Wraz z rozwojem e-commerce coraz więcej osób zaczyna angażować się w zakupy online, jednak bezpieczeństwo zakupów online zawsze było przedmiotem obaw wielu osób. Tutaj wymieniliśmy 10 środków ostrożności, na które warto zwrócić uwagę podczas zakupów online, mając nadzieję, że Ci pomożemy.
1. Połączenie powinno być bezpieczne
Zanim podam jakiekolwiek wrażliwe lub prywatne informacje o sobie – zwłaszcza numer karty kredytowej – upewnij się, że dane są zaszyfrowane i przesyłane przez bezpieczne połączenie. Twoja przeglądarka i serwer strony muszą wspierać branżowe standardy takie jak SET (Secure Electronic Transaction) i SSL (Secure Sockets Layer).
2. Chroń swoje hasła
Nie używaj łatwych do złamania informacji jako hasła, takich jak data urodzenia, numer telefonu itp. Twoje hasło powinno być idealnie ciągiem unikalnych kombinacji zawierających co najmniej 5 cyfr, liter lub innych symboli.
3. Chroń swoją prywatność
Poświęć kilka minut na przeczytanie polityki prywatności firmy e-commerce, która powinna szczegółowo opisywać, jakie informacje od Ciebie zbierają i jak będą one wykorzystywane.
Staraj się ujawniać swoje prywatne dane jak najmniej, bądź wyjątkowo ostrożny podczas wypełniania formularzy online i nie podawaj informacji, które nie są wymagane.
Nigdy nie podawaj informacji, takich jak imię rodzica, bo ktoś może je wykorzystać do nielegalnej kradzieży konta.
Różne darmowe lub płatne usługi internetowe pozwalają anonimowo przeglądać i robić zakupy. Na przykład możesz korzystać ze stron takich jak Anonymizer i Privada, aby anonimowo korzystać z innych stron biznesowych, nie ujawniając swojego imienia i adresu e-mail.
4. Używaj bezpiecznych metod płatności
Zakupy online kartami kredytowymi i debetowymi są wygodne i bezpieczne, ponieważ transakcje dokonywane przez nie są chronione prawem, a możesz zakwestionować wypłaty i odmówić płatności, dopóki spór nie zostanie rozwiązany. Dodatkowo, jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa zostanie naruszona, będziesz odpowiedzialny tylko za niewielką część tej kwoty. Wraz ze wzrostem liczby stron aukcyjnych online i coraz częstszym dokonywaniem płatności gotówkowych, będziesz musiał skorzystać z usług zewnętrznych usług konserwacji aktów własności oferowanych przez takie serwisy jak i-Escrow i Tradesafe. Oczywiście, te usługi są pobierane opłatą.
5. Sprawdzić certyfikaty i logotypy
W Stanach Zjednoczonych istnieje znak certyfikacyjny zwany Better Business Bureau Online Reliability Seal, a firmy posiadające ten znak muszą posiadać co najmniej roczną historię działalności online i być uznane przez władze lokalne. Jednocześnie możesz zwrócić się do BizRate, strony, która dostarczy Ci wartościowych informacji o zakupach online. Często organizuje ankiety użytkowników i publikuje oceny produktów związanych z witrynami biznesowymi, takich jak jakość produktu, jakość obsługi klienta oraz terminowa dostawa.
Niektóre serwisy aukcyjne, takie jak eBay, mają sekcję opinii użytkowników, gdzie osoby, które już kupiły przedmiot, mogą ocenić wiarygodność indywidualnych niezależnych sprzedawców.
6. Sprawdź warunki sprzedaży
Znani sprzedawcy internetowi przedstawiają odpowiednie warunki sprzedaży, w tym zapewnienie jakości produktu, ograniczenie odpowiedzialności oraz przepisy dotyczące zwrotów i zwrotów. Niektóre strony wymagają od klientów kliknięcia "Agree to these agreements" przed dokonaniem zakupu, podczas gdy inne umieszczają te warunki po linku.
7. Podatki i frachty
Dokładnie przeczytaj instrukcje dotyczące kosztów wysyłki i obsługi transportu, ponieważ koszty mogą się znacznie różnić w zależności od sposobu dostawy. Szukaj firm oferujących niską wysyłkę lub stron oferujących darmową wysyłkę przy dużym zamówieniu. Ponadto wiele krajów i regionów pobiera podatki od zakupów online.
8. Sprawdź kolejność jeszcze raz
Przed wysłaniem zamówienia na zakupy dokładnie je sprawdź. Błędy w pisaniu (np. zapisanie 2 jako 22) mogą mieć poważne konsekwencje. Jeśli otrzymasz zamówienie pod innym adresem niż ten, na który je wysłałeś, musisz wykonać specjalne instrukcje i to dokładnie sprawdzić. Musisz też upewnić się, że cena, którą widzisz, jest dokładnie aktualną ceną produktu, a nie przestarzałą ceną w tymczasowym pliku internetowym zapisanym przez przeglądarkę na komputerze podczas ostatniej wizyty na stronie.
9. Przewidywana data dostawy
Sprzedawca powinien podać przybliżoną datę dostawy. Według amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu, jeśli sprzedawca nie poda daty dostawy, musi dostarczyć towar w ciągu 30 dni, w przeciwnym razie musi powiadomić klienta, że dostawa nie może zostać zrealizowana na czas, oraz zaoferować wycofanie zamówienia i zwrot płatności.
10. Złóż skargę
Jeśli podczas zakupów online napotkasz problem, powinieneś natychmiast powiadomić firmę. Znajdź numer telefonu, adres e-mail lub link do obsługi klienta bezpłatnej usługi na ich stronie. Jeśli firma nie rozwiąże problemu samodzielnie, powinieneś skontaktować się z odpowiednimi organami.
|
Opublikowano 03.03.2015 12:42:00
|
|
|
