なぜ無線ルーターが成功しているのにインターネットに接続できないのですか?

管理者 · 掲載地 2014/10/16 16:42:24

この記事で言及されている無線ルーターは主に家庭用の無線ルーターです。現在、家庭用無線ルーターは非常に一般的で、家庭だけでなく企業や機関でも使用されています。携帯型ミニ無線ルーターの革新と相まって、ワイヤレスルーターはどこでも見られます。無線ルーターはノートパソコンやスマートフォンで最も一般的に使われる端末です。私が直面した問題について話しましょう。

　　1. ノートパソコンはインターネットにアクセスできません

携帯電話はインターネットに接続でき、ノートパソコンは無線・有線接続が可能ですが、インターネットにはアクセスできません。

上記の状況では、以下の低レベルのエラーが原因かもしれません:まず、ルーターのネットワークケーブルを外部ネットワークに接続し忘れること; 次に、外部ネットワークのネットワークケーブルが正しく接続されておらず、内部ネットワークに接続されたインターフェースに接続されている場合です。第三に、ルーターに物理的な故障が起きた場合、第四に、他の無線信号に接続されています。誤差レベルが高く、設定が誤っている。例えば、ユーザー名やパスワードが間違っている、ルーターのMACアドレスがバインドされている、IPアドレスが制限されている、またはDHCPサービスが有効になっていないなどです。

私が遭遇した状況は、すべてが通常通りに設定されている、つまりデータが転送されていないことです。この状況で数日間頭痛が続き、エラーも確認できず、友人に確認を頼みましたがエラーはありませんでした。別の視点から見ると、エラーはなく、メーカーの問題かルーターシステムの不安定さ、あるいは「死んでいる」と理解されている可能性があります(死んではいませんが、設定ページは通常開けます)。現時点での解決策は工場出荷時の設定を復元し、データを再設定することです。

先天的な欠損がある状態もあります。ルーターは2日か3日でインターネットにアクセスできなくなり、データパケットの転送や工場出荷時の設定の復元もできません。現時点で、著者には2つの対処法があります。1つはルーターを2時間稼働させて冷やし、その後使う方法で問題は解決します。 2つ目は、OSをルーターにアップグレードし、最新バージョンにアップグレードすることです(それでもリスクはあり、アップグレードは成功しません)。アップグレードが成功すれば、問題は一般的に解決されます。この場合、商品を交換してもらう販売者を見つけるのが最善です。なぜなら、今回は問題が解決できるからです。将来問題が起きないという意味ではありません。結局のところ、この状況は製品の品質の問題です。

　　2. 携帯電話はインターネットにアクセスできますが、コンピューターはインターネットにアクセスできません

この場合最初に確認できるのは、ルーターの設定が基本的に正しいということです。なぜなら電話はインターネットにアクセスできるからです。念のため、ファイアウォールがMACアドレスのフィルタリングを制限しているかどうか、ルーターの設定をもう一度確認しました。つまり、問題はノートパソコンだけにあるようです。

まず第一に、ノートパソコンシステムに問題があると思います。結局のところ、このコンピュータは長い間使われてきましたし、OS内の何十万ものファイルに問題が起こるのは避けられませんが、その問題とは何でしょうか? 範囲を絞り込み、ipconfigコマンドで確認すると、ゲートウェイはなくIPアドレスのみが取得されており、もちろん現時点でインターネットにはアクセスできません。なぜゲートウェイアドレスを手に入れられないのですか? ルーターとパソコンを一度再起動し、ウイルス対策ソフトでスキャンしても、やはり動作しません。

もう少し絞り込むと、ルーターの設定に問題はなく、ノートパソコンのシステムにあります。システムがゲートウェイにアクセスできず、つまりネットワークカードがゲートウェイを取得できません。この状況には2つの可能性があります。1つは他のプログラムがネットワークカードの通常の動作に影響を与える場合、もう1つはネットワークカード自体に問題がある場合です。最初の状況は簡単には確認できません。2つ目から始めると、最も簡単なのはネットワークカードドライバーの再インストールです。これは高速で時間の節約になります。ゴーストバージョンのシステムはより多くのドライバーを搭載しているため、アンインストール後も迅速かつ自動でインストールできます。操作が完了したら、トラブルシューティングを行ってください。

しかし2日後、同じ問題が再発し、前回と同じ解決策でしたが、成功しませんでした。その後、ハードウェアをアンインストールして再スキャンしてネットワークカードのインストールを試みますが、それでも動作しません。他の処置にも影響があるのでしょうか? 最近インストールされた新しいプログラムを思い出してください。QQがメインプログラムを更新し、360セキュリティガードがアップグレードされ、他には何もインストールされていません。少し考えた末、最新のNICドライバーをダウンロードすることにしました。最新バージョンのNICドライバーをインストールしても、接続は可能ですが、外部ネットワークが外に出られず、ゲートウェイも取得できません。どれだけのアイデアを変えたかはわかりませんが、後の解決策がさらにシンプルなCMOS放電だとは思っていませんでした。ノートパソコンのバッテリーを切ってしばらく待ち、電源を約30秒押し続けて放電を完了させます。

　　経験の概要

1. この例で用いられているトラブルシューティング方法は、可能な故障の範囲を徐々に狭めることです。この方法はトラブルシューティングでよく使われ、その重要なポイントと難しさは問題を把握し、考えることにあります。
　　
2. 著者の経験によると、一般的なノートパソコンの無線ネットワークカードはゲートウェイとネットワークカード間の駆動関係を取得できず、これはCMOSオペレーティングシステムの不安定性により比較的稀です。実際、CMOSはマザーボード上のRAMチップで、読み書きが可能で、BIOSのハードウェア構成やユーザーの特定のパラメータ設定を保存します。また、ネットワークカードのパラメータ設定を保存するオペレーティングシステムであり、もしこのOSに問題があれば、通常の使用にも影響が出るようです。

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