Este es un tema tópico: desde el inicio del desarrollo del SaaS en China hasta hoy, los requisitos para el despliegue privado nunca han desaparecido, siempre de vez en cuando, algunos clientes proponen tales requisitos, o basándose en consideraciones de seguridad de datos (más del 90% se basan en esto), o en la consideración de costes, o en el fácil acceso a los datos, en resumen, los requisitos para el despliegue privado nunca se han incumplido. Dejemos claro que el despliegue privado se refiere específicamente al despliegue en el servidor local propio del cliente.
Casi ninguna empresa SaaS está dispuesta a desplegar de forma privada, y aunque haya despliegues privados, creo que básicamente se ven obligadas a hacerlo, lo cual en sí mismo es contradictorio. Una vez desplegado de forma privada, es fácil pensar en los siguientes requisitos del cliente, seguidos de si se puede llevar a cabo un desarrollo secundario, si hay que añadir algunas funciones a tu sistema y luego si la lógica puede cambiarse de forma específica, etc. Si estás dispuesto a comprometerte en esto, enhorabuena por la transformación exitosa, pasa de ser una empresa SaaS a una empresa de externalización de software y pasar directamente al proyecto de externalización.
En una empresa SaaS, muchos compañeros a su alrededor que no han pisado el pozo se quejan ocasionalmente de por qué la empresa no realiza despliegues privados, para que al menos el precio sea mucho más alto, pero en realidad, hay muchos problemas detrás que él no ha visto. Tengo la suerte de experimentar los problemas que encontré en el despliegue privado de software SaaS cuando entré en esta industria, y hoy compartiré con vosotros los obstáculos que encontré en este sector.
El primer pozo: despliegue
Recuerda la palabra "rip", será un tema principal. Despliegue privado, necesidad de desplegar el software en el servidor especificado por la otra parte, primero, el software tiene requisitos para el servidor, qué entorno debe ejecutarse, todos estos son requisitos que requieren que el cliente proporcione el equipo y el entorno operativo que cumplan con los requisitos, no creas que aquí no habrá problemas, necesitamos que el servidor de la otra parte instale el sistema de Windows Server para ejecutar el software cuando lo desplegamos, la otra parte instaló una versión pirata para ahorrar dinero, y el resultado causó una serie de problemas. Si necesitas conectarte a Internet, también necesitas que los clientes soliciten un nombre de dominio, compren ancho de banda, cortafuegos, etc., no pienses que todo esto es algo que los clientes deben preparar, no tiene nada que ver con nosotros, los clientes debido al poco ancho de banda comprado, abre el sistema despacio, también vendrán a decir que hay un problema con tu software. Esto es solo el principio.
La segunda mina: operación y mantenimiento
En cuanto a la operación y el mantenimiento, hay que consumir incienso y rezar para que el personal de gestión de red y operación y mantenimiento de la empresa cliente sea excelente para su parte. El servidor está caído, y luego reinicias, vendrán a ti y te dirán que hay un problema con el sistema y que nadie puede abrirlo, que te dejes a ti encargarte de ello. Durante el proceso de operación y mantenimiento, se te transmitirán varios problemas que te informarán de que hay un problema con el software, y aunque el nombre de dominio no se renueve al expirar, primero dirá que hay un problema con tu software. Todos los problemas causados por el hardware también pueden estar relacionados con el software.
Hay algo especialmente interesante aquí, porque el cliente suele quejarse del problema del software, el personal de operación y mantenimiento del cliente nos autoriza a controlar el servidor remotamente para evitar problemas. (Incluso se concedió la autorización del servidor de control remoto, ¿realmente era por seguridad de los datos que tenía que desplegarse localmente?) Jeje)
El tercer pozo: mejora y actualización
Una de las principales ventajas del SaaS es que la iteración de actualizaciones es rápida, y todos los usuarios utilizan la última versión y funciones tan pronto como el fabricante actualiza. Los despliegues privados solo pueden enviar paquetes de actualización por separado y actualizarse localmente, porqueEl propio SaaS se actualiza e itera rápidamenteAl principio, los clientes seguirán la actualización, pero pronto sentirán que estas pequeñas funciones actualizadas y la optimización detallada no tienen un significado práctico para ellos, y algunas funciones actualizadas no son tan satisfactorias como antes, por lo que simplemente no se actualizan.
PeroComo la versión SaaS ha pasado por muchas iteraciones, algunas funciones son especialmente deseadas por los clientes de despliegue privado, y espero actualizar para añadir estas funciones, pero lo siento, no puedo actualizarla porque hay demasiadas interrupciones y es imposible actualizar a la última versión para ti。
El cuarto pozo: servicios de formación
El administrador del sistema de software de la empresa cliente se ha ido, y necesitas darle formación en otras funciones de producto para el personal, lo cual puede que no puedas hacer, porque no hay una actualización síncrona, el software desplegado de forma privada es completamente diferente de tu software SaaS actual y no puedes encontrar dónde están muchas funciones y configuraciones. Son completamente dos programas, aunque antes eran iguales, ahora son completamente diferentes, así que aunque un cliente te reporte un error, no te resulta tan fácil restaurarlo y arreglarlo.
Lo anterior son solo hoyos comunes, y el resto no lo son uno por uno.
Si insistes en un despliegue privado, no es imposible; se recomienda acordar un buen límite en el contrato para evitar caer en esos obstáculos y evitar problemas futuros.
Espero que las pequeñas y medianas empresas no sean supersticiosas respecto al despliegue privado y la seguridad que consideran segura, especialmente aquellas que no disponen de capacidades propias de operación y mantenimiento, y que tus secretos no sean tan importantes como crees.
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Publicado en 18/12/2021 12:55:50
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