Huawei-ingeniører slettet ved en feil brukerdata, noe som førte til at 800 000 mobiltelefoner i Guangxi Mobile ikke kunne ringe

Et bilde sett fra QQ-gruppen

Den 8. september (denne fredagen) ble mange kinesiske mobilbrukere i Nanning, Guangxi, plutselig ute av stand til å ringe og motta samtaler og kunne ikke bruke trafikk.

China Mobile Guangxi Companys offisielle Weibo publiserte en kunngjøring: «For å forbedre kvaliteten på kommunikasjonstjenestene har vårt selskap nylig gjennomført nettverksoppgraderinger, som kan føre til at noen mobilbrukere midlertidig ikke kan bruke tale, tekstmeldinger og mobiltelefon-internettjenester, og de fremskynder nå prosessen.» ”

Er dette virkelig tilfelle?

Likevel rapporterte mange brukere fortsatt at det fortsatt ikke var signal på mobiltelefonene deres frem til i morges. Tjenestemannen har ikke offentliggjort relevant gjenoppretting eller den siste fremdriftsmeldingen.

Yuntoutiao rapporterte at klokken 05:00 samme dag, etter utvidelsen og overgangen av HSS09 (Huawei) i Nanning, Guangxi-provinsen, ble det funnet at noen brukernumre ikke kunne kalles mastere, og datatjenester ikke kunne brukes. Det ble foreløpig vurdert at brukerdataene var tapt på grunn av menneskelig feil i prosjektets cutover.

Ulykken rammet noen brukere av det lokale nettverket i Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Wuzhou og Hezhou, og det anslås foreløpig at 800 000 brukere ble berørt.

Ifølge innsidere i Guangxi Mobile var feiloperasjonen til Huaweis tilsynspersonell å formatere ett par DSU-kort for hver NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 katastrofegjenoppretting (totalt 8 par DUS-kort i HSS), noe som resulterte i sletting av brukerdata lagret i HHS, noe som førte til at det ikke ble mulig å bruke alle 2/3/4G-tjenester for rundt 800 000 brukere i Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou og Wuzhou. Så mange som 1 million brukere har vært uten dekning i nesten 24 timer, og på publiseringstidspunktet er noe av brukerdataene unormale.

Feilprosess:

5:00 Etter oppdagelsen av Huaweis NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 magnetiske array-utvidelsesprosjekt, ble det funnet at på grunn av feilbehandling fra produsentens implementatorer under implementeringen av prosjektet, ble 1 par DSU-kort for hver NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 formatert (HSS har totalt 8 par DSU-kort), noe som resulterte i sletting av brukerdata lagret i HSS, noe som resulterte i omtrent 800 000 brukere i Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou og Wuzhou2/ 3/4G er ikke tilgjengelig for alle tjenester.

8:15 Fullfør autentiseringsnedstengningen av alle SGSN POOLs og MSC POOLs.

10:00 For å fremskynde registreringen av brukere på nettverket så raskt som mulig, er oppdateringssyklusen for lokasjonen endret til 6 minutter, og brukeren er tvunget til å registrere seg i nettverket etter 6 minutter. Derfor vil 2G-tjenester gjenopptas én etter én fra kl. 10:00.

11:40 2/3G-tjenestene gikk i hovedsak tilbake til normalen

11:40 Få de ekte autentiseringsdataene fra BOSS

11:40-13:40 Fullfør gjenopprettingen av all autentiseringsdata og brukerdata i tre partier

Per kl. 13:30 var alle feil gjenopprettet

Totalt ble det mottatt 10 086 klager, og 20 727 ble mottatt for denne feilen. Dette er en stor fiasko for gruppen, og det er håp om at Guangxi Mobile vil gi den siste fremdriftsmeldingen så snart som mulig for å informere brukerne.

Ansett folk igjen...

Jeg tror mange studenter ikke forsto informasjonen om feilprosessen ovenfor, og den offisielle kontoen «Fresh Jujube Classroom» gjorde en populærvitenskap:

På kvelden 7. september, i andre halvdel av natten, gjennomførte produsentens personell utvidelse og omlegging (det vil si for å øke systemets kapasitet, noe som er en vanlig oppgave, vanligvis kjent som «drift») i industrien). Under overgangen formaterte og slettet ingeniøren ved et uhell brukerdataene i HSS-enheten.

Klokken 05:00, da det nesten var daggry, oppdaget folk fra Guangxi Mobile at noe var galt og visste at dataene var slettet. Det anslås at alle tilstedeværende på det tidspunktet var knust.

Hvis brukerdataene er borte, betyr det at brukeren din ikke eksisterer i systemet. Selvfølgelig kan du ikke ringe, så mange brukere rapporterer at «når du ringer, står det at nummeret er tomt».

Mobilen gjorde raskt to ting: Det første var å midlertidig opprette brukerdata for disse 800 000 brukerne (tilsvarende å åpne en nødkonto), og samtidig, fordi autentiseringsdataene ikke kan forfalskes, samlet de blindt autentiseringsdata og slo deretter av autentiseringsfunksjonen til hele systemet.

Hva er autentiseringsdata? La oss si det enkelt, det vil si at det finnes et passord på mobiltelefonen din, og det finnes også et passord i mobilsystemet. Nå som mobilen har mistet passordet, kan den ikke identifisere om du er ekte eller ikke, og den slår bare av autentiseringsfunksjonen midlertidig. Faktisk, hvis du er en falsk bruker, kan du også få tilgang til mobilsystemet, ringe og surfe på Internett. Denne risikoen er veldig stor, men mobil kan ikke lenger kontrollere så mye nå, så du kan ikke la ekte brukere ringe, ikke sant? Ved feil er ansvaret større.

Den andre tingen er at fordi de 800 000 brukerne på den tiden ble «ensomme spøkelser» (fordi de ikke eksisterte i systemet, så de kunne ikke koble seg til nettverket), måtte mobilen etter at den midlertidige kontoåpningen var ferdig, starte en obligatorisk registrering (tilsvarende et mobilrop – «6 minutter senere, kom til meg»), og alle brukernes mobiltelefoner gikk raskt for å finne den (registrert på nettverket).

Hvorfor 6 minutter i stedet for 6 sekunder? Siden dette er en obligatorisk registreringssyklus, er 6 minutter en syklus, og nettverket må finnes hvert 6. minutt. Hvis det er 6 sekunder, vil provinsens 10 millioner brukere ha mobiltelefoner, finne en far hvert 6. sekund, og denne faren vil også være utslitt (belastningen er for stor, systemet vil krasje).

Disse to tingene er for midlertidig gjenopptakelse av virksomheten. (Det første prinsippet for håndtering av nødfeil: gjenopprette virksomheten først)

I tillegg til disse to tingene gikk Mobile raskt til BOSS for å få tak i de ekte brukerdataene.

Merk at denne BOSS ikke betyr sjef, men er et støttesystem for forretningsdrift (BOSS, Business & Operation Support System). Det er vanligvis delt inn i fire deler: fakturerings- og oppgjørssystem, salgs- og regnskapssystem, kundeservicesystem og beslutningsstøttesystem. For å si det rett ut, er mobiltelekom-forretningshallen koblet til BOSS-systemet, og all nummerinformasjon, saldoinformasjon og hvilke tjenester du har åpnet er alle i BOSS.

Klokken 11:40 ble virksomheten midlertidig gjenopprettet, og de faktiske brukerdataene ble også innhentet.

Mobilen fikk de ekte brukerdataene og skrev dem raskt inn i systemet. Etter skriving anses dataene å være gjenopprettet. På dette tidspunktet aktiverte Mobile autentiseringsfunksjonen på nytt. Alt var fullstendig restaurert til sin opprinnelige tilstand...