이토
정보기술에서 ITO는 Information Technology Outsourcing의 약자로, 이는 정보 기술 아웃소싱을 의미하며, 서비스 아웃소싱 제공자가 기업에 일부 또는 전부의 정보 기술 서비스 기능을 제공하는 서비스를 제공하는 서비스 아웃소싱 제공자를 의미합니다. 주로 정보기술 시스템, 애플리케이션 관리 및 기술 지원 서비스를 포함합니다.
ITO는 제품 지원과 전문 서비스를 결합하여 IT 인프라, 엔터프라이즈 애플리케이션 서비스 또는 두 가지 모두를 제공하여 고객의 비즈니스 성공을 보장할 수 있습니다. 최소한 아웃소싱에는 특정 IT 관리 서비스가 포함되며, ITO는 데이터 센터, 데스크톱, 네트워크, 엔터프라이즈 애플리케이션 아웃소싱으로 세분화됩니다.
1989년, 유명 경영학자 피터 드러커는 그의 책에서 "배경 지원만 수행하고 이직률을 발생시키지 않는 모든 기업 내 업무는 아웃소싱되어야 하며, 고급 개발 기회를 제공하지 않는 활동과 사업도 아웃소싱되어야 한다"고 설명했습니다. 이러한 보다 효율적이고 비용 효율적인 비즈니스 모델 혁신에는 ITO(정보기술 아웃소싱)와 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱)가 포함됩니다. ITO는 서버, 네트워크, 운영체제 및 지원 등과 같은 엔터프라이즈 IT 인프라에 집중하는 반면, BPO는 기업의 내부 운영이나 고객의 백엔드 활동에 중점을 둡니다. BPO는 아웃소싱 기업에 대해 더 높은 관리 및 서비스 수준을 요구하며 더 큰 이익을 창출합니다.
BPO
비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)은 자신의 비즈니스 프로세스 내 비핵심 프로세스 중 일부 또는 전부를 다른 당사자에게 위임하는 것을 의미합니다.
고객의 관리 및 운영 프로세스 중 일부 또는 전부를 서비스 제공자에게 이전함으로써, 회사의 제한된 자원이 비핵심 사업에서 벗어나 핵심 사업에 집중되어 고객 프로세스 자동화 능력을 향상시킵니다.
BPO 진행 과정이 반복적이고 장기 계약 형태를 취하기 때문에, BPO는 단순한 컨설팅을 훨씬 넘어섭니다. BPO가 성공하면 회사에 가치를 더할 수 있습니다. BPO와 전통적인 IT 아웃소싱(ITO)의 차이점은 BPO가 기업이 아웃소싱을 더 빠르게 완료하도록 돕는다는 점입니다.
일반적인 BPO 계약에서는 아웃소싱 서비스 제공자가 회사의 특정 기능을 맡게 됩니다. 효과적인 BPO는 단순히 프로세스를 아웃소싱하는 것만이 아니라, 아웃소싱 제공업체가 프로세스를 재구성하는 것이기도 합니다. 프로세스 재구성은 새로운 기술을 도입하거나 기술을 새로운 방식으로 사용하여 프로세스를 개선하는 것을 포함합니다. 이 수준에 도달하는 것은 어렵습니다. Rules Engine 같은 적절한 미들웨어를 선택하면 훨씬 쉬워집니다!
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게시됨 2020. 6. 14. 오후 1:08:41
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집주인|
게시됨 2020. 6. 14. 오후 1:10:29
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게시됨 2023. 12. 21. 오후 5:06:13
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