Pokiaľ ide o fámy o spolupráci medzi Alibaba Cloud a webovou stránkou na rezerváciu vlakových lístkov 12306, Alibaba Cloud 16. potvrdila, že poskytla technickú pomoc linke 12306 a bola zodpovedná za vykonanie 75 % zostávajúcej prevádzky dotazov na lístok na stránke 12306. Čo sa týka konkrétnych detailov spolupráce, Alibaba Cloud uviedla, že bude oznámená neskôr.
Čo znamená zostávajúca služba dotazovania na lístky pre 12306? Podľa príslušných technických expertov je na nákup lístkov v 12306 potrebné vyplniť tri odkazy: "žiadať" lístky (dotazovať), "rezervovať" lístky (zadávať objednávky) a "platiť" peniaze (platbu). V minulosti boli "ask", "order" a "pay" všetky dokončené spolu s 12306. Avšak kvôli nadmernému počtu kupujúcich vstupeniek na jarný festival, aj keď nie sú žiadne vstupenky, kupujúci nie sú ochotní stránku opakovane obnovovať, aby skontrolovali zostávajúce lístky. V dôsledku toho samotný odkaz "ask" tvorí viac ako 90 % objemu služieb systému 12306 a príliš veľa návštev môže ľahko spôsobiť pád systému 12306.
Ako Alibaba Cloud pomáha 12306? Podľa správ Alibaba Cloud zabezpečuje viac ako 75 % zostávajúcej prevádzky dotazov tiketietov, teda Alibaba Cloud vykonáva väčšinu služieb "otázok". Po overení, že sú k dispozícii lístky, dokončite rezerváciu a platbu na 12306, čím sa zníži tlak na 12306. Vďaka použitiu technológie cloud computingu s elastickou expanziou je možné kapacitu príjmu Alibaba Cloud okamžite rozšíriť a znížiť, hoci je ťažké dosiahnuť 100% technickú záruku, ale miera porúch systému sa výrazne zníži.
Uvádza sa, že od roku 2013 poskytuje Alibaba Cloud určitú technickú podporu webovej stránke 12306. Zostávajúci projekt dotazovania tiketov, oznámený tentoraz, je prvým verejným podprojektom Alibaba Cloud, ktorý pomáha 12306.