Zakaj 6 minut namesto 6 sekund? Ker je to obvezen čas registracije, je 6 minut cikel, omrežje pa je treba najti vsakih 6 minut. Če je to 6 sekund, 10 milijonov uporabnikov provincijskih mobilnih telefonov, najdejo očeta vsakih 6 sekund, in ta oče bo prav tako izčrpan (obremenitev je prevelika, sistem se bo sesul).

Ti dve stvari sta namenjeni začasnemu ponovnemu delovanju. (Prvo načelo reševanja nujnih napak: najprej obnovi poslovanje)

Poleg teh dveh stvari je Mobile hitro šel do BOSS-a, da bi pridobil prave uporabniške podatke.

Upoštevajte, da ta BOSS ne pomeni šef, temveč je sistem za podporo poslovnemu delovanju (BOSS, sistem za podporo poslovanju in operacijam). Običajno je razdeljen na štiri dele: sistem obračunavanja in poravnave, sistem prodaje in računovodstva, sistem za podporo strankam ter sistem za podporo odločanju. Če povem naravnost, mobilna telekomunikacijska poslovna dvorana je povezana s sistemom BOSS, vse vaše številke, informacije o stanju in odprte storitve pa so v BOSS-u.

Ob 11:40 je bilo poslovanje začasno obnovljeno, pridobljeni pa so bili tudi podatki o resničnih uporabnikih.

Mobilni je dobil prave uporabniške podatke in jih hitro vpisal v sistem. Po zapisu se podatki štejejo za obnovljene. Takrat je Mobile ponovno omogočil funkcijo avtentikacije. Vse je bilo popolnoma obnovljeno v prvotno stanje...