Inžinieri Huawei omylom vymazali používateľské údaje, čo spôsobilo, že 800 000 mobilných telefónov v Guangxi Mobile nemohlo uskutočňovať hovory

Obrázok z QQ skupiny

8. septembra (tento piatok) mnohí čínski mobilní používatelia v Nanningu, Guangxi náhle nemohli uskutočňovať a prijímať hovory a nemohli využívať prevádzku.

Oficiálne Weibo spoločnosti China Mobile Guangxi Company vydalo oznámenie: "Aby sme zlepšili kvalitu komunikačných služieb, naša spoločnosť nedávno uskutočnila modernizáciu siete, čo môže spôsobiť, že niektorí používatelia mobilných telefónov dočasne nebudú môcť používať hlasové, textové správy a internetové služby mobilných telefónov, a momentálne proces zrýchľujeme." ”

Je to naozaj tak?

Avšak až do dnešného rána mnohí používatelia stále hlásili, že na ich mobilných telefónoch stále nie je signál. Úradník nezverejnil relevantné oznámenie o obnove ani najnovšie oznámenie o pokroku.

Yuntoutiao uviedol, že o 5:00 ráno toho istého dňa, po rozšírení a ukončení HSS09 (Huawei) v Nanningu, provincia Guangxi, sa zistilo, že niektoré používateľské čísla sa nedajú označiť za masterov a dátové služby sa nedajú používať. Predbežne sa zistilo, že používateľské dáta boli stratené v dôsledku ľudskej nesprávnej prevádzky prechodu projektu.

Nehoda zasiahla niektorých používateľov miestnej siete v Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guiline, Wuzhou a Hezhou a predbežne sa odhaduje, že bolo postihnutých 800 000 používateľov.

Podľa insiderov Guangxi Mobile bolo zlé fungovanie dozorného implementačného personálu Huawei v tom, že pre každú NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 obnovy po havárii (celkovo 8 párov DUS dosiek v HSS), čo viedlo k vymazaniu používateľských dát uložených v HHS a nemožnosti využívať všetky 2/3/4G služby pre približne 800 000 používateľov v Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou a Wuzhou. Až 1 milión používateľov je bez signálu takmer 24 hodín a k času zverejnenia sú niektoré používateľské údaje abnormálne.

Proces zlyhania:

5:00 Po zistení rozšírenia rozšírenia magnetického poľa Huawei NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 sa zistilo, že v dôsledku nesprávneho fungovania implementátorov počas realizácie projektu bolo naformátovaných 1 pár DSU dosiek pre každý NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 (HSS má celkovo 8 párov DSU dosiek), čo viedlo k vymazaniu používateľských údajov uložených v HSS, čo viedlo k približne 800 000 používateľom v Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou a Wuzhou2/ 3/4G nie je dostupné pre všetky služby.

8:15 Dokončiť autentifikačné vypnutie všetkých SGSN POOLov a MSC POOLov.

10:00 Aby sa registrácia používateľov v sieti urýchlila čo najskôr, aktualizačný cyklus lokality bol upravený na 6 minút a používateľ je nútený registrovať sa do siete po 6 minútach. Preto budú služby 2G obnovené jeden po druhom od 10:00.

2/3G služby o 11:40 sa v podstate vrátili do normálu

11:40 Získajte skutočné autentifikačné údaje od BOSS-a

11:40-13:40 Dokončiť obnovu všetkých autentifikačných a používateľských dát v troch dávkach

K 13:30 boli všetky poruchy obnovené

Celkovo bolo prijatých 10 086 sťažností a 20 727 za toto zlyhanie. Je to veľké zlyhanie skupiny a dúfa sa, že Guangxi Mobile čo najskôr oznámi najnovší pokrok, aby o tom informovali používateľov.

Zamestnávajte ľudí znova...

Verím, že mnohí študenti nerozumeli vyššie uvedeným informáciám o procese chýb a oficiálny účet "Fresh Jujube Classroom" robil populárnu vedu:

Večer 7. septembra, v druhej polovici noci, personál výrobcu vykonal rozšírenie a prechod (teda zvýšenie kapacity systému, čo je bežná úloha, bežne známa ako "prevádzka") v priemysle). Počas prepínania inžinier omylom naformátoval a vymazal používateľské dáta v zariadení HSS.

O 5:00 ráno, keď už bolo takmer svitanie, ľudia z Guangxi Mobile zistili, že údaje boli vymazané. Odhaduje sa, že všetci prítomní v tom momente boli zničení.

Ak údaje o používateľovi zmiznú, znamená to, že váš používateľ v systéme neexistuje. Samozrejme, nemôžete uskutočniť hovor, takže mnohí používatelia uvádzajú, že "keď voláte, zobrazí sa prázdne číslo".

Mobile rýchlo urobil dve veci: Prvou vecou bolo dočasne vytvoriť používateľské údaje pre týchto 800 000 používateľov (čo zodpovedá otvoreniu núdzového účtu) a zároveň, keďže autentifikačné údaje nemožno falšovať, slepo zostavil autentifikačné údaje a potom vypol autentifikačnú funkciu celého systému.

Čo sú autentifikačné údaje? Povedzme to jednoducho, v mobilnom telefóne je heslo a heslo je aj v mobilnom systéme. Teraz, keď mobil stratil heslo, nedokáže identifikovať, či ste skutočný alebo nie, a jednoducho dočasne vypne overovaciu funkciu. V skutočnosti, ak ste falošný používateľ, môžete tiež pristupovať k mobilnému systému, volať a surfovať po internete. Toto riziko je veľmi veľké, ale mobil už momentálne nemôže kontrolovať toľko vecí, takže nemôžete dovoliť skutočným používateľom volať, však? V prípade chyby je zodpovednosť väčšia.

Druhá vec je, že keďže 800 000 používateľov sa vtedy stalo "osamelými duchmi" (pretože neexistovali v systéme, takže sa nemohli pripojiť do siete), po dočasnom otvorení účtu bolo potrebné spustiť povinnú registráciu (ekvivalent mobilného kriku – "o 6 minút neskôr príď ku mne"), a všetky mobilné telefóny používateľov ho rýchlo hľadali (boli zaregistrované v sieti).

Prečo 6 minút namiesto 6 sekúnd? Keďže ide o povinný registračný cyklus, 6 minút je cyklus a sieť musí byť nájdená každých 6 minút. Ak je to 6 sekúnd, 10 miliónov používateľov provincie má mobilné telefóny, nájsť otca každých 6 sekúnd a aj tento otec bude vyčerpaný (záťaž je príliš veľká, systém spadne).

Tieto dve veci slúžia na dočasné obnovenie podnikania. (Prvý princíp núdzového riešenia porúch: najprv obnoviť prevádzku)

Okrem týchto dvoch vecí Mobile rýchlo išiel za BOSS, aby získal skutočné údaje o používateľoch.

Upozorňujeme, že tento BOSS neznamená šéfa, ale ide o systém podpory prevádzky podnikania (BOSS, Systém podpory podnikania a prevádzky). Zvyčajne sa delí na štyri časti: systém fakturácie a vyrovnania, systém predaja a účtovníctva, systém zákazníckeho servisu a systém podpory rozhodovania. Aby som to povedal na rovinu, mobilná telekomunikačná business hall je prepojená so systémom BOSS a všetky vaše čísla, informácie o zostatkoch a služby, ktoré ste otvorili, sú v BOSS.

O 11:40 bola prevádzka dočasne obnovená a získali sa aj skutočné používateľské údaje.

Mobil získal skutočné používateľské údaje a rýchlo ich zapísal do systému. Po zápise sa údaje považujú za obnovené. V tom čase Mobile opäť povolil funkciu overenia. Všetko bolo úplne obnovené do pôvodného stavu...