Tere kõigile, ma pole seda ammu uuendanud. Ma tean, et teil kõigil on kiire.
Olen ka ärevil, olen sel kuul kõvasti tööd teinud, et mägedes ja jõgedes mängida, ning tahtsin kirjutada reisikirju, aga kui nägin emamaa Pekingi karmimat looduskeskkonda, tundsin alati, et kirjutamine teeb sind vihkama. Te kõik armastate rebimist vaadata, just õigel ajal, praegu on midagi, mida nutta.
9. jaanuaril kell 6:20 äratas mind kiire telefonihelin. Enne ärkamist rääkisin unenäos Satomi Ishiharaga lahkelt ja rõõmsalt, nii et olin natuke vihane.
"Onu Sanshui, aita meil kinnitada, lennujaam ütles, et meie piletid on kehtetud!"
Nii see algas.
===========================================================
Selgitame kõigepealt tausta. Mu sõber W ja tema abikaasa palusid mul planeerida reis Hokkaidole, suusatada kuumaveeallikates ja süüa suuri krabisid. Pikaajalise ametliku konto toetajana tegin loomulikult oma parima, et aidata W-l seda reisi korraldada – alates kuumaveeallika hotellidest kuni renditud autoekskursioonideni, olen teinud palju teeneid mitmete korralduste kaudu. 24. detsembril 2015, kui W ja mina ligikaudu kinnitasime marsruuti, aitasin tal kohe osta edasi-tagasi pileti Pekingi Sapporosse Ctripiga.
Lennupiletite ostmine Ctripiga on minu harjumus. Selle harjumuse kujunemine on tegelikult passiivne, sest:
1. Broneerisin pileti "Kuhu minna" lehelt ja päeva pärast teavitati mind, et ma ei saa piletit väljastada, ning läksin ostma täishinnaga piletit. Nii et see jäeti maha. 2. Broneerisin eLongis korterhotelli, kuid kui sel õhtul hotelli jõudsin, avastasin, et keegi ei oodanud mind, kui ukse lukustasin. Kui võtsin eLongiga ühendust, ütles teine osapool, et nad saavad maksta ainult tellimuse hinna järgi, kuid nad ei saanud kontrollida, kus ma sel ööl elasin. Siis tuli sel ööl tugev vihma... (Nii et näed, kui halvasti need platvormid mind häkkisid...) ）
Nii et tahtmatult olen saanud Ctripi teemantliikmeks.
Kui W mulle selle kõne helistas, olin täiesti segaduses. Terve mõistuse järgi, kui saad "elektroonilise piletinumbri", tähendab see, et sinu pilet on tehingu käigus tehtud, kuidas saab see kehtetuks muutuda?
Nii et panin toru ära, helistasin kohe Ctripi klienditeenindusse ja küsisin otse, mis piletiga toimub. Ka klienditeenindaja, kes telefonile vastas, oli ilmselgelt segaduses ja ütles mulle: "Oota 20 minutit, meie juht helistab sulle tagasi." ”
20 minutit? Lennuk väljub kell 8 ja sa palusid mul oodata veel 20 minutit alates 6:30?
"Sa pead mulle 10 minuti pärast tagasi helistama." ===========================================
Siis tuli pikk ooteaeg, ja W ning tema abikaasa ei suutnud lennujaamas enam taluda, sest rahvusvahelistel lennudel oli tavaks lõpetada sisseregistreerimine tund aega varem. Kui nad ei saa lahkuda, siis nende jaoks on terve aasta oodatud reis täielikult rikutud; Minu jaoks tuleb minu broneeringud partneritega Jaapanis ajutiselt tühistada, kas inimesed arvavad, et olen ebausaldusväärne? Mida W ja tema abikaasa minust arvavad?
Just siis, kui mu meel oli segaduses, sain Ctripilt kõne:
"Tere, härra, te teatasite, et need kaks piletit on kehtetud, eks?" "Jah, lennujaam ei leia kehtivat piletit."
"Kas sa teatasid nende elektroonilise piletinumbri?" "Jah."
"Kas sa siis andsid neile passi numbri, et kontrollida?" "Ma kontrollisin, ei."
"Kas sa saad siis öelda, mis kell luuk suletakse? Võtame sinuga ühendust nii kiiresti kui võimalik. ”
Ma ei suutnud sel hetkel taluda teise poole suhtumist "see pole nagunii minu asi", nii et pidin talle vihaselt ütlema:
"Esiteks, stardiaja tõttu, mis kell luuk sulgub, on sinu jaoks mõistlik, sa ei peaks minult küsima. Teiseks, mu sõber ootab lennujaamas, kogu pagas on tema käes, aastapuhkus on võetud, kõik broneeringud Hokkaidos on tehtud ja sa ütlesid ka, et kontrolliksin ja kinnitaksin – mis siis, kui sa ei saa kinnitada? Kas sa oled kõigi kaotuste juures? Kolmandaks, ma ei leia oma käest elektroonilist piletinumbrit ega passi, ütle, kuidas muidu kontrollida? See on sinu enda probleem, sa peaksid mulle kiiresti mingi ravi andma, mitte TMD-d, et ringi vaadata. ”
"Ärge muretsege, härra, kas saame teile enne kella seitset tagasi helistada?"
"Ei! Okei! Koos! Sa pead mulle enne 6:45 tagasi helistama! ”
"6:45 tundub liiga kiire, me..."
"Kui sul on aega minuga tülitseda, kiirusta tööle, mina olen C!"
Noh, ma tõesti noomisin teist osapoolt Pekingi murdes.
Ja tõepoolest, kell 6:45 ei oodanud ma tagasikõnet, nii et pidin kohe W-le helistama:
"Ära muretse Ctripi poolt broneeritud lennupiletite pärast, sa kiirustad ja osta piletid kohapeal, kõik kaotused on minu omad."
W ja tema abikaasa olid õnnelikud, et nad ostsid kaks piletit ja lõpuks astusid lennukile ilma ohtudeta.
Kell 6:47 helistas mulle klienditeenindaja ja ütles, et ostan esmalt pileti ning eelmine pilet tagastatakse mulle. Pean ütlema, et see klienditeenindaja on üsna usaldusväärne.
Aga!!!
Kas sa ei arva, et see on imelik? Miks muutus eelmine pilet "kehtetuks piletiks"?
========================================
Mõtlesin sellele terve päeva 9. kuupäeval, aga ei suutnud seda välja mõelda. Alles täna hommikul tegi mu sõber ttdz ka Ctrip pit'i:
Kui sa tahad selle asja üksikasju teada saada, las ma räägin sulle.
Juhtumi päeval, 8. jaanuaril, naasis TT Tokyost Pekingi. Kui ta lennujaamas sisse registreerus, ütles leti töötaja talle: "Härra, teie pilet on kehtetu." (Kõlab tuttavalt?) ）
TT on minust erinev, ta on kõrgetasemeline ja luksuslik inimene. Tema luksus avaldub selles, et ta ei oska jaapani keelt, kui läheb Jaapanisse, kuid leiab vana juhi, kes on tema tõlk...
Seega võttis TT kohe Ctripiga otse ühendust ja pärast olukorra teatamist lubas Ctrip talle uue trahvi. Pärast e-pileti saamist tuli TT taas lennufirma leti juurde, et protseduurid lõpule viia.
Tüdruk leti taga küsis temalt: "Kas sa tead Ishihara-sanit?" Pilet näitab, et tema punktid lunastati. ”
JAL-i nõuete kohaselt (tegelikult on see ka enamik lennufirmasid) on punktide vastu vahetatavad piletid ainult punktiomanikele ja nende lähisugulastele, nii et kui küsiti Ishihara-sanist, oli TT loomulikult segaduses ning vana juhi tõlke kaudu mõistis ta, et kui TT ei suuda tõestada oma suhet Ishihara-saniga, ei saa ta seda piletit kasutada.
Olgu see Satomi Ishihara või Shintaro Ishihara, võin väita, et nad ei ole TT-ga üldse seotud.
Nii et TT oli tol ajal piinlik... Kui vana juht sellest tõlgib, mõtleb ta kindlasti: mis toimub selle hiina sõbraga? Ja tüdruk leti taga, tema silmad olid tol hetkel täis kahtlust... Kõrge profiiliga ja nägu päästva inimesena helistas TT uuesti Ctripile.
Siis ütles Ctrip talle:
"Lihtsalt teeskle, et oled Ishihara sugulane."
Kui TT mulle sellest rääkis, pritsisin telefoni kaudu suu täis vett. Sa teeskled, et oled... Sa teeskled... Sa teeskled... Sa... Kas sa arvad, et on parem, kui vend TT teeskleb Ishihara isa või Ishihara poega?
=========================================
TT ei kaotanud selles küsimuses üldse nägu, vaid mängis filmis "Lao Pao'er" järjekindlat Pekingi meistristiili ja noomis Ctripi. Kuigi ma arvan, et tänavat ei ole hea noomida, siis mõnikord peaks ka noomima, mida sa arvad?
Loomulikult oli lõplik uurimistulemus see, et Ctrip oli seotud lennufirma punktide edasimüügiga regulatsioone rikkudes ning asja lahendamine ei tundunud veel lõppenud, kuid ma õppisin vähemalt ühe õppetunni: piletid, mida Ctripist ostad, ei pruugi olla sinu omad.
=========================================
Jah! Ja!!
Just siis, kui ma naiivselt arvasin, et see juhtum on "sama" mis minuga, muutus kõik jälle.
Sest täna helistasin Air Chinale, et täielikult välja selgitada: "Miks mu pilet on kehtetu?" ”
Paljudel kordadel, kui sa tõsiseks lähed, avastad, et maailm avab sinust uue pildi, mida sa kunagi ei osanud ette kujutada, ja sa oled hingemattev.
Air China teenindajad olid väga viisakad ning pärast elektroonilise pileti numbri, külalise nime ja külalise ID numbri sisestamist olid päringutulemused samad mis samal päeval:
"Vabandust, me ei leia sinu piletit meie süsteemist. Kas oled kindel, et sul on pilet? ”
Vähemalt sellel Ctripi rakenduse ekraanipildil on vasakus ülanurgas roheline kiri "pilet väljastatud".
Siis tuli mul idee ja küsisin: "Kas sa saad aidata mul lennufirma broneeringunumbrit kontrollida?" ”
Tüdruk läks kontrollima ja ütles, et ta on selle tõepoolest leidnud, aga...
"Lennufirma broneeringunumber tähendab, et me saime selle tellimuse, kuid kuna makseaeg viibis liiga kauaks, tühistasime broneeringu ja teavitasime agenti."
"Aga kui see nii on, siis ma poleks pidanud e-pileti numbrit saama, eks?"
"Jah, elektroonilise piletinumbri olemasolu tähendab, et pilet on edukalt väljastatud. Aga sinu e-pileti number pole kunagi meie süsteemis ilmunud. Ma pole kunagi sellise probleemiga kokku puutunud. ”
"Teoreetiliselt peaks elektroonilise piletinumbri väljastama lennufirma ja agentide kanal ei saa seda ise väljastada, eks?"
"Just nii."
Siis läksin kiiresti oma makseandmeid kontrollima, et näha, kas maksega on tõesti mingi probleem...
Noh, vähemalt China Merchants Banki väljavõte näitab, et mina tegin makse.
Isegi kui astun 10 000 sammu tagasi, kui ületan tõesti Ctripi või Air China määratud makseaja, peaks pilet näitama "tehing ebaõnnestus" või vähemalt "pilet väljastatud". Aga ma sain "elektroonilise piletinumbri" kummituse kaudu – ja see oli elektrooniline piletinumber, mida Air China enda süsteemis polnud, mis on huvitav...
Kas keegi oskab öelda, kes selle "elektroonilise piletinumbri" väljastas?
=========================================
Ma saan pakkuda vaid mõningaid oletusi loogikast:
1. Kui makset ei kandeta pangast Ctripile õigeaegselt, kuulub vastutus loomulikult China Merchants Bankile. Ja näen meeldetuletust, et pileti ost ebaõnnestub, ning pangal on tagasimakse käsk. 2. Kui raha kantakse Ctripile, kuid Ctrip ei maksa lennufirmale õigel ajal, siis tundub, et Ctripi rahakasutuses on suur lünk. 3. Kui Ctrip saab lennufirmalt tagasisidet, et broneering on ebaõnnestunud, tuleks sellest ka mulle teatada. Siis näen ka meeldetuletust, et pileti ost ebaõnnestus, ning pangalt saan ka tagasimakse meeldetuletuse.
Seega praegusest olukorrast on ainus loogiliselt mõistlik olukord: a, Ctrip sai mu makse, b, minu andmeid ei esitatud Air Chinale, c, raha on endiselt Ctripi käes ja pileti elektroonilise numbri võltsib Ctrip.
===================================
See on hirmutav, kapitaliinvestorite vaatenurgast on selle skandaali põhjustatud aktsiahindade langus peaaegu kindel.
Reisija vaatenurgast, kui broneerid pileti Ctripist, ära ole ilus:
1. Lennupilet, mille ostad, ei pruugi olla sinu oma (vt TT juhtumit); Teiseks, sa arvad, et see on sinu pilet, aga tegelikult pole see üldse pilet, vaid elektrooniline pilet, mille on võltsinud Ctrip (mina olen näide).
Loodan ka, et Ctripi inimesed tulevad ja selgitavad mulle, kust piletinumber pärineb, ning kas ma saan tulevikus Ctripi abil päris piletid osta? 。。。
Kui ostad CTRP-d, ära unusta see kiiresti ära visata, ära ütle, et ma ei tuletanud meelde.
===========================================================
Hiina Tsiviillennunduse Administratsiooni poolt välja kuulutatud "Hiina tsiviillennunduse elektrooniliste piletite ajutiste haldusmeetmete ajutiste meetmete kohta" kohaselt
III peatükk: Käitumiskoodeks
Artikkel 12 Elektrooniliste piletimüüjate töötajad peavad saama töökohal ärikoolitust ja vastama kvalifikatsiooninõuetele.
Artikkel 13 Elektrooniliste piletite müügiesindajad peavad müüma vastavalt müügiagentuuri lepingule ja lennutranspordiettevõtte ärinõuetele ning sisestama täpselt reisija põhiandmed, sealhulgas nime, kehtiva pardanumbri, kontaktnumbri jne.
Artikkel 14 Lennutranspordiettevõtte otsemüügi piletikontor ja müügiagentuur peavad kasutama seaduslikku elektroonilist piletite marsruuti ja müüma vastavalt asjakohastele valitsuse haldusmäärustele, ning piletihind peab olema kooskõlas tegeliku laekunud summaga.
ja
Artikkel 22 Kui artiklit 13 rikutakse ja see põhjustab reisijatele kahju, vastutab vastutav üksus reisijale hüvitise eest.
Artikkel 23 Artikli 14 rikkumisel vastutavad lennutranspordiettevõtte otsepiletikontor ja müügiagentuur reisijale hüvitise eest. Kui asjaolud on tõsised, annab tsiviillennunduse haldusosakond vastavale üksusele korralduse peatada oma tegevus parandamiseks kuni äriline kvalifikatsioon tühistatakse ning võib selle üle anda maksuametisse põhjalikuks ülevaatuseks ja käsitlemiseks vastavalt asjakohastele seadustele ja määrustele.
Ajutiste haldusmeetmete kaudu tsiviillennunduse elektrooniliste piletite jaoks Hiinas =========================== Ja kuni ma selle artikli postitasin, välja arvatud Ctripi klienditeenindaja, kes minuga ühendust võttis, tundusid teised Ctripi juhid rõõmsalt tantsivat, et harjutada suurpeaga nukutantsu aastakoosolekuks.
Lihtsalt kaste, soovin teile kõigile rõõmsat vaatepilti.
| 
Postitatud 11.01.2016 15:56:25
|
|
|
|
