ITO
W technologii informacyjnej ITO to skrót od Information Technology Outsourcing, co oznacza outsourcing technologii informacyjnych, czyli dostawcę usług powierzonego przez niego świadczenie części lub wszystkich funkcji usług IT dla przedsiębiorstwa, głównie w tym systemów informatycznych, zarządzania aplikacjami oraz usług wsparcia technicznego.
ITO może łączyć wsparcie produktowe i usługi profesjonalne, zapewniając infrastrukturę IT, usługi aplikacji korporacyjnych lub oba te rozwiązania, zapewniając sukces klienta w zakresie sukcesu biznesowego. Co najmniej outsourcing obejmie określone usługi zarządzania IT, podczas gdy ITO będzie dalej podzielone na outsourcing aplikacji dla centrów danych, desktopów, sieci oraz aplikacji korporacyjnych.
Już w 1989 roku słynny badacz zarządzania Peter Drucker opisał w swojej książce, że "każda praca w przedsiębiorstwie, które zapewnia jedynie wsparcie w tle i nie generuje rotacji, powinna być zlecana na zewnątrz, a wszelkie działania i przedsiębiorstwa, które nie oferują zaawansowanych możliwości rozwoju, również powinny być zlecane na zewnątrz." Ta bardziej efektywna i opłacalna innowacja w modelu biznesowym obejmuje ITO – outsourcing technologii informacyjnych oraz BPO (outsourcing procesów biznesowych) – outsourcing procesów biznesowych, ITO koncentruje się na infrastrukturze IT przedsiębiorstw, takiej jak serwery, sieci, systemy operacyjne i wsparcie itp., podczas gdy BPO koncentruje się na wewnętrznych operacjach przedsiębiorstwa lub działaniach zaplecza klientów. BPO wymaga wyższego poziomu zarządzania i usług dla outsourcingu przedsiębiorstw i generuje większe zyski.
BPO
Outsourcing biznesowy (BPO) odnosi się do powierzenia części lub wszystkich procesów niekluczowych w procesie biznesowym innej osobie.
Poprzez przekazanie części lub wszystkich procesów zarządzania i operacyjnych klienta dostawcy usług, ograniczone zasoby firmy zostają uwolnione od działalności niepodstawowej i skoncentrowane na działalności podstawowej, co poprawia zdolność automatyzacji procesów klientów.
Ponieważ proces prowadzenia BPO jest powtarzalny i przyjmuje formę długoterminowego kontraktu, BPO wykracza daleko poza konsulting. Jeśli BPO odniesie sukces, może zwiększyć wartość firmy. Różnica między BPO a tradycyjnym outsourcingiem IT (ITO) polega na tym, że BPO pomaga firmom szybciej realizować outsourcing.
W typowej umowie BPO zewnętrzny dostawca usług przejmuje określoną funkcję firmy. Skuteczne BPO to nie tylko outsourcing procesu, ale także podmiot outsourcingowy zrestrukturyzuje ten proces. Restrukturyzacja procesów polega na wdrażaniu nowej technologii lub wykorzystaniu jej w nowy sposób w celu usprawnienia procesów. Osiągnięcie tego poziomu jest trudne. Wybór odpowiedniego middleware, takiego jak Rules Engine, ułatwia sprawę!
|
Opublikowano 14.06.2020 13:08:41
|
|
|
Ziemianin|
Opublikowano 14.06.2020 13:10:29
|
Opublikowano 21.12.2023 17:06:13
|
