ITO
Az információs technológiában az ITO az Information Technology Outsourcing rövidítése, ami jelentése: információtechnológiai kiszervezés, és arra a szolgáltatóra utal, hogy a szolgáltató bízza meg az informatikai szolgáltatások egy részét vagy egészét a vállalat számára, főként az informatikai rendszereket, alkalmazásmenedzsmentet és műszaki támogatási szolgáltatásokat.
Az ITO tartalmazhat terméktámogatást és professzionális szolgáltatásokat, hogy IT infrastruktúrát, vállalati alkalmazásszolgáltatásokat vagy mindkettőt biztosítsa az üzleti siker érdekében. Minimum a kiszervezés bizonyos IT menedzsment szolgáltatásokat fog magában foglalni, míg az ITO további részekre oszlik adatközpontokra, asztali rendszerekre, hálózati és vállalati alkalmazások kiszervezésére.
Már 1989-ben a híres menedzsmentkutató, Peter Drucker könyvében azt írta le, hogy "minden olyan vállalkozásban végzett munkát, amely csak háttértámogatást nyújt és nem generál fluktuációt, ki kell juttatni, és azokat a tevékenységeket és vállalkozásokat, amelyek nem nyújtanak fejlett fejlesztési lehetőségeket, szintén ki kell szervezni." Ez a hatékonyabb és költséghatékonyabb üzleti modell innováció magában foglalja az ITO-t (Information Technology Outsourcing) és a BPO (Business Process Outsourcing) - Business Process Outsourcinget; az ITO a vállalati IT infrastruktúrára koncentrál, mint például szerverek, hálózatok, operációs rendszerek és támogatás stb., míg a BPO a vállalat belső működésére vagy az ügyfelek háttérműködésére koncentrál. A BPO magasabb menedzsment- és szolgáltatási szinteket igényel a kiszervező vállalatok számára, és nagyobb profitot termel.
BPO
A Business Pro-cess kiszervezés (BPO) azt jelenti, hogy az egyik nem alapvető folyamat egy másik félre bízzák meg a saját üzleti folyamatban.
Az ügyfél menedzsment és működési folyamatainak egy részét vagy egészét átruházva a szolgáltatónak, a vállalat korlátozott erőforrásai felszabadulnak a nem alaptevékenységtől, és a fő üzletre koncentrálnak, ezáltal javítva az ügyfélfolyamatok automatizálásának képességét.
Mivel a BPO lebonyolítása ismétlődő és hosszú távú szerződés formájában zajlik, a BPO messze túlmutat a tanácsadáson. Ha a BPO sikeres, értéket adhat a cégnek. A BPO és a hagyományos IT kiszervezés (ITO) közötti különbség az, hogy a BPO segíti a vállalatoknak a kiszervezést gyorsabban teljesíteni.
Egy tipikus BPO szerződésben a kiszervezett szolgáltató egy meghatározott funkciót vállal a vállalat számára. A hatékony BPO nemcsak a folyamat kiszervezéséről szól, hanem a kiszervező szolgáltató átalakítja a folyamatot is. A folyamatátalakítás egy új technológia bevezetését vagy technológia új módon történő alkalmazását jelenti a folyamatok javítására. Nehéz elérni ezt a szintet. A megfelelő middleware, mint például a Rules Engine, kiválasztása megkönnyíti!
|
Közzétéve 2020. 06. 14. 13:08:41
|
|
|
Háziúr|
Közzétéve 2020. 06. 14. 13:10:29
|
Közzétéve 2023. 12. 21. 17:06:13
|
