ITO
Tietotekniikassa ITO on lyhenne sanoista Information Technology Outsourcing, joka tarkoittaa tietotekniikan ulkoistamista, ja tarkoittaa palveluulkoistuspalveluntarjoajaa, jonka palveluntarjoaja on uskonut tarjoamaan osan tai kaikki tietotekniikkapalvelutoiminnot yritykselle, pääasiassa mukaan lukien tietotekniikkajärjestelmät, sovellusten hallinta ja tekniset tukipalvelut.
ITO voi sisältää yhdistelmän tuotetukea ja ammatillisia palveluita, jotka tarjoavat IT-infrastruktuuria, yrityssovelluspalveluita tai molempia varmistaakseen asiakasmenestyksen liiketoiminnan menestyksessä. Vähintään ulkoistus sisältää tietyt IT-hallintapalvelut, kun taas ITO jaetaan edelleen datakeskukseen, työpöytään, verkkoon ja yrityssovellusten ulkoistamiseen.
Jo vuonna 1989 kuuluisa johtamistutkija Peter Drucker kuvasi kirjassaan, että "kaikki työ yrityksessä, joka tekee vain taustatukea eikä tuota vaihtuvuutta, tulisi ulkoistaa, ja kaikki toiminnot ja yritykset, jotka eivät tarjoa edistyneitä kehitysmahdollisuuksia, tulisi myös ulkoistaa." Tämä tehokkaampi ja kustannustehokkaampi liiketoimintamallin innovaatio sisältää ITO:n (Information Technology Outsourcing) ja BPO (Business Process Outsourcing) (Business Process Outsourcing) – Business Process Outsourcing; ITO keskittyy yrityksen IT-infrastruktuuriin kuten palvelimiin, verkkoihin, käyttöjärjestelmiin ja tukeen jne., kun taas BPO keskittyy yrityksen sisäisiin toimintoihin tai asiakkaiden taustatoimintoihin. BPO vaatii korkeampaa johtamista ja palvelutasoa ulkoistaville yrityksille ja tuottaa suurempia voittoja.
BPO
Business Pro-cess -ulkoistaminen (BPO) tarkoittaa joidenkin tai kaikkien ei-ydinprosessien uskomista toiselle osapuolelle.
Siirtämällä osan tai kaikki asiakkaan johtamis- ja operatiivisista prosesseista palveluntarjoajalle, yrityksen rajalliset resurssit vapautuvat ei-ydintoiminnoista ja keskitetään ydinliiketoimintaan, parantaen näin asiakasprosessien automatisointikykyä.
Koska BPO:n tekeminen on toistuvaa ja ilmenee pitkäaikaisena sopimuksena, BPO menee paljon pidemmälle kuin pelkkä konsultointi. Jos BPO onnistuu, se voi lisätä yrityksen arvoa. BPO:n ja perinteisen IT-ulkoistamisen (ITO) ero on siinä, että BPO auttaa yrityksiä suorittamaan ulkoistamisen nopeammin.
Tyypillisessä BPO-sopimuksessa ulkoistettu palveluntarjoaja ottaa yrityksen tietyn tehtävän. Tehokas BPO ei tarkoita pelkästään prosessin ulkoistamista, vaan ulkoistuspalveluntarjoaja myös uudistaa prosessin. Prosessien uudelleenjärjestely tarkoittaa uuden teknologian käyttöönottoa tai teknologian käyttöä uudella tavalla prosessien parantamiseksi. Tämän tason saavuttaminen on vaikeaa. Oikean väliohjelmiston, kuten Rules Enginen, valitseminen tekee siitä helppoa!
|