ITO
V informačných technológiách je ITO skratka pre outsourcing informačných technológií, čo znamená outsourcing informačných technológií, ktorý označuje poskytovateľa outsourcingu služieb, ktorému poskytovateľ outsourcingu služieb zveril poskytovanie niektorých alebo všetkých funkcií informačných technológií podniku, najmä vrátane služieb informačných systémov, správy aplikácií a technickej podpory.
ITO môže zahŕňať kombináciu produktovej podpory a profesionálnych služieb na poskytovanie IT infraštruktúry, podnikových aplikačných služieb alebo oboch, aby sa zabezpečil úspech zákazníka z hľadiska obchodného úspechu. Minimálne bude outsourcing zahŕňať určité IT manažérske služby, zatiaľ čo ITO bude ďalej rozdelené na outsourcing dátových centier, desktopových, sieťových a podnikových aplikácií.
Už v roku 1989 slávny manažérsky vedec Peter Drucker vo svojej knihe opísal, že "akákoľvek práca v podniku, ktorá poskytuje len podporu na pozadí a negeneruje fluktuáciu, by mala byť outsourcovaná a všetky aktivity a podniky, ktoré neposkytujú pokročilé rozvojové príležitosti, by mali byť tiež outsourcované." Táto efektívnejšia a nákladovo efektívnejšia inovácia obchodného modelu zahŕňa ITO – outsourcing informačných technológií a BPO (outsourcing obchodných procesov) – outsourcing podnikových procesov, ITO sa zameriava na podnikovú IT infraštruktúru, ako sú servery, siete, operačné systémy a podpora, zatiaľ čo BPO sa zameriava na interné operácie podniku alebo backendové aktivity zákazníkov. BPO vyžaduje vyššiu úroveň manažmentu a služieb pre outsourcing podnikov a generuje vyššie zisky.
BPO
Business Pro-cess outsourcing (BPO) označuje zverenie niektorých alebo všetkých nekľúčových procesov vo vlastnom podnikateľskom procese inej strane.
Presunutím niektorých alebo všetkých manažérskych a prevádzkových procesov zákazníka na poskytovateľa služieb sa obmedzené zdroje spoločnosti uvoľnia od nejadrového podnikania a sústredia sa na hlavné podnikanie, čím sa zlepšuje schopnosť automatizovať zákaznícke procesy.
Keďže proces realizácie BPO je opakujúci sa a má podobu dlhodobej zmluvy, BPO ide ďaleko za hranice konzultácií. Ak je BPO úspešné, môže spoločnosti priniesť hodnotu. Rozdiel medzi BPO a tradičným IT outsourcingom (ITO) je v tom, že BPO pomáha firmám dokončiť outsourcing rýchlejšie.
V typickej BPO zmluve preberá externý poskytovateľ služieb špecifickú funkciu spoločnosti. Efektívna BPO nie je len o outsourcingu procesu, poskytovateľ outsourcingu ho tiež reštrukturalizuje. Reštrukturalizácia procesov zahŕňa implementáciu novej technológie alebo využitie technológií novým spôsobom na zlepšenie procesov. Je ťažké dosiahnuť túto úroveň. Výber správneho middleware, ako je Rules Engine, to uľahčuje!
|
Zverejnené 14. 6. 2020 13:08:41
|
|
|
Prenajímateľ|
Zverejnené 14. 6. 2020 13:10:29
|
Zverejnené 21. 12. 2023 17:06:13
|
