Huawein insinöörit poistivat virheellisesti käyttäjätietoja, minkä seurauksena 800 000 matkapuhelinta Guangxi Mobilessa ei pystynyt soittamaan puheluita

Kuva QQ-ryhmästä

8. syyskuuta (tänä perjantaina) monet kiinalaiset mobiilikäyttäjät Nanningissa, Guangxissa eivät yhtäkkiä pystyneet soittamaan ja vastaanottamaan puheluita eivätkä käyttäneet liikennettä.

China Mobile Guangxi Companyn virallinen Weibo julkaisi ilmoituksen: "Viestintäpalveluiden laadun parantamiseksi yrityksemme on äskettäin tehnyt verkkopäivityksiä, jotka saattavat aiheuttaa sen, että jotkut matkapuhelinten käyttäjät eivät tilapäisesti pysty käyttämään ääni-, tekstiviestejä ja matkapuhelin-internet-palveluita, ja tällä hetkellä prosessia nopeutetaan." ”

Onko tämä todella totta?

Kuitenkin tähän aamuun asti monet käyttäjät raportoivat, ettei heidän matkapuhelimistaan ollut vieläkään signaalia. Viranomainen ei ole julkaissut asiaankuuluvaa palautusta tai viimeisintä edistymisilmoitusta.

Yuntoutiao raportoi, että samana päivänä klo 5.00 aamulla, HSS09 (Huawei) -moottorin laajennuksen ja jakelun jälkeen Nanningissa, Guangxin maakunnassa, havaittiin, että joitakin käyttäjänumeroita ei voitu kutsua mastereiksi, eikä datapalveluita voitu käyttää. Alustavasti arvioitiin, että käyttäjätiedot menetettiin projektin leikkauksen ihmisten väärinkäytön vuoksi.

Onnettomuus vaikutti joihinkin paikallisverkon käyttäjiin Qinzhoussa, Beihaissa, Fangchenggangissa, Guilinissa, Wuzhoussa ja Hezhoussa, ja alustavan arvion mukaan 800 000 käyttäjää kärsi.

Guangxi Mobilen sisäpiiriläisten mukaan Huawein valvontahenkilöstön väärinkäyttö oli yhden DSU-kortin parin muotoilu jokaiselle NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 katastrofipalautukselle (yhteensä 8 paria DUS-kortteja HSS:ssä), mikä johti käyttäjätietojen poistamiseen HHS:ssä, mikä johti siihen, ettei kaikkia 2/3/4G-palveluita voitu käyttää noin 800 000 käyttäjälle Qinzhoussa, Beihaissa, Fangchenggangissa, Guilinissa, Hezhoussa ja Wuzhoussa. Jopa miljoona käyttäjää on ollut ilman signaalia lähes 24 tuntia, ja julkaisun hetkellä osa käyttäjätiedoista on epänormaaleja.

Epäonnistumisprosessi:

17:00 Huawein NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 magneettisen järjestelmän laajennusalaprojektin havaitsemisen jälkeen havaittiin, että valmistajan toteuttajien virheellisen toiminnan vuoksi jokaista NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 kohden oli yksi pari DSU-kortteja (HSS:ssä on yhteensä 8 paria DSU-kortteja), mikä johti HSS:ään tallennettujen käyttäjätietojen poistamiseen ja noin 800 000 käyttäjää Qinzhoussa, Beihaissa, Fangchenggangissa, Guilinissa, Hezhoussa ja Wuzhoussa. 3/4G ei ole saatavilla kaikissa palveluissa.

8:15 Viimeistele kaikkien SGSN POOLien ja MSC POOLien tunnistautumisen sulkeminen.

10:00 Käyttäjien rekisteröitymisen nopeuttamiseksi verkossa sijainnin päivityssykli on muutettu 6 minuutiksi, ja käyttäjän on pakko rekisteröityä verkkoon 6 minuutin kuluttua. Siksi 2G-palvelut jatkuvat yksi kerrallaan klo 10:00 alkaen.

11:40 2/3G-palvelut palasivat käytännössä normaaliksi

11:40 Hanki oikeat todennustiedot BOSSilta

11:40–13:40 Täydennä kaikkien todennustietojen ja käyttäjätietojen palautus kolmessa erässä

Klo 13:30 kaikki viat oli korjattu

Yhteensä vastaanotettiin 10 086 valitusta ja 20 727 tästä epäonnistumisesta. Kyseessä on ryhmän suuri epäonnistuminen, ja toivotaan, että Guangxi Mobile julkaisee viimeisimmän edistymisilmoituksen mahdollisimman pian ja ilmoittaa käyttäjille.

Palkkaa ihmisiä taas...

Uskon, että monet opiskelijat eivät ymmärtäneet yllä olevaa vikaprosessitietoa, ja virallinen tili "Fresh Jujube Classroom" teki suositun tieteen:

7. syyskuuta illalla, yön jälkimmäisellä puoliskolla, valmistajan henkilöstö suoritti laajennusta ja siirtoa (eli järjestelmän kapasiteetin lisäämiseksi, mikä on alalla yleinen työ, yleisesti tunnettu nimellä "operation"). Vaihdon aikana insinööri vahingossa alustasi ja poisti käyttäjätiedot HSS-laitteesta.

Kello 5:00 aamulla, kun oli melkein aamunkoitto, Guangxi Mobilen ihmiset löysivät jotain vialla ja tiesivät, että tiedot oli poistettu. Arvioidaan, että kaikki paikalla olleet olivat murtuneita.

Jos käyttäjätiedot ovat poissa, se tarkoittaa, että käyttäjäsi ei ole järjestelmässä. Tietenkään et voi soittaa, joten monet käyttäjät kertovat, että "kun soitat, se sanoo, että numero on tyhjä".

Mobiili teki nopeasti kaksi asiaa: Ensimmäinen oli luoda väliaikaisesti käyttäjätiedot näille 800 000 käyttäjälle (vastaa hätätilin avaamista), ja samalla, koska todennustietoja ei voi väärentää, se kokosi sokeasti todennustiedot ja sammutti koko järjestelmän todennustoiminnon.

Mitä on todennusdata? Sanotaan yksinkertaisesti, että puhelimessasi on salasana, ja myös mobiilijärjestelmässä. Nyt kun puhelin on menettänyt salasanansa, se ei pysty tunnistamaan, oletko oikea vai et, ja se yksinkertaisesti sammuttaa tunnistautumistoiminnon väliaikaisesti. Itse asiassa, jos olet feikkikäyttäjä, voit myös käyttää mobiilijärjestelmää, soittaa puheluita ja surffata internetissä. Tämä riski on hyvin suuri, mutta mobiili ei enää voi hallita niin paljon tällä hetkellä, joten et voi antaa oikeiden käyttäjien soittaa, eikö niin? Virheen sattuessa vastuu on suurempi.

Toinen asia on, että koska tuolloin 800 000 käyttäjää muuttuivat "yksinäisiksi aaveiksi" (koska heitä ei ollut järjestelmässä, joten he eivät voineet yhdistää verkkoon), niin kun matkapuhelin avasi tilapäisen tilin, sen piti käynnistää pakollinen rekisteröinti (vastaa mobiilihuutoa – "6 minuuttia myöhemmin, tule luokseni"), ja kaikkien käyttäjien puhelimet lähtivät nopeasti etsimään sitä (rekisteröitynä verkkoon).

Miksi 6 minuuttia 6 sekunnin sijaan? Koska tämä on pakollinen rekisteröintisykli, 6 minuuttia on sykli, ja verkko on löydettävä joka 6. minuutti. Jos se on 6 sekuntia, provinssin 10 miljoonan käyttäjän matkapuhelimet löytävät isän kerran kuudessa sekunnissa, ja tämäkin isä uupuu (kuorma on liian suuri, järjestelmä kaatuu).

Nämä kaksi asiaa koskevat tilapäistä liiketoiminnan jatkamista. (Hätävikakäsittelyn ensimmäinen periaate: korjaa yritys ensin)

Näiden kahden asian lisäksi Mobile meni kiireesti BOSSin luo saadakseen todelliset käyttäjätiedot.

Huomaa, että tämä BOSS ei tarkoita pomoa, vaan on liiketoiminnan toiminnan tukijärjestelmä (BOSS, Business & Operation Support System). Se jaetaan yleensä neljään osaan: laskutus- ja selvitysjärjestelmä, myynti- ja kirjanpitojärjestelmä, asiakaspalvelujärjestelmä sekä päätöksentekojärjestelmä. Suoraan sanottuna, mobiilitelekommunikaation liikehalli on yhdistetty BOSS-järjestelmään, ja kaikki numerotietosi, saldotietosi sekä avaamasi palvelut ovat kaikki BOSSissa.

Klo 11:40 liiketoiminta palautettiin tilapäisesti, ja myös todelliset käyttäjätiedot saatiin haltuun.

Mobile sai oikeat käyttäjätiedot ja kirjoitti ne nopeasti järjestelmään. Kirjoittamisen jälkeen tiedot katsotaan palautetuiksi. Tässä vaiheessa Mobile otti tunnistautumistoiminnon uudelleen käyttöön. Kaikki palautettiin täysin alkuperäiseen tilaansa...