모바일 지능형 단말기는 보통 네 가지 특징을 가집니다: 첫째, 고속으로 네트워크에 접속할 수 있는 능력; 둘째, 개방적이고 확장 가능한 운영체제 플랫폼을 갖추고 있습니다; 셋째, 강력한 처리 능력을 갖추고 있습니다; 넷째, 풍부한 인간-컴퓨터 상호작용 방법(촉각, 음성 인식 등이 강조됨)을 갖추고 있습니다.
제 이해로는: 지능형 단말기 장비는 일부 수작업 대신 작업할 수 있고, 업무 효율성을 제공하며, 개인이나 사회에 편리함을 가져다줄 수 있어야 합니다. 지능형 단말기 장비는 사실상 마이크로컴퓨터입니다(여기와 우리 삶의 컴퓨터는 여전히 다릅니다). 개발자가 코드를 작성하고, 소프트웨어와 하드웨어를 사용해 일부 기능 모듈을 구현하며, 인간이 일부 작업을 대체하거나 돕고, 작업 효율성을 높이거나 인건비를 절감할 수 있습니다.
0x00: 사건의 원인
며칠 전, 여권 신청을 위해 여자친구를 따라 샤오창 출입국 관리소에 갔는데, 업무 효율이 너무 낮아서 여권 신청하는 데 2시간 이상 걸려서 감동적이었어요! 사람이 많지 않고 효율이 너무 낮아 혼잡이 발생하는 문제입니다.
왜냐하면 제가 직접 상하이에서 여권을 신청했는데, 전체 절차가 10분 이내에 완료될 것으로 예상되기 때문입니다...
0x01: 처리 프로세스 비교
샤오창: 1: 양식 받기 2: 양식 직접 작성 3: 직원이 예비 검토를 실시하고 결제 명세서를 발급합니다 4: 반대편 은행으로 가서 청구서를 납부합니다 5: 사진 수집 6: 직원이 정보를 입력하기, 7: 절차 완료.
소요 시간: 2시간 이상.
상하이: 1: 신분증 인쇄 2: 사진 수집 3: 직원의 예비 검토 및 정보 입력 4: 결제 5: 처리 완료.
지속 시간: 10분.
첫 번째는 사무실 홀 맞은편 은행에 가서 결제하는 것으로, 결제를 위해 줄을 서는 데 거의 한 시간이 걸립니다. 두 번째는 스마트 단말기가 '사진 수집'을 수행한다는 점인데, 이 과정은 30분 이상 걸립니다. 최적화해야 할 프로세스가 많지만, 이 글의 주제는 스마트 터미널이므로, 스마트 터미널 사진 촬영 프로세스에 대해 이야기하고자 합니다.
0x02: 사진 획득 공정 비교
샤오창: 지능형 단말기 + 수동 지원, 평균 시간: 1인당 90초
소개: 스마트 단말기 기기를 사용하기 전에 화면에 프로토콜이 표시되고, 직원이 "동의 버튼"을 누르는 것을 도와줍니다. 센서에 따라 카메라가 천천히 올바른 위치로 내려가도록 한 뒤, 두 장의 사진을 찍은 후 직원이 원하는 사진을 선택해 클릭해 마무리하고, 터미널이 직원이 정보를 입력할 때 사용할 영수증을 출력합니다.
(이 기간 동안 스마트 단말기에 오류가 발생하기도 하는데, 분명히 그 사람이 스마트 단말기 앞에 아주 규칙적으로 앉아 있었고, '고개를 들어 주세요'라는 안내도 받았어요. 구체적인 정보는 명확히 기억나지 않지만, 어쨌든 그 사람이 3분이나 지연해서 처리했어요.)
상하이: 수동 촬영, 평균 시간: 1인당 30초
소개: 모금 양식을 받으면 직원이 바코드를 스캔한 후 작은 벤치에 앉아 카메라를 마주 보세요. 직원들이 사진을 찍으면 모금이 완료됩니다.
반면, 두 작품 모두 한 번의 노동이 필요하며, 한 번은 1분 30초, 다른 쪽은 30분이 걸리는데, 이는 세 배의 차이입니다. 스마트 단말기 사용은 매우 비효율적이어서 처리 효율이 심각하게 느려지고, 완전히 번거롭습니다. 왜 스마트 단말기를 사용하나요?
60명의 경우: 샤오창은 90분, 상하이는 30분이 필요하니 명백한 차이가 보입니다.
아래 사진은 샤오창 출입구 홀에서 찍은 사진입니다(실제 사진):
다음 그림은 사람이 순조로운 상황에서 들어오기까지 걸린 시간을 보여줍니다:
(만약 잘 되지 않으면, 스마트 단말기는 얼굴 인식 불가와 같은 복잡한 프롬프트를 표시합니다.)
0x03: 요약
이번에는 여자친구를 따라 여권 신청을 했는데, 스마트 단말기에 대해 생각하게 되었습니다. 우리는 스마트 단말기를 무작정 사용할 수 없고, 스마트 단말기를 사용하기 전에 스스로에게 몇 가지 질문을 던집니다. 이 장비가 우리에게 어떤 편리함을 가져다줄 수 있을까요? 장비가 우리의 업무 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있을까요? 기기 사용 전과 후 사이의 차이는 무엇인가요?
왜 상하이는 출입 사진 수집 과정에서 스마트 단말기를 사용하지 않았을까요? 상하이 인구가 적어서 그런 걸까요? 상하이에 스마트 단말기를 살 돈이 없어서 그런 걸까요?
스마트 단말기가 우리를 돕거나 업무 효율성을 향상시키지 못한다면, 똑똑해도 무슨 소용이 있겠습니까?이른바 스마트 기기를 사는 데 많은 돈이 들면서도 업무 효율을 떨어뜨리는 것은 죄책감을 찾기 위한 지출 아닌가요?
이렇게 많은 글을 썼으니, 모두가 스마트 단말기의 의미를 이해할 수 있기를 바랍니다.
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게시됨 2018. 2. 14. 오후 11:53:47
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