Pozdravljeni vsi, že dolgo ga nisem posodabljal. Vem, da se vam mudi.
Sem tudi zaskrbljena, res sem trdo delala, da sem se ta mesec igrala v gorah in rekah, in želela sem napisati nekaj potopisov, a ko sem videla surovo naravno okolje domovine Pekinga, sem vedno čutila, da bi pisanje naredilo človeka sovražnega. Vsi radi gledate solze, ravno pravi čas, zdaj je nekaj, kar je za jokati.
Ob 6:20 zjutraj, 9. januarja, me je zbudilo hitro zvonjenje telefona. Preden sem se zbudil, sem v sanjah prijazno in veselo govoril s Satomi Ishiharo, zato sem se malo razjezil.
"Stric Sanshui, pomagaj potrditi, da so na letališču rekli, da so naše vozovnice neveljavne!"
Tako se je začelo.
===========================================================
Najprej razložimo ozadje. Moja prijateljica W in njen mož sta me prosila, naj načrtujem izlet na Hokkaido, smučanje v termalnih vrelcih in uživanje velikih rakov. Kot dolgoletni podpornik uradnega računa sem seveda naredil vse, kar sem lahko, da sem W pomagal organizirati to potovanje, od hotelov s termalnimi vrelci do najemnih avtomobilskih tur, naredil sem veliko uslug v različnih dogovorih. 24. decembra 2015, ko sva z W približno potrdila načrt poti, sem ji takoj pomagal kupiti povratno vozovnico za Beijing Sapporo s Ctripom.
Nakup letalskih vozovnic s Ctripom je moja navada. Oblikovanje te navade je pravzaprav pasivno, ker:
1. Rezerviral sem vozovnico na "Where to Go" in po enem dnevu so me obvestili, da vozovnice ne morem izdati, nato pa sem šel kupit vstopnico po polni ceni. Zato je bila opuščena. 2. Rezerviral sem stanovanjski hotel na eLongu, a ko sem tisto noč prispel v hotel, sem ugotovil, da me nihče ne čaka, ko sem zaklenil vrata. Ko sem kontaktiral eLong, je druga stran rekla, da lahko plačajo le glede na takratno naročilo, vendar ne morejo nadzorovati, kje bom tisto noč živel. Potem je tisto noč močno deževalo... (Torej vidite, kako hudo so me te platforme vdrle...) ）
Tako sem nehote postal diamantni član na Ctripu.
Ko me je W poklical na ta klic, sem bil popolnoma zmeden. Po zdravi pameti, dokler dobiš "elektronsko številko vozovnice", to pomeni, da je bila tvoja vozovnica opravljena, kako je lahko neveljavna?
Tako sem odložil telefon, takoj poklical podporo za pomoč strankam Ctrip in neposredno vprašal, kaj se dogaja z vozovnico. Osebje za pomoč strankam, ki je dvignilo telefon, je bilo očitno prav tako zmedeno in mi je reklo: "Počakaj 20 minut, naš vodja te bo poklical nazaj." ”
20 minut? Letalo odleti ob 8. uri, vi pa ste me prosili, naj počakam še 20 minut od 6:30?
"Poklicati me moraš nazaj čez 10 minut." ===========================================
Potem je bilo dolgo čakanje, in W in njen mož nista več zdržala na letališču, ker je bilo običajno, da mednarodni leti prenehajo s prijavo uro prej. Če ne bosta mogla oditi, bo potovanje, na katerega sta se veselila vse leto, popolnoma uničeno; Zame je treba začasno odpovedati rezervacije s partnerji na Japonskem, ali bodo ljudje mislili, da sem nezanesljiv? Kaj bosta W in njen mož mislila o meni?
Ravno ko sem imel v mislih kaos, sem prejel klic od Ctripa:
"Pozdravljeni, gospod, prijavili ste, da sta ti dve vstopnici neveljavni, kajne?" "Da, letališče ne najde veljavne vozovnice."
"Si prijavil njihovo elektronsko številko vozovnice?" "Da."
"Si jim potem dal številko potnega lista za preverjanje?" "Preveril sem, ne."
"Potem mi lahko poveš, kdaj se loputa zapre? Kontaktirali vas bomo čim prej. ”
Nisem mogel prenesti odnosa druge strani "to tako ali tako ni moja stvar" v tem trenutku, zato sem mu moral v jeznem tonu povedati:
"Najprej, glede časa vzleta, kdaj se loputa zapre, je zdrava pamet, da jo imaš, ne bi smel spraševati mene. Drugič, moj prijatelj čaka na letališču, vso prtljago ima v rokah, letni dopust je že izkoriščen, vse rezervacije v Hokkaidu so zaključene, in tudi ti si mi rekel, naj preverim in potrdim, kaj če ne moreš potrditi? Si ti z vsemi izgubami? Tretjič, ne najdem elektronske številke vozovnice ali potnega lista v roki, povej mi, kako še lahko preveriš? To je tvoj problem, hitro mi moraš dati rešitev, ne TMD, da bi se oziral naokoli. ”
"Ne skrbite, gospod, lahko vas pokličemo pred sedmo uro?"
"Ne! Okej! Z! Pokliči me nazaj pred 6:45! ”
"6:45 se zdi prehitro, mi..."
"Če imaš čas za prepir z mano, pohiti in pojdi delat, jaz sem C!"
No, res sem okaral drugo stran v pekinškem narečju.
In res, ob 6:45 nisem čakal na klic nazaj, zato sem moral takoj poklicati W:
"Ne skrbi za letalske karte, ki jih je rezerviral Ctrip, pohiti in kupi vozovnice takoj, vse izgube bodo moje."
W in njen mož sta imela srečo, da sta kupila dve vozovnici in končno brez nevarnosti vstopila na letalo.
Ob 18:47 me je pravkar poklical uslužbenec za pomoč strankam in rekel, da bom najprej kupil vozovnico, nato pa mi bodo vrnili denar za vozovnico, ki sem jo kupil prej. Moram reči, da je ta uslužbenec za pomoč strankam precej zanesljiv.
Toda!!!
Se ti ne zdi čudno? Zakaj je prejšnja vstopnica postala "neveljavna vstopnica"?
========================================
O tem sem razmišljal ves dan 9., a nisem mogel ugotoviti. Samo danes zjutraj je moj prijatelj ttdz prav tako pripravil Ctrip pit:
Če želite izvedeti podrobnosti te zadeve, naj vam povem.
Na dan incidenta, 8. januarja, se je TT vrnil v Peking iz Tokia. Ko se je prijavil na letališču, mu je pult sporočil: "Gospod, vaša vozovnica je neveljavna." (Zveni znano?) ）
TT je drugačen od mene, je visoko profiliran in razkošen človek. Njegovo razkošje se kaže v tem, da ne zna govoriti japonsko, ko gre na Japonsko, a najde starega voznika, ki mu bo prevajalec...
Tako je TT takoj kontaktiral Ctripa neposredno, in po prijavi situacije mu je Ctrip obljubil, da mu bo izdal novo kazen. Po prejemu e-vozovnice je TT ponovno prišel na letalsko okenco, da opravi postopke.
Dekle za pultom ga je vprašalo: "Poznaš Ishihara-sana?" Srečka kaže, da so bile njegove točke unovčene. ”
Po zahtevah JAL (pravzaprav je to tudi velika večina letalskih družb) so vozovnice, ki se zamenjajo za točke, namenjene le imetnikom točk in njihovim ožjim družinskim članom, zato je bil TT, ko so ga vprašali o Ishihara-sanu, naravno zmeden, in je skozi prevod starega voznika razumel, da če TT ne more dokazati svojega odnosa z Ishihara-sanom, te vozovnice še vedno ne more uporabiti.
Ne glede na to, ali gre za Satomi Ishiharo ali Shintaro Ishihara, lahko trdim, da nista povezana s TT.
Torej je bil TT takrat v zadregi... Ko bo stari voznik prevedel iz nje, bo zagotovo pomislil, kaj se dogaja s tem kitajskim prijateljem? In deklica za pultom, takrat je imela tudi oči polne sumničavosti... Za osebo z visokim profilom in ohranjanjem obraza je TT ponovno poklical Ctripa.
Nato mu je Ctrip rekel:
"Samo pretvarjaj se, da si Ishiharin sorodnik."
Ko mi je TT povedal za to, sem skozi telefon poškropil poln usta vode. Pretvarjaš se, da si... Pretvarjaš se... Pretvarjaš se... Ti... Misliš, da je bolje, da se brat TT pretvarja, da je Ishiharin oče ali Ishiharin sin?
=========================================
TT pri tem ni izgubil obraza, a je v filmu "Lao Pao'er" igral dosledni pekinški mojstrski slog in grajal Ctripa. Čeprav mislim, da ni dobro grajati ulico, bi včasih morali grajati na ulico, kaj menite?
Seveda je bil končni rezultat preiskave, da je bil Ctrip vpleten v preprodajo točk letalskih prevoznikov v nasprotju s predpisi, in reševanje zadeve se ni zdelo končano, a vsaj eno lekcijo sem se naučil: vozovnice, ki jih kupite pri Ctripu, niso nujno vaše.
=========================================
Da! In!!
Ravno ko sem naivno mislil, da je ta dogodek "enak" kot se je zgodil meni, so se stvari spet spremenile.
Ker sem danes poklical Air China, da bi popolnoma ugotovil "Zakaj je moja vozovnica neveljavna?" ”
Velikokrat, ko postanete resni, boste ugotovili, da vam svet razkriva novo sliko o vas, za katero si nikoli niste mislili, da je možna, in boste dih jemajoči.
Servisno osebje Air China je bilo zelo vljudno, in ko sem vnesla elektronsko številko vozovnice, ime gosta in številko osebne izkaznice, so bili rezultati poizvedbe enaki kot tisti dan:
"Opravičujem se, ne najdemo vaše vstopnice v našem sistemu. Si prepričan, da imaš karto? ”
Vsaj ta posnetek zaslona v aplikaciji Ctrip, zelena pisava v zgornjem levem kotu piše "ticket izdana".
Potem sem dobil idejo in rekel: "Mi lahko pomagate preveriti številko rezervacije letalske družbe?" ”
Dekle je šla preverit in rekla, da ga je res našla, ampak...
"Številka rezervacije letalske družbe pomeni, da smo to naročilo prejeli, vendar smo zaradi predolge zamude pri plačilu preklicali rezervacijo in obvestili agenta."
"Ampak če je tako, ne bi smel dobiti številke e-vozovnice, kajne?"
"Da, imeti elektronsko številko vozovnice pomeni, da je bila vozovnica uspešno izdana. A številka vaše e-vstopnice se nikoli ni pojavila v našem sistemu. Nikoli se nisem srečal s takšnim problemom. ”
"Torej bi teoretično morala elektronsko številko vozovnice izdati letalska družba, agent pa je ne more izdati sam, kajne?"
"Tako je."
Nato sem hitro preveril svoje plačilne evidence, da vidim, ali je res kakšna težava s plačilom...
No, vsaj izpisek China Merchants Bank kaže, da sem opravil plačilo.
Tudi če naredim 10.000 korakov nazaj, če res presežem plačilni rok, ki ga določata Ctrip ali Air China, bi morala vozovnica prikazovati "transakcija ni uspešna" ali vsaj "karta izdana". Ampak "elektronsko številko vozovnice" sem dobil kar po zmedi – in to je bila elektronska številka vozovnice, ki je sistem Air China ni imel, kar je zanimivo...
Ali mi lahko kdo pove, kdo je izdal to "elektronsko številko vozovnice"?
=========================================
Lahko ponudim le nekaj logičnih domnev:
1. Če plačilo ni pravočasno preneseno iz banke na Ctrip, potem odgovornost naravno prevzame China Merchants Bank. Vidim opomnik, da nakup vstopnice ni uspešen, banka pa bo imela poziv za vračilo. 2. Če je denar prenesen na Ctripa, vendar Ctrip ne plača letalski družbi pravočasno, se zdi, da ima Ctripova uporaba gotovine veliko luknjo. 3. Če Ctrip prejme povratno informacijo od letalske družbe, da rezervacija ni uspešna, naj se tudi to prijavi meni. Nato bom videl tudi opomnik, da nakup vstopnice ni bil uspešen, in prejel bom tudi opomnik za vračilo denarja od banke.
Torej iz trenutne situacije je edina logično razumna situacija: a, Ctrip je prejel moje plačilo, b, moji podatki niso bili posredovani Air China, c, denar je še vedno v Ctripovih rokah, elektronska številka vstopnice pa je ponarejena s strani Ctripa.
===================================
Strašljivo je, z vidika kapitalskih vlagateljev je znižanje cene delnic, ki ga je povzročil ta škandal, skoraj gotovo.
Z vidika popotnika, če rezervirate vozovnico na Ctrip, ne bodite lepi:
1. Letalska karta, ki jo kupite, ni nujno vaša (glej primer TT); Drugič, mislite, da je to vaša vozovnica, a v resnici to sploh ni vozovnica, ampak elektronska vozovnica, ki jo je ponaredil Ctrip (jaz sem primer).
Upam tudi, da bodo ljudje iz Ctripa prišli in mi razložili, od kod izvira številka vstopnice, in ali lahko v prihodnosti še vedno uporabljam Ctrip za nakup pravih vstopnic? 。。。
Če kupiš CTRP, ne pozabi hitro zavreči, ne reci, da te nisem spomnil.
===========================================================
Po "Začasnih upravnih ukrepih za elektronske vozovnice civilnega letalstva Kitajske", ki jih je izdala Uprava za civilno letalstvo Kitajske,
Poglavje III: Kodeks ravnanja
Člen 12 Prodajalci elektronskih vozovnic morajo prejeti poslovno usposabljanje na delovnem mestu in izpolnjevati kvalifikacijske standarde.
Člen 13 Prodajalci elektronskih vozovnic morajo prodajati v skladu s pogodbo prodajne agencije in poslovnimi specifikacijami letalskega prevoza ter natančno vnašati osnovne podatke potnika, vključno z imenom, veljavno številko za vkrcanje, kontaktno številko itd.
Člen 14 Neposredna prodajna pisarna letalskega prevoznega podjetja in prodajna agencija morata uporabljati zakoniti elektronski itinerar vozovnic in prodajati v skladu z ustreznimi vladnimi upravljavskimi predpisi, cena vozovnice na itinerarju pa mora biti skladna z dejanskim prejetim zneskom.
in
Člen 22 Če je člen 13 kršen in povzroči škodo potnikom, je odgovorna enota odgovorna za odškodnino potniku.
Člen 23 V nasprotju s členom 14 sta neposredna prodajna pisarna letalskega prevoznika in prodajna agencija dolžna izplačati odškodnino potniku. Če so okoliščine resne, bo upravni oddelek za civilno letalstvo pristojnemu subjektu naročil, naj začasno ustavi svoje poslovanje zaradi popravka, dokler mu ne prekliče poslovne kvalifikacije, nato pa ga lahko prenese na oddelek za davčno upravo za celovit pregled in obravnavo v skladu z ustreznimi zakoni in predpisi.
prek začasnih upravnih ukrepov za elektronske vozovnice civilnega letalstva na Kitajskem =========================== In dokler nisem objavil tega članka, razen fanta za pomoč strankam iz Ctripa, ki me je kontaktiral, so drugi Ctripovi vodje z veseljem plesali, da bi vadili ples z velikimi glavami za letni sestanek.
Samo omaka, želim vam vsem srečen razgled.
| 
Objavljeno na 11. 01. 2016 15:56:25
|
|
|
|
