Konsep dan perbedaan antara ITO, BPO, KPO, dan ketiganya

Sampah kecil · Diposting pada 14/06/2020 13.08.41

Saat ini, outsourcing layanan internasional terutama dibagi menjadi tiga kategori, yaitu: ITO, BPO. KPO。

ITO(Outsourcing Teknologi Informasi): Ini dapat mencakup kombinasi dukungan produk dan layanan profesional untuk menyediakan infrastruktur TI, layanan aplikasi perusahaan, atau kedua layanan tersebut untuk memastikan kesuksesan pelanggan dalam hal bisnis.

BPOOutsourcing Proses Bisnis BPO adalah ketika perusahaan mengalihdayakan beberapa proses bisnis non-inti atau inti yang berulang kepada pemasok untuk mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas layanan dalam bentuk kontrak jangka panjang.

KPOOutsourcing Proses Pengetahuan. Knowledge process outsourcing (KPO) adalah kelanjutan yang sangat cerdas dari business process outsourcing (BPO), yang merupakan tingkat tertinggi dari BPO, secara umum, mengacu pada kontrak bisnis tertentu di dalam perusahaan ke penyedia layanan khusus eksternal. Misi utama KPO adalah menciptakan nilai bagi pelanggan dengan keahlian bisnis daripada keahlian proses.

Perbedaan ketiganya adalah sebagai berikut:

ITO menekankan outsourcing di bidang teknologi, terutama termasuk pengembangan perangkat lunak TI, pemeliharaan perangkat keras, dan integrasi platform teknologi dasar.

BPO menekankan pada manajemen proses bisnis. Fokus pada pemecahan masalah proses bisnis dan efisiensi operasional, seperti pengumpulan informasi data, integrasi, analisis dan layanan outsourcing setelah pemisahan proses bisnis, layanan manajemen sumber daya manusia, layanan manajemen rantai pasokan, dll.

KPO lebih memperhatikan outsourcing kegiatan R&D kelas atas, terutama yang melibatkan layanan telemedicine, penelitian dan pengembangan farmasi, dll.

Sampah kecil · Diposting pada 14/06/2020 13.10.29

ITO

Dalam teknologi informasi, ITO adalah singkatan dari Outsourcing Teknologi Informasi, yang berarti outsourcing teknologi informasi, yang mengacu pada penyedia outsourcing layanan yang dipercayakan oleh penyedia outsourcing layanan untuk menyediakan sebagian atau semua fungsi layanan teknologi informasi kepada perusahaan, terutama termasuk sistem teknologi informasi, manajemen aplikasi dan layanan dukungan teknis.

ITO dapat mencakup kombinasi dukungan produk dan layanan profesional untuk menyediakan infrastruktur TI, layanan aplikasi perusahaan, atau keduanya untuk memastikan kesuksesan pelanggan dalam hal kesuksesan bisnis. Minimal, outsourcing akan mencakup layanan manajemen TI tertentu, sedangkan ITO akan dibagi lagi menjadi outsourcing aplikasi pusat data, desktop, jaringan, dan perusahaan.

Pada awal tahun 1989, sarjana manajemen terkenal Peter Drucker menggambarkan dalam bukunya bahwa "setiap pekerjaan di perusahaan yang hanya melakukan dukungan latar belakang dan tidak menghasilkan omset harus dialihdayakan, dan setiap kegiatan dan bisnis yang tidak memberikan peluang pengembangan lanjutan juga harus dialihdayakan." Inovasi model bisnis yang lebih efisien dan hemat biaya ini meliputi ITO - Information Technology Outsourcing dan BPO (Business Process Outsourcing) - Business Process Outsourcing, ITO berfokus pada infrastruktur TI perusahaan seperti server, jaringan, sistem operasi dan dukungan, dll., sedangkan BPO berfokus pada operasi internal perusahaan atau aktivitas back-end pelanggan. BPO membutuhkan manajemen dan tingkat layanan yang lebih tinggi untuk perusahaan outsourcing dan menghasilkan keuntungan yang lebih besar.

BPO

Business Pro-cess outsourcing (BPO) mengacu pada kepercayaan beberapa atau semua proses non-inti dalam proses bisnis sendiri kepada pihak lain.

Dengan mentransfer sebagian atau semua proses manajemen dan operasional pelanggan ke penyedia layanan, sumber daya perusahaan yang terbatas dibebaskan dari bisnis non-inti dan terkonsentrasi pada bisnis inti, sehingga meningkatkan kemampuan untuk mengotomatiskan proses pelanggan.

Karena proses pelaksanaan BPO berulang dan berbentuk kontrak jangka panjang, BPO jauh melampaui konsultasi. Jika BPO berhasil, maka dapat menambah nilai bagi perusahaan. Perbedaan antara BPO dan outsourcing IT tradisional (ITO) adalah bahwa BPO membantu perusahaan menyelesaikan outsourcing lebih cepat.

Dalam kontrak BPO pada umumnya, penyedia layanan outsourcing akan mengambil fungsi tertentu dari perusahaan. BPO yang efektif bukan hanya tentang outsourcing proses, penyedia outsourcing juga akan merestrukturisasi prosesnya. Restrukturisasi proses melibatkan penerapan teknologi baru atau menggunakan teknologi dengan cara baru untuk meningkatkan proses. Sulit untuk mencapai level ini. Memilih middleware yang tepat, seperti Rules Engine, membuatnya mudah!

Sampah kecil · Diposting pada 14/06/2020 13.11.05

ITO: Singkatan dari Outsourcing Teknologi Informasi, yang berarti outsourcing teknologi informasi, mengacu pada kontraktor outsourcing layanan yang mempercayakan penyedia outsourcing layanan untuk menyediakan beberapa atau semua fungsi layanan teknologi informasi kepada perusahaan, terutama termasuk sistem teknologi informasi, manajemen aplikasi dan layanan dukungan teknis. ITO dapat mencakup kombinasi dukungan produk dan layanan profesional untuk menyediakan infrastruktur TI, layanan aplikasi perusahaan, atau keduanya untuk memastikan kesuksesan pelanggan dalam hal kesuksesan bisnis. Minimal, outsourcing akan mencakup layanan manajemen TI tertentu, sedangkan ITO akan dibagi lagi menjadi outsourcing aplikasi pusat data, desktop, jaringan, dan perusahaan.

BPO: Outsourcing Proses Bisnis adalah ketika perusahaan mengalihdayakan beberapa proses bisnis non-inti atau inti yang berulang kepada pemasok untuk mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas layanan. Yaitu mempercayakan satu atau lebih proses bisnis dengan persyaratan teknologi informasi yang tinggi kepada penyedia layanan eksternal, dan proses BPO dimiliki, didominasi dan dikelola oleh penyedia layanan eksternal sesuai dengan indikator penilaian kinerja yang saling ditentukan dan terukur.

KPO: Jika selama periode waktu tertentu, Anda berkomitmen untuk mempercayakan bisnis atau proses padat pengetahuan yang memerlukan penelitian dan analisis lanjutan, keterampilan teknis dan pengambilan keputusan kepada pihak ketiga, maka ini biasanya disebut sebagai "outsourcing proses pengetahuan" atau disingkat "KPO". Knowledge process outsourcing (KPO) adalah kelanjutan yang sangat cerdas dari business process outsourcing (BPO), yang merupakan tingkat tertinggi dari BPO, secara umum, mengacu pada kontrak bisnis tertentu di dalam perusahaan

Tanya · Diposting pada 21/12/2023 17.06.13

Cepat:Penulis dilarang atau konten yang dihapus secara otomatis diblokir

Tanya · Diposting pada 21/12/2023 17.06.44

Cepat:Penulis dilarang atau konten yang dihapus secara otomatis diblokir

Konsep dan perbedaan antara ITO, BPO, KPO, dan ketiganya

Pos terkait

Bagian yang dilihat

Tanya	Diposting pada 21/12/2023 17.06.13 \| Cepat:Penulis dilarang atau konten yang dihapus secara otomatis diblokir
Tanya

Tanya	Diposting pada 21/12/2023 17.06.44 \| Cepat:Penulis dilarang atau konten yang dihapus secara otomatis diblokir
Tanya