Inginerii Huawei au șters din greșeală datele utilizatorilor, ceea ce a făcut ca 800.000 de telefoane mobile din Guangxi Mobile să nu poată efectua apeluri

O fotografie văzută din grupul QQ

Pe 8 septembrie (vineri), mulți utilizatori mobili chinezi din Nanning, Guangxi, au devenit brusc incapabili să efectueze și să primească apeluri și nu au mai putut folosi traficul.

Oficialul Weibo al China Mobile Guangxi Company a emis un anunț: "Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor de comunicații, compania noastră a realizat recent modernizări de rețea, ceea ce ar putea face ca unii utilizatori de telefoane mobile să nu poată folosi temporar voce, mesaje text și servicii de Internet pentru telefonie mobilă, iar în prezent accelerează procesul." ”

Este chiar așa?

Totuși, până în această dimineață, mulți utilizatori au raportat că nu există semnal pe telefoanele lor mobile. Oficialul nu a publicat încă o recuperare relevantă sau cel mai recent anunț de progres.

Yuntoutiao a raportat că la ora 5:00 dimineața în aceeași zi, după extinderea și schimbarea HSS09 (Huawei) în Nanning, provincia Guangxi, s-a constatat că unele numere de utilizator nu puteau fi numite master-uri și serviciile de date nu puteau fi folosite. S-a judecat preliminar că datele utilizatorului au fost pierdute din cauza operării necorespunzătoare a proiectului de tip cutover.

Accidentul a afectat unii utilizatori ai rețelei locale din Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Wuzhou și Hezhou, iar se estimează preliminar că au fost afectați 800.000 de utilizatori.

Potrivit unor insideri din Guangxi Mobile, funcționarea greșită a personalului de supervizare a implementării Huawei a fost formatarea a unei perechi de plăci DSU pentru fiecare NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 de recuperare în caz de dezastru (un total de 8 perechi de plăci DUS în HSS), ceea ce a dus la ștergerea datelor utilizatorilor stocate în HHS, ceea ce a dus la imposibilitatea de a folosi toate serviciile 2/3/4G pentru aproximativ 800.000 de utilizatori din Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou și Wuzhou. Până la 1 milion de utilizatori au rămas fără semnal de aproape 24 de ore, iar la momentul publicării, unele date ale utilizatorilor sunt anormale.

Procesul de eșec:

17:00 După detectarea subproiectului de extindere a NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 a rețelelor magnetice al Huawei, s-a constatat că, din cauza operării defectuoase a implementatorilor producătorului în timpul implementării proiectului, o pereche de plăci DSU pentru fiecare NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 a fost formatată (HSS are în total 8 perechi de plăci DSU), ceea ce a dus la ștergerea datelor utilizatorilor stocate în HSS, rezultând aproximativ 800.000 de utilizatori în Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou și Wuzhou2/ 3/4G nu este disponibil pentru toate serviciile.

8:15 Finalizați oprirea autentificării tuturor POOL-urilor SGSN și MSC POOL-urilor.

10:00 Pentru a accelera cât mai repede înregistrarea utilizatorilor în rețea, ciclul de actualizare al locației a fost modificat la 6 minute, iar utilizatorul este obligat să se înregistreze în rețea după 6 minute. Prin urmare, serviciile 2G vor fi reluate unul după altul de la ora 10:00.

Serviciile 2/3G la 11:40 practic au revenit la normal

11:40 Ia datele reale de autentificare de la BOSS

11:40-13:40 Finalizarea recuperării tuturor datelor de autentificare și a datelor utilizatorului în trei loturi

La ora 13:30, toate defectele au fost restaurate

Au fost primite în total 10.086 de plângeri și 20.727 pentru acest eșec. Este un eșec major al grupului și se speră că Guangxi Mobile va face cât mai curând anunțul de progres pentru a informa utilizatorii.

Să angajăm din nou oameni...

Cred că mulți elevi nu au înțeles informațiile de mai sus despre procesul de defect, iar contul oficial "Fresh Jujube Classroom" a făcut o știință populară:

În seara zilei de 7 septembrie, în a doua jumătate a nopții, personalul producătorului a efectuat extindere și schimbare (adică creșterea capacității sistemului, ceea ce este o sarcină comună, cunoscută sub numele de "operare") în industrie). În timpul tăierii, inginerul a formatat și șters accidental datele utilizatorului din dispozitivul HSS.

La ora 5:00 dimineața, când era aproape zori, oamenii din Guangxi Mobile au găsit ceva în neregulă și au știut că datele fuseseră șterse. Se estimează că toți cei prezenți în acel moment au fost devastați.

Dacă datele utilizatorului au dispărut, înseamnă că utilizatorul tău nu mai există în sistem. Desigur, nu poți face un apel, așa că mulți utilizatori raportează că "când suni, spune că este un număr gol".

Mobile a făcut rapid două lucruri: primul a fost să creeze temporar date de utilizator pentru acești 800.000 de utilizatori (echivalent cu deschiderea unui cont de urgență), iar în același timp, pentru că datele de autentificare nu pot fi falsificate, a compilat orbește o dată de autentificare și apoi a dezactivat funcția de autentificare a întregului sistem.

Ce sunt datele de autentificare? Să spunem simplu, adică există o parolă în telefonul tău mobil și există și o parolă în sistemul mobil. Acum că telefonul mobil a pierdut parola, nu poate identifica dacă ești real sau nu și pur și simplu dezactivează temporar funcția de autentificare. De fapt, în acest moment, dacă ești un utilizator fals, poți accesa și sistemul mobil, efectua apeluri și naviga pe Internet. Acest risc este foarte mare, dar mobilul nu mai poate controla atât de multe în acest moment, așa că nu poți lăsa utilizatorii reali să sune, nu-i așa? În caz de greșeală, responsabilitatea este mai mare.

Al doilea lucru este că, pentru că cei 800.000 de utilizatori de atunci au devenit "fantome singuratice" (pentru că nu existau în sistem, deci nu se puteau conecta la rețea), după ce mobilul a finalizat deschiderea temporară a contului, a trebuit să inițieze o înregistrare obligatorie (echivalentul unui strigăt de telefon mobil - "6 minute mai târziu, vino la mine"), iar toate telefoanele mobile ale utilizatorilor au mers rapid să le caute (înregistrate în rețea).

De ce 6 minute în loc de 6 secunde? Deoarece acesta este un ciclu obligatoriu de înregistrare, 6 minute reprezintă un ciclu, iar rețeaua trebuie găsită la fiecare 6 minute. Dacă sunt 6 secunde, telefoanele mobile ale celor 10 milioane de utilizatori ai provinciei găsesc un tată o dată la 6 secunde, iar acest tată va fi și el epuizat (sarcina este prea mare, sistemul se va bloca).

Aceste două lucruri sunt pentru reluarea temporară a afacerii. (Primul principiu al gestionării defecțiunilor de urgență: restabilirea afacerii mai întâi)

Pe lângă aceste două lucruri, Mobile a mers în grabă la BOSS pentru a obține datele reale ale utilizatorilor.

Rețineți că acest BOSS nu înseamnă boss, ci este un sistem de suport operațional al afacerii (BOSS, Business & Operation Support System). Este de obicei împărțit în patru părți: sistem de facturare și decontare, sistem de vânzări și contabilitate, sistem de servicii pentru clienți și sistem de suport decizional. Ca să fiu direct, sala de afaceri cu telecomunicații mobile este conectată la sistemul BOSS, iar toate informațiile despre numerele tale, soldul și serviciile pe care le-ai deschis sunt toate în BOSS.

La ora 11:40, afacerea a fost restabilită temporar și au fost obținute și datele reale ale utilizatorilor.

Mobile a obținut datele reale ale utilizatorului și le-a introdus rapid în sistem. După redactare, datele sunt considerate recuperate. În acest moment, Mobile a reactivat funcția de autentificare. Totul a fost complet restaurat la starea sa originală...