Huawei-ingenieurs verwijderden per ongeluk gebruikersgegevens, waardoor 800.000 mobiele telefoons in Guangxi Mobile niet meer konden bellen

Een foto gezien vanuit de QQ-groep

Op 8 september (deze vrijdag) konden veel Chinese mobiele gebruikers in Nanning, Guangxi, plotseling geen oproepen meer voeren en geen verkeer meer gebruiken.

De officiële Weibo van China Mobile Guangxi Company bracht een aankondiging uit: "Om de kwaliteit van communicatiediensten te verbeteren, heeft ons bedrijf onlangs netwerkupgrades uitgevoerd, waardoor sommige mobiele telefoongebruikers tijdelijk geen spraak-, sms- en mobiele internetdiensten meer kunnen gebruiken, en wordt het proces momenteel versneld." ”

Is dat echt zo?

Tot vanmorgen meldden veel gebruikers echter nog steeds dat er geen signaal was op hun mobiele telefoons. De functionaris heeft het relevante herstel of de laatste voortgangsmelding niet vrijgegeven.

Yuntoutiao meldde dat om 5:00 uur 's ochtends op dezelfde dag, na de uitbreiding en overdracht van HSS09 (Huawei) in Nanning, provincie Guangxi, werd vastgesteld dat sommige gebruikersnummers niet als masters konden worden aangeroepen en dataservices niet konden worden gebruikt. Voorlopig werd vastgesteld dat de gebruikersgegevens verloren waren gegaan door menselijke mishandeling van de projectovergang.

Het ongeluk trof enkele gebruikers van het lokale netwerk in Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Wuzhou en Hezhou, en voorlopig wordt geschat dat 800.000 gebruikers getroffen waren.

Volgens insiders van Guangxi Mobile was de verkeerde werking van het toezichthoudend implementatiepersoneel van Huawei het formateren van 1 paar DSU-kaarten voor elke NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 disaster recovery (in totaal 8 paar DUS-kaarten in de HSS), wat resulteerde in het verwijderen van gebruikersgegevens die in HHS waren opgeslagen, waardoor het niet mogelijk was om alle 2/3/4G-diensten te gebruiken voor ongeveer 800.000 gebruikers in Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou en Wuzhou. Tot wel 1 miljoen gebruikers zijn bijna 24 uur zonder signaal, en op het moment van publicatie is sommige gebruikersgegevens abnormaal.

Faalproces:

5:00 Na de detectie van Huawei's subproject voor magnetische array-uitbreiding NNHSS09BE01/NNHSS09BE02, bleek dat door de verkeerde werking van de implementatoren van de fabrikant tijdens de uitvoering van het project, 1 paar DSU-kaarten per NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 waren geformatteerd (de HSS heeft in totaal 8 paren DSU-kaarten), wat resulteerde in het verwijderen van gebruikersgegevens die in HSS waren opgeslagen, wat resulteerde in ongeveer 800.000 gebruikers in Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou en Wuzhou2/ 3/4G is niet beschikbaar voor alle voorzieningen.

8:15 Voltooi de authenticatie-afsluiting van alle SGSN POOLs en MSC POOLs.

10:00 Om de registratie van gebruikers op het netwerk zo snel mogelijk te versnellen, is de updatecyclus van de locatie aangepast naar 6 minuten, en wordt de gebruiker gedwongen zich na 6 minuten bij het netwerk te registreren. Daarom zullen 2G-diensten vanaf 10:00 uur na één worden hervat.

11:40 2/3G-diensten keerden in feite terug naar normaal

11:40 Haal de echte authenticatiegegevens van de BOSS

11:40-13:40 Voltooi het herstel van alle authenticatiegegevens en gebruikersgegevens in drie batches

Vanaf 13:30 uur waren alle fouten hersteld

In totaal werden er 10.086 klachten ontvangen en 20.727 voor deze fout. Het is een grote mislukking van de groep, en men hoopt dat Guangxi Mobile zo snel mogelijk de nieuwste voortgangsaankondiging zal geven om gebruikers hiervan op de hoogte te stellen.

Neem weer mensen aan...

Ik geloof dat veel studenten bovenstaande informatie over het foutproces niet begrepen, en het officiële account "Fresh Jujube Classroom" deed een populaire wetenschap:

Op de avond van 7 september, in de tweede helft van de nacht, voerde het personeel van de fabrikant uitbreidingen en overstappen uit (dat wil zeggen, om de capaciteit van het systeem te vergroten, wat een veelvoorkomende taak is, algemeen bekend als "operatie") in de industrie). Tijdens de overgang heeft de engineer per ongeluk de gebruikersgegevens in het HSS-apparaat geformatteerd en verwijderd.

Om 5:00 uur, toen het bijna zonsopgang was, ontdekten mensen van Guangxi Mobile dat er iets mis was en wisten dat de gegevens waren verwijderd. Men schat dat iedereen die op dat moment aanwezig was, kapot was.

Als de gebruikersgegevens verdwenen zijn, betekent dat dat jouw gebruiker niet meer in het systeem bestaat. Natuurlijk kun je geen oproep plegen, dus veel gebruikers melden dat "als je belt, het nummer leeg is".

Mobile deed snel twee dingen: Het eerste was tijdelijk gebruikersgegevens aanmaken voor deze 800.000 gebruikers (gelijk aan het openen van een noodaccount), en tegelijkertijd, omdat de authenticatiegegevens niet kunnen worden vervalst, compileerde het blindelings authenticatiegegevens en schakelde vervolgens de authenticatiefunctie van het hele systeem uit.

Wat is authenticatiegegevens? Laten we het simpel zeggen: er is een wachtwoord op je mobiele telefoon, en er is ook een wachtwoord op het mobiele systeem. Nu de mobiel het wachtwoord kwijt is, kan hij niet meer vaststellen of je echt bent of niet, en schakelt hij de authenticatiefunctie tijdelijk uit. In feite kun je op dit moment, als je een nepgebruiker bent, ook toegang krijgen tot het mobiele systeem, bellen en op internet surfen. Dit risico is erg groot, maar mobiel kan op dit moment niet zoveel controleren, dus je kunt echte gebruikers niet laten bellen, toch? Bij een fout is de verantwoordelijkheid groter.

Het tweede is dat omdat de 800.000 gebruikers destijds "eenzame geesten" werden (omdat ze niet in het systeem bestonden en dus geen verbinding konden maken met het netwerk), de mobiele telefoon na het tijdelijke accountopenen een verplichte registratie moest starten (gelijk aan een mobiel die schreeuwt - "6 minuten later, kom naar mij"), en alle mobiele telefoons van gebruikers gingen snel op zoek naar het netwerk (geregistreerd op het netwerk).

Waarom 6 minuten in plaats van 6 seconden? Omdat dit een verplichte registratiecyclus is, is 6 minuten een cyclus en moet het netwerk elke 6 minuten worden gevonden. Als het 6 seconden duurt, vinden de 10 miljoen gebruikers van de provincie een vader elke 6 seconden, en deze vader zal ook uitgeput zijn (de belasting is te groot, het systeem crasht).

Deze twee zaken zijn bedoeld voor tijdelijke hervatting van de bedrijfsvoering. (Het eerste principe van noodafhandeling: herstel eerst het bedrijf)

Naast deze twee dingen ging Mobile snel naar de BOSS om de echte gebruikersdata te krijgen.

Let op: deze BOSS betekent niet boss, maar is een ondersteunend systeem voor bedrijfsoperaties (BOSS, Business & Operation Support System). Het is meestal verdeeld in vier delen: facturerings- en afwikkelingssysteem, verkoop- en boekhoudsysteem, klantenservicesysteem en besluitvormingssysteem. Om het maar duidelijk te zeggen: de zakelijke hal van mobiele telecom is verbonden met het BOSS-systeem, en al uw nummergegevens, saldogegevens en welke diensten u heeft geopend, staan allemaal in BOSS.

Om 11:40 werd het bedrijf tijdelijk hersteld en werden ook de echte gebruikersgegevens verkregen.

Mobile kreeg de echte gebruikersdata en schreef die snel in het systeem. Na het schrijven wordt aangenomen dat de gegevens zijn hersteld. Op dat moment schakelde Mobile de authenticatiefunctie opnieuw in. Alles was volledig hersteld in zijn oorspronkelijke staat...