ITO
În tehnologia informației, ITO este abrevierea pentru Information Technology Outsourcing, ceea ce înseamnă outsourcing în tehnologia informației, referindu-se la furnizorul de servicii de outsourcing încredințat de furnizorul de servicii pentru a furniza unele sau toate funcțiile serviciilor de tehnologia informației către companie, în principal incluzând sisteme informatice, managementul aplicațiilor și servicii de suport tehnic.
ITO poate include o combinație de suport pentru produse și servicii profesionale pentru a oferi infrastructură IT, servicii de aplicații enterprise sau ambele, pentru a asigura succesul clienților în ceea ce privește succesul afacerii. Cel puțin, externalizarea va include anumite servicii de management IT, în timp ce ITO va fi subdivizată în outsourcing pentru centre de date, desktop, rețea și aplicații enterprise.
Încă din 1989, faimosul specialist în management Peter Drucker a descris în cartea sa că "orice muncă într-o întreprindere care oferă doar suport de fundal și nu generează cifre de afaceri ar trebui externalizată, iar orice activități și afaceri care nu oferă oportunități avansate de dezvoltare ar trebui de asemenea externalizate." Această inovație de model de afaceri mai eficientă și rentabilă include ITO - Information Technology Outsourcing și BPO (Business Process Outsourcing) - Business Process Outsourcing, ITO se concentrează pe infrastructura IT enterprise precum servere, rețele, sisteme de operare și suport etc., în timp ce BPO se concentrează pe operațiunile interne ale întreprinderii sau pe activitățile back-end ale clienților. BPO necesită management și niveluri de servicii superioare pentru externalizarea întreprinderilor și generează profituri mai mari.
BPO
Externalizarea Procesului de Afaceri (BPO) se referă la încredințarea unora sau a tuturor proceselor non-esențiale din propriul proces de afaceri către o altă parte.
Prin transferul unei părți sau a tuturor proceselor de management și operaționale ale clientului către furnizorul de servicii, resursele limitate ale companiei sunt eliberate de afacerile non-core și se concentrează pe activitatea principală, îmbunătățind astfel capacitatea de a automatiza procesele clienților.
Deoarece procesul de realizare a BPO este repetitiv și ia forma unui contract pe termen lung, BPO depășește cu mult consultanța. Dacă BPO are succes, poate adăuga valoare companiei. Diferența dintre BPO și externalizarea IT tradițională (ITO) este că BPO ajută companiile să finalizeze externalizarea mai rapid.
Într-un contract tipic BPO, furnizorul de servicii externalizat va prelua o funcție specifică a companiei. Un BPO eficient nu înseamnă doar externalizarea procesului, ci furnizorul de externalizare va restructura procesul. Restructurarea proceselor implică implementarea unei tehnologii noi sau utilizarea tehnologiei într-un mod nou pentru a îmbunătăți procesele. Este dificil să atingi acest nivel. Alegerea middleware-ului potrivit, cum ar fi Rules Engine, face totul mai ușor!
|