Mengenai rumor tentang kerja sama antara Alibaba Cloud dan situs web pemesanan tiket kereta api 12306, Alibaba Cloud mengkonfirmasi pada tanggal 16 bahwa mereka memang memberikan bantuan teknis kepada 12306 dan bertanggung jawab untuk melakukan 75% dari sisa lalu lintas kueri tiket dari situs web 12306. Mengenai rincian spesifik kerja sama tersebut, Alibaba Cloud mengatakan bahwa itu akan diumumkan nanti.
Apa arti layanan pertanyaan tiket yang tersisa untuk 12306? Menurut pakar teknis terkait, untuk membeli tiket di tahun 12306, perlu untuk melengkapi tiga tautan: "meminta" tiket (kueri), tiket "pemesanan" (melakukan pemesanan), dan "membayar" uang (pembayaran). Di masa lalu, "minta", "pesanan" dan "bayar" semuanya diselesaikan bersama dengan 12306. Namun, karena banyaknya pembeli tiket untuk Festival Musim Semi, meskipun tidak ada tiket, pembeli tiket tidak mau menyegarkan halaman berulang kali untuk memeriksa tiket yang tersisa. Akibatnya, tautan "tanya" saja menyumbang lebih dari 90% dari volume layanan sistem 12306, dan terlalu banyak kunjungan dapat dengan mudah menyebabkan sistem 12306 mogok.
Bagaimana Alibaba Cloud membantu 12306? Menurut laporan, Alibaba Cloud melakukan lebih dari 75% dari lalu lintas kueri tiket yang tersisa, artinya, Alibaba Cloud melakukan sebagian besar layanan "tanya". Setelah mengonfirmasi bahwa ada tiket yang tersedia, selesaikan pemesanan dan pembayaran di 12306, sehingga mengurangi tekanan pada 12306. Karena penggunaan teknologi komputasi awan ekspansi elastis, kapasitas penerimaan Alibaba Cloud dapat diperluas dan dikurangi secara instan, meskipun sulit untuk mencapai jaminan teknis 100%, tetapi tingkat kegagalan sistem akan berkurang secara signifikan.
Dilaporkan bahwa sejak 2013, Alibaba Cloud telah memberikan beberapa dukungan teknis untuk situs web 12306. Proyek kueri tiket yang tersisa yang diumumkan kali ini adalah sub-proyek publik pertama Alibaba Cloud yang membantu 12306.