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Publicado en 3/3/2015 12:42:00
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Con el desarrollo del comercio electrónico, cada vez más personas empiezan a involucrarse en las compras online, pero la seguridad de las compras online siempre ha sido el foco de preocupación de muchas personas. Aquí hemos listado 10 precauciones de seguridad a las que debes prestar atención al comprar online, con la esperanza de ayudarte.
1. La conexión debe ser segura
Antes de enviar cualquier información sensible o privada sobre ti —especialmente tu número de tarjeta de crédito— asegúrate de confirmar que los datos están cifrados y transmitidos a través de una conexión segura. Tu navegador y servidor web deben soportar estándares industriales como SET (Transacción Electrónica Segura) y SSL (Capa de Sockets Seguros).
2. Protege tus contraseñas
No uses información fácil de descifrar como contraseña, como tu fecha de nacimiento, número de teléfono, etc. Tu contraseña debería ser idealmente una cadena de combinaciones únicas que contenga al menos 5 números, letras u otros símbolos.
3. Protege tu privacidad
Dedica unos minutos a leer la política de privacidad de la empresa de comercio electrónico, que debería detallar qué información recopilan de ti y cómo se utilizará.
Intenta exponer tu información privada lo menos posible, ten mucho cuidado al rellenar formularios online y no proporciones información que no sea obligatoria.
Nunca des información como el nombre de tus padres, alguien podría usarla para robar ilegalmente tu cuenta.
Diversos servicios web gratuitos o de pago te permiten navegar y comprar de forma anónima. Por ejemplo, puedes usar sitios como Anonymizer y Privada para acceder a otros sitios empresariales de forma anónima sin revelar tu nombre ni tu dirección de correo electrónico.
4. Utilizar métodos de pago seguros
Comprar online con tarjetas de crédito y débito es cómodo y seguro, ya que las transacciones realizadas a través de ellas están protegidas por la ley, y puedes disputar retiradas y negarte a pagar hasta que se resuelva la disputa. Además, si tu tarjeta de crédito o débito se ve comprometida, solo serás responsable de una pequeña parte del importe. Con el creciente número de sitios de subastas online y la creciente frecuencia de pagos en efectivo, necesitarás utilizar los servicios de preservación de escrituras de terceros ofrecidos por sitios como i-Escrow y Tradesafe. Por supuesto, estos servicios son de pago.
5. Comprobar certificados y logotipos
En Estados Unidos, existe una marca de certificación llamada Better Business Bureau Online Reliability Seal, y las empresas con esta marca deben tener al menos un año de historial empresarial en línea y haber sido reconocidas por las autoridades locales. Al mismo tiempo, puedes consultar BizRate, un sitio que puede proporcionarte buena información sobre compras online. A menudo organiza encuestas a usuarios y publica valoraciones sobre elementos relacionados con sitios empresariales, como la calidad del producto, la calidad del servicio al cliente y la entrega puntual.
Algunos sitios de subastas, como eBay, tienen una sección de opiniones de usuarios donde quienes ya han comprado un artículo pueden comentar sobre la fiabilidad de los vendedores independientes individuales.
6. Consulta los términos de venta
Los minoristas online famosos presentan los términos de venta relevantes, incluyendo el aseguramiento de la calidad del producto, la limitación de responsabilidad y la normativa relativa a devoluciones y reembolsos. Algunos sitios requieren que los clientes hagan clic en "Aceptar estos acuerdos" antes de realizar una compra, mientras que otros colocan estos términos tras un enlace.
7. Impuestos y transporte
Lee detenidamente las instrucciones sobre los costes de envío y manipulación, ya que el coste puede variar mucho entre diferentes métodos de entrega. Busca empresas que ofrezcan envíos económicos o sitios que ofrezcan envío gratuito cuando haces un pedido grande. Además, muchos países y regiones cobran impuestos sobre las compras online.
8. Revisa el pedido de nuevo
Antes de enviar un pedido de compra, revísalo bien. Los errores de escritura (como escribir 2 como 22) pueden tener consecuencias graves. Si recibes tu pedido en una dirección diferente a la que enviaste, debes hacer instrucciones especiales y comprobarlo. Además, debes asegurarte de que el precio que ves sea exactamente el precio actual del artículo, no el precio desactualizado en un archivo web temporal guardado por tu navegador en tu ordenador cuando visitaste el sitio por última vez.
9. Fecha estimada de entrega
El vendedor debería darte una fecha de entrega aproximada. Según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., si el vendedor no especifica una fecha de entrega, debe entregar la mercancía en un plazo de 30 días; de lo contrario, debe notificar al cliente que la entrega no puede hacerse a tiempo y ofrecer retirar el pedido y devolver el pago.
10. Presentar una queja
Si te encuentras con un problema durante las compras online, debes notificar inmediatamente a la empresa comercial. Encuentra el número de teléfono, dirección de correo electrónico o enlace al servicio de atención al cliente gratuito en su web. Si la empresa no resuelve el problema por sí sola, deberías contactar con las autoridades competentes.
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