Insinyur Huawei secara keliru menghapus data pengguna, menyebabkan 800.000 ponsel di Guangxi Mobile tidak dapat melakukan panggilan

Gambar terlihat dari grup QQ

Pada 8 September (Jumat ini), banyak pengguna ponsel Tiongkok di Nanning, Guangxi tiba-tiba tidak dapat melakukan dan menerima panggilan dan tidak dapat menggunakan lalu lintas.

Weibo resmi China Mobile Guangxi Company merilis pengumuman: "Untuk meningkatkan kualitas layanan komunikasi, perusahaan kami baru-baru ini melakukan peningkatan jaringan, yang dapat menyebabkan beberapa pengguna ponsel untuk sementara tidak dapat menggunakan layanan Internet suara, pesan teks, dan ponsel, dan saat ini mempercepat prosesnya." ”

Apakah ini benar-benar terjadi?

Namun, hingga pagi ini, banyak pengguna masih melaporkan bahwa masih belum ada sinyal di ponsel mereka. Pejabat tersebut belum merilis pemulihan yang relevan atau pengumuman kemajuan terbaru.

Yuntoutiao melaporkan bahwa pada pukul 5:00 pagi pada hari yang sama, setelah ekspansi dan cutover HSS09 (Huawei) di Nanning, Provinsi Guangxi, ditemukan bahwa beberapa nomor pengguna tidak dapat disebut sebagai master, dan layanan data tidak dapat digunakan. Awalnya dinilai bahwa data pengguna hilang karena kesalahan pengoperasian manusia dari pemangkasan proyek.

Kecelakaan itu mempengaruhi beberapa pengguna jaringan lokal di Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Wuzhou dan Hezhou, dan diperkirakan sebelumnya 800.000 pengguna terpengaruh.

Menurut orang dalam Guangxi Mobile, kesalahan pengoperasian personel implementasi pengawas Huawei adalah memformat 1 pasang papan DSU untuk setiap NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 pemulihan bencana (total 8 pasang papan DUS di HSS), yang mengakibatkan penghapusan data pengguna yang disimpan di HHS, mengakibatkan ketidakmampuan untuk menggunakan semua layanan 2/3/4G untuk sekitar 800.000 pengguna di Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou, dan Wuzhou. Sebanyak 1 juta pengguna telah tanpa sinyal selama hampir 24 jam, dan pada saat publikasi, beberapa data pengguna tidak normal.

Proses kegagalan:

5:00 Setelah deteksi sub-proyek ekspansi array magnetik NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 Huawei, ditemukan bahwa karena kesalahan pengoperasian pelaksana pabrikan selama pelaksanaan proyek, 1 pasang papan DSU untuk setiap NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 diformat (HSS memiliki total 8 pasang papan DSU), menghasilkan penghapusan data pengguna yang disimpan di HSS, menghasilkan sekitar 800.000 pengguna di Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou, dan Wuzhou2/ 3/4G tidak tersedia untuk semua layanan.

8:15 Selesaikan penutupan otentikasi semua SGSN POOL dan MSC POOL.

10:00 Untuk mempercepat pendaftaran pengguna di jaringan sesegera mungkin, siklus pembaruan lokasi telah dimodifikasi menjadi 6 menit, dan pengguna dipaksa untuk mendaftar ke jaringan setelah 6 menit. Oleh karena itu, layanan 2G akan dilanjutkan satu demi satu mulai pukul 10:00.

11:40 Layanan 2/3G pada dasarnya kembali normal

11:40 Dapatkan data otentikasi nyata dari BOSS

11:40-13:40 Selesaikan pemulihan semua data otentikasi dan data pengguna dalam tiga batch

Pada pukul 13:30, semua kesalahan telah dipulihkan

Sebanyak 10.086 pengaduan diterima dan 20.727 diterima atas kegagalan ini. Ini adalah kegagalan besar grup, dan diharapkan Guangxi Mobile akan memberikan pengumuman kemajuan terbaru sesegera mungkin untuk memberi tahu pengguna.

Mempekerjakan orang lagi ...

Saya percaya bahwa banyak siswa tidak memahami informasi proses kesalahan di atas, dan akun resmi "Fresh Jujube Classroom" melakukan sains populer:

Pada malam hari tanggal 7 September, di paruh kedua malam, personel pabrikan melakukan ekspansi dan pemindahan (yaitu, untuk meningkatkan kapasitas sistem, yang merupakan pekerjaan umum, umumnya dikenal sebagai "operasi") di industri). Selama cutover, teknisi secara tidak sengaja memformat dan menghapus data pengguna di perangkat HSS.

Pada pukul 5:00 pagi, ketika hampir fajar di pagi hari, orang-orang dari Guangxi Mobile menemukan sesuatu yang salah dan tahu bahwa data telah dihapus. Diperkirakan semua orang yang hadir pada saat itu hancur.

Jika data pengguna hilang, itu berarti pengguna Anda tidak ada di sistem. Tentu saja, Anda tidak dapat melakukan panggilan, sehingga banyak pengguna melaporkan bahwa "ketika Anda menelepon, dikatakan itu adalah nomor kosong".

Seluler dengan cepat melakukan dua hal: Hal pertama adalah membuat sementara data pengguna untuk 800.000 pengguna ini (setara dengan membuka akun darurat), dan pada saat yang sama, karena data otentikasi tidak dapat dipalsukan, secara membabi buta mengumpulkan data otentikasi, dan kemudian mematikan fungsi otentikasi seluruh sistem.

Apa itu data otentikasi? Sederhananya, yaitu ada kata sandi di ponsel Anda, dan ada juga kata sandi di sistem seluler. Sekarang ponsel telah kehilangan kata sandi, ponsel tidak dapat mengidentifikasi apakah Anda asli atau tidak, dan hanya mematikan fungsi otentikasi untuk sementara. Bahkan, saat ini, jika Anda adalah pengguna palsu, Anda juga dapat mengakses sistem seluler, melakukan panggilan, dan menjelajahi Internet. Risiko ini sangat besar, tetapi ponsel tidak dapat lagi mengontrol begitu banyak saat ini, jadi Anda tidak dapat membiarkan pengguna sungguhan menelepon, bukan? Jika terjadi kesalahan, tanggung jawabnya lebih besar.

Hal kedua adalah karena 800.000 pengguna pada saat itu menjadi "hantu kesepian" (karena mereka tidak ada di sistem, sehingga mereka tidak dapat terhubung ke jaringan), jadi setelah ponsel menyelesaikan pembukaan akun sementara, ia perlu memulai pendaftaran wajib (setara dengan teriakan ponsel - "6 menit kemudian, datanglah kepada saya"), dan ponsel semua pengguna dengan cepat pergi untuk menemukannya (terdaftar ke jaringan).

Mengapa 6 menit, bukan 6 detik? Karena ini adalah waktu siklus pendaftaran wajib, 6 menit adalah siklus, dan jaringan harus ditemukan setiap 6 menit. Jika 6 detik, ponsel 10 juta pengguna provinsi, temukan ayah setiap 6 detik sekali, dan ayah ini juga akan kelelahan (bebannya terlalu besar, sistem akan mogok).

Kedua hal ini untuk dimulainya kembali bisnis sementara. (Prinsip pertama penanganan kesalahan darurat: pulihkan bisnis terlebih dahulu)

Selain dua hal tersebut, Mobile buru-buru pergi ke BOSS untuk mendapatkan data pengguna yang sebenarnya.

Perhatikan bahwa BOSS ini tidak berarti bos, tetapi merupakan sistem pendukung operasi bisnis (BOSS, Business & Operation Support System). Biasanya dibagi menjadi empat bagian: sistem penagihan dan penyelesaian, sistem penjualan dan akuntansi, sistem layanan pelanggan dan sistem pendukung keputusan. Terus terang, aula bisnis telekomunikasi seluler terhubung ke sistem BOSS, dan semua informasi nomor Anda, informasi saldo, dan layanan apa yang telah Anda buka semuanya ada di BOSS.

Pada pukul 11:40, bisnis dipulihkan sementara, dan data pengguna yang sebenarnya juga diperoleh.

Seluler mendapatkan data pengguna yang sebenarnya dan dengan cepat menuliskannya ke dalam sistem. Setelah penulisan, data dianggap telah dipulihkan. Pada saat ini, Mobile mengaktifkan kembali fungsi otentikasi. Semuanya benar-benar dikembalikan ke keadaan semula...