Huawei inženieri kļūdaini izdzēsa lietotāja datus, izraisot 800 000 mobilo tālruņu Guangxi Mobile nespēju veikt zvanus

Attēls no QQ grupas

8. septembrī (šo piektdien) daudzi ķīniešu mobilo sakaru lietotāji Nanningā, Guangxi, pēkšņi nespēja veikt un saņemt zvanus un nevarēja izmantot satiksmi.

China Mobile Guangxi Company oficiālais Weibo izdeva paziņojumu: "Lai uzlabotu sakaru pakalpojumu kvalitāti, mūsu uzņēmums nesen ir veicis tīkla jauninājumus, kas var izraisīt dažu mobilo tālruņu lietotāju īslaicīgu nespēju izmantot balss, īsziņas un mobilo tālruņu interneta pakalpojumus, un pašlaik paātrina procesu." ”

Vai tas tiešām tā ir?

Tomēr līdz šim rītam daudzi lietotāji joprojām ziņoja, ka viņu mobilajos tālruņos joprojām nav signāla. Amatpersona nav izdevusi attiecīgu atveseļošanos vai jaunāko progresa paziņojumu.

Yuntoutiao ziņoja, ka tajā pašā dienā pulksten 5:00 pēc HSS09 (Huawei) paplašināšanas un pārtraukšanas Nanningā, Guangxi provincē, tika konstatēts, ka dažus lietotāju numurus nevar saukt par meistariem un datu pakalpojumus nevar izmantot. Provizoriski tika nolemts, ka lietotāja dati tika zaudēti cilvēka nepareizas darbības dēļ projekta pārejā.

Negadījums skāra dažus vietējā tīkla lietotājus Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Wuzhou un Hezhou, un provizoriski tiek lēsts, ka tika skarti 800 000 lietotāju.

Saskaņā ar Guangxi Mobile iekšējo informāciju, Huawei uzraudzības ieviešanas personāla nepareiza darbība bija formatēt 1 DSU plates katram NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 katastrofas atjaunošanai (kopā 8 pāri DUS plates HSS), kā rezultātā HHS glabātie lietotāju dati tika izdzēsti, kā rezultātā nespēja izmantot visus 2/3/4G pakalpojumus aptuveni 800 000 lietotāju Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou un Wuzhou. Pat 1 miljons lietotāju ir bijuši bez signāla gandrīz 24 stundas, un publicēšanas brīdī daži lietotāju dati ir nenormāli.

Neveiksmes process:

5:00 Pēc Huawei NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 magnētisko masīvu paplašināšanas apakšprojekta atklāšanas tika konstatēts, ka ražotāja īstenotāju nepareizas darbības dēļ projekta īstenošanas laikā tika formatēts 1 DSU plates pāris katram NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 (HSS kopumā ir 8 DSU plates pāri), kā rezultātā HSS glabātie lietotāju dati tika izdzēsti, kā rezultātā aptuveni 800 000 lietotāju Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou un Wuzhou2/ 3/4G nav pieejams visiem pakalpojumiem.

8:15 Pabeidziet visu SGSN POOL un MSC POOL autentifikācijas izslēgšanu.

10:00 Lai pēc iespējas ātrāk paātrinātu lietotāju reģistrāciju tīklā, atrašanās vietas atjaunināšanas cikls ir mainīts uz 6 minūtēm, un lietotājs ir spiests reģistrēties tīklā pēc 6 minūtēm. Tāpēc 2G pakalpojumi atsāksies viens pēc otra no pulksten 10:00.

11:40 2/3G pakalpojumi pamatā atgriezās normālā stāvoklī

11:40 Iegūstiet reālos autentifikācijas datus no BOSS

11:40-13:40 Pabeigt visu autentifikācijas datu un lietotāja datu atgūšanu trīs partijās

No 13:30 visi defekti tika atjaunoti

Kopumā tika saņemtas 10 086 sūdzības un 20 727 tika saņemtas par šo neveiksmi. Tā ir liela grupas neveiksme, un tiek cerēts, ka Guangxi Mobile pēc iespējas ātrāk sniegs jaunāko progresa paziņojumu, lai informētu lietotājus.

Atkal nodarbiniet cilvēkus...

Es uzskatu, ka daudzi studenti nesaprata iepriekš minēto kļūdu procesa informāciju, un oficiālais konts "Fresh Jujube Classroom" veica populāru zinātni:

7. septembra vakarā, nakts otrajā pusē, ražotāja personāls veica paplašināšanu un pārslēgšanu (tas ir, lai palielinātu sistēmas jaudu, kas nozarē ir izplatīts darbs, kas pazīstams kā "darbība"). Pārslēgšanas laikā inženieris nejauši formatēja un izdzēsa lietotāja datus HSS ierīcē.

Pulksten 5:00, kad bija gandrīz rītausma no rīta, cilvēki no Guangxi Mobile atrada kaut ko nepareizu un zināja, ka dati ir izdzēsti. Tiek lēsts, ka visi klātesošie tajā brīdī bija izpostīti.

Ja lietotāja dati ir pazuduši, tas nozīmē, ka jūsu lietotājs sistēmā neeksistē. Protams, jūs nevarat veikt zvanu, tāpēc daudzi lietotāji ziņo, ka "zvanot, tas saka, ka tas ir tukšs numurs".

Mobile ātri izdarīja divas lietas: Pirmā lieta bija īslaicīgi izveidot lietotāju datus šiem 800 000 lietotājiem (līdzvērtīgs ārkārtas konta atvēršanai), un tajā pašā laikā, tā kā autentifikācijas datus nevar viltot, tas akli apkopoja autentifikācijas datus un pēc tam izslēdza visas sistēmas autentifikācijas funkciju.

Kas ir autentifikācijas dati? Teiksim vienkārši, tas ir, jūsu mobilajā tālrunī ir parole, un mobilajā sistēmā ir arī parole. Tagad, kad mobilais telefons ir pazaudējis paroli, tas nevar noteikt, vai esat īsts vai nē, un tas vienkārši īslaicīgi izslēdz autentifikācijas funkciju. Faktiski šobrīd, ja esat viltus lietotājs, varat arī piekļūt mobilajai sistēmai, veikt zvanus un sērfot internetā. Šis risks ir ļoti liels, bet mobilais vairs nevar kontrolēt tik daudz šajā laikā, tāpēc jūs nevarat ļaut reāliem lietotājiem zvanīt, vai ne? Kļūdas gadījumā atbildība ir lielāka.

Otra lieta ir tāda, ka 800 000 lietotāju tajā laikā kļuva par "vientuļajiem spokiem" (jo viņi nepastāvēja sistēmā, tāpēc viņi nevarēja izveidot savienojumu ar tīklu), tāpēc pēc tam, kad mobilais telefons pabeidza pagaidu konta atvēršanu, tam bija jāuzsāk obligāta reģistrācija (līdzvērtīga mobilajam kliegšanai - "6 minūtes vēlāk, nāc pie manis"), un visi lietotāju mobilie tālruņi ātri devās to atrast (reģistrēti tīklā).

Kāpēc 6 minūtes, nevis 6 sekundes? Tā kā tas ir obligāts reģistrācijas cikla laiks, 6 minūtes ir cikls, un tīkls ir jāatrod ik pēc 6 minūtēm. Ja tas ir 6 sekundes, provinces 10 miljonu lietotāju mobilie tālruņi, atrodiet tēvu reizi 6 sekundēs, un šis tēvs arī būs izsmelts (slodze ir pārāk liela, sistēma avarēs).

Šīs divas lietas ir paredzētas uzņēmējdarbības īslaicīgai atsākšanai. (Pirmais avārijas kļūdu novēršanas princips: vispirms atjaunojiet biznesu)

Papildus šīm divām lietām Mobile steidzīgi devās uz BOSS, lai iegūtu reālos lietotāja datus.

Ņemiet vērā, ka šis BOSS nenozīmē priekšnieku, bet ir biznesa darbības atbalsta sistēma (BOSS, Business & Operation Support System). Tas parasti ir sadalīts četrās daļās: norēķinu un norēķinu sistēma, pārdošanas un grāmatvedības sistēma, klientu apkalpošanas sistēma un lēmumu atbalsta sistēma. Atklāti sakot, mobilo telekomunikāciju biznesa zāle ir savienota ar BOSS sistēmu, un visa informācija par numuriem, bilances informācija un atvērtie pakalpojumi ir BOSS.

Plkst. 11:40 uzņēmums tika īslaicīgi atjaunots, un tika iegūti arī reālie lietotāja dati.

Mobilais ieguva reālos lietotāja datus un ātri ierakstīja tos sistēmā. Pēc rakstīšanas dati tiek uzskatīti par atgūtiem. Šajā laikā Mobile atkārtoti iespējoja autentifikācijas funkciju. Viss tika pilnībā atjaunots sākotnējā stāvoklī...