Dernièrement, tu reçois des appels du 10016 ? La première réaction de ces numéros à votre égard est-elle que le service client Unicom a appelé pour consulter quelque chose ?
Et parfois, vous ne répondez pas délibérément, cela vous rappelle une seconde fois, y a-t-il vraiment quelque chose d’important à faire cela ?
En fait, ne vous en faites pas trop, 10016 est le numéro de téléphone du service client du département marketing d’Unicom, principalement pour recommander divers services à valeur ajoutée de China Unicom aux clients.
Tant que le client répond, ils le forcent à personnaliser l’entreprise. Par conséquent, ne répondez pas à ce type d’appel, faites attention à ce que votre facture de téléphone soit déduite de manière inexplicable.
Qu’est-ce que le 10016 ?
10016 est la ligne d’assistance télémarketing de China Unicom, principalement utilisée pour le marketing sortant. Les fonctions de la ligne dédiée 10016 dans différentes provinces sont différentes.
Dans certaines provinces, la ligne dédiée 10016 a la même fonction que la ligne dédiée au service client 10010, tandis que dans certaines provinces, elle peut gérer l’achat de cartes 186 et 156, l’achat de cartes Internet sans fil et d’autres services.
10016 Raisons de ne pas répondre au téléphone
En plus de fournir une plateforme pour les messages texte frauduleux, China Unicom dispose également d’une plateforme nationale de lutte contre la fraude commerciale, le numéro 10016 !
Bien que vous ne personnalisiez pas ce numéro, tant que vous répondez, China Unicom définira automatiquement votre numéro de téléphone sur un forfait personnalisé et déduira vos frais chaque mois, ce qui est difficile à remarquer pour le grand public !
10016 Comment annuler l’activité de personnalisation obligatoire
Le 10016 est un téléphone de service pour l’activité personnalisée d’Unicom, principalement destiné à introduire certains services SMS à valeur ajoutée aux utilisateurs, parfois sans son consentement, si cette situation se produit,
Vous pouvez appeler le 10010 pour annuler l’entreprise et vous plaindre, et le service client s’en occupera très serieusement. Vous pouvez aussi modifier 0000 ou 00000 pour envoyer à la 10628222, annuler le SMS et facturer 0,10 yuan pour les informations.
Voici un article transmis par un internaute :
Ne répondez pas aux appels 10016
Il y a eu un appel sur mon téléphone portable aujourd’hui, et j’ai vu que c’était le 10016, je ne savais pas quel appel, puis j’ai vérifié sur Internet, et j’étais content de ne pas avoir répondu.
Je vous ai envoyé un post trouvé sur Internet, en espérant le prendre comme un avertissement : (La source du texte suivante est en ligne)
J’ai toujours fait confiance à China Unicom, et j’utilise le numéro de téléphone mobile de China Unicom depuis de nombreuses années, mais un incident récent m’a fait poser un grand point d’interrogation sur la crédibilité de China Unicom......
Avant-hier, j’ai répondu à un appel d’Unicom 10016, et je n’ai entendu qu’une dame dire dès qu’elle a parlé : S’il te plaît, ne coupe pas le téléphone, écoute-moi finir de parler, et attends .......
Dès que je l’ai entendu, j’ai pensé que la personne venue n’était pas bonne, et que cela pouvait être un piège trompeur, alors j’ai éteint mon téléphone.
Mais cette affaire a toujours été dans mon cœur, et j’ai l’impression qu’il y a quelque chose qui cloche. Je suis donc allé aujourd’hui au Wuyangba Unicom Hall pour vérifier la facture de téléphone, et le problème que je soupçonnais est vraiment apparu.
La facture montrait en réalité un frais d’information de 2,5 yuans, et j’ai vérifié la liste qui montrait qu’il n’y avait pas de frais de SMS. J’ai demandé à QESZB022 caissière ce qui se passait, et elle ne m’a pas répondu directement à ce moment-là (mais la dame restait très sympathique).
Elle m’a dit que je prends le téléphone portable et que je t’aiderais à vérifier, je ne l’avais pas apporté à ce moment-là, alors je suis vite rentré chez moi et j’ai pris le téléphone, elle m’a aidé à appeler le 10010-1-1-0, et a dit à l’autre partie de « annuler et rembourser » les frais mensuels d’information pour ce téléphone.
L’autre personne m’a aussi dit de ne pas éteindre le téléphone 24h/24, puis de m’appeler après que le remboursement ait été accepté, alors je suis rentré chez moi et j’ai attendu .......
J’ai dit à l’époque : Mon numéro de téléphone portable a été utilisé pendant plusieurs années, pourquoi ce phénomène est-il soudainement arrivé ? Quel est ce coût ? Le caissier QESZB022 a déclaré : C’est un frais mensuel d’information.
Vous avez peut-être reçu un appel de l’autre partie par accident. J’ai dit que j’avais répondu à un appel du 10016 avant-hier. Elle a dit qu’à l’avenir, il ne faut plus répondre à ces appels, tant que l’autre partie répond, ils factureront une sorte de frais.
J’ai dit à l’époque : Pourquoi 10016 est-il si immoral ......
Quand je suis rentré chez moi, j’étais toujours mal à l’aise avec cet incident. Bien qu’il n’y ait qu’une redevance mensuelle d’information de 2,5 yuans par mois, il n’y a pas beaucoup d’argent (ce n’est pas seulement une question d’argent).
Le problème, c’est que le 10016 ne devrait pas utiliser ce moyen méprisable pour piéger et frauder le client à son insu. 10016, tu es vraiment mauvais pour ça, quelle crédibilité as-tu à faire parler si tu fais ça ?
Comment une entreprise publique bien connue peut-elle être si inférieure en termes de moyens pour quelques dollars ? N’est-il pas grave de tromper la crédibilité du public et de « établir habilement un nom et en profiter » auprès des clients ? C’est incroyable!
J’ai demandé que mes frais mensuels d’information soient « annulés et remboursés » immédiatement, espérant que le 10010 parlerait aussi de la réputation. Il ne s’agit pas de savoir combien d’argent est une question de crédibilité d’une entreprise auprès des clients, mais aussi de la protection des droits et intérêts légitimes des clients......
Je vous en parle parce que j’espère que China Unicom 10016 prendra cela comme un avertissement, prendra la bonne voie pour s’enrichir et utilisera sa propre image pour maintenir la réputation de l’entreprise.
J’espère que la majorité des utilisateurs seront vigilants, ne répondront pas facilement à ces appels et ne se laisseront pas berner ...... la même chose. |
Publié sur 15/01/2016 12:48:04
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