Οι μηχανικοί της Huawei διέγραψαν κατά λάθος δεδομένα χρηστών, με αποτέλεσμα 800.000 κινητά τηλέφωνα στο Guangxi Mobile να μην μπορούν να πραγματοποιήσουν κλήσεις

Μια εικόνα από την ομάδα QQ

Στις 8 Σεπτεμβρίου (αυτή την Παρασκευή), πολλοί Κινέζοι χρήστες κινητών τηλεφώνων στο Nanning, Guangxi ξαφνικά δεν μπορούσαν να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις και δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν την κίνηση.

Το επίσημο Weibo της China Mobile Guangxi Company δημοσίευσε μια ανακοίνωση: «Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών επικοινωνίας, η εταιρεία μας πραγματοποίησε πρόσφατα αναβαθμίσεις δικτύου, οι οποίες ενδέχεται να αναγκάσουν ορισμένους χρήστες κινητών τηλεφώνων να μην μπορούν προσωρινά να χρησιμοποιήσουν υπηρεσίες φωνής, μηνυμάτων κειμένου και Διαδικτύου κινητών τηλεφώνων και επί του παρόντος επιταχύνουν τη διαδικασία». ”

Είναι όντως έτσι;

Ωστόσο, μέχρι σήμερα το πρωί, πολλοί χρήστες εξακολουθούσαν να αναφέρουν ότι δεν υπήρχε ακόμα σήμα στα κινητά τους τηλέφωνα. Ο αξιωματούχος δεν έχει δημοσιεύσει σχετική ανάκτηση ή την τελευταία ανακοίνωση προόδου.

Ο Yuntoutiao ανέφερε ότι στις 5:00 π.μ. της ίδιας ημέρας, μετά την επέκταση και τη διακοπή του HSS09 (Huawei) στο Nanning της επαρχίας Guangxi, διαπιστώθηκε ότι ορισμένοι αριθμοί χρηστών δεν μπορούσαν να κληθούν ως κύριοι και οι υπηρεσίες δεδομένων δεν μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν. Κρίθηκε προκαταρκτικά ότι τα δεδομένα χρήστη χάθηκαν λόγω ανθρώπινης κακής λειτουργίας της διακοπής του έργου.

Το ατύχημα επηρέασε ορισμένους χρήστες του τοπικού δικτύου σε Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Wuzhou και Hezhou και εκτιμάται προκαταρκτικά ότι επηρεάστηκαν 800.000 χρήστες.

Σύμφωνα με τους γνώστες της Guangxi Mobile, η κακή λειτουργία του προσωπικού εποπτικής υλοποίησης της Huawei ήταν να διαμορφώσει 1 ζεύγος πλακών DSU για κάθε ανάκτηση NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 (συνολικά 8 ζεύγη πλακών DUS στο HSS), με αποτέλεσμα τη διαγραφή των δεδομένων χρήστη που είναι αποθηκευμένα στο HHS, με αποτέλεσμα την αδυναμία χρήσης όλων των υπηρεσιών 2/3/4G για περίπου 800.000 χρήστες σε Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou και Wuzhou. Έως και 1 εκατομμύριο χρήστες έχουν μείνει χωρίς σήμα για σχεδόν 24 ώρες και από τη στιγμή της δημοσίευσης, ορισμένα δεδομένα χρήστη είναι μη φυσιολογικά.

Διαδικασία αποτυχίας:

5:00 Μετά τον εντοπισμό του υποέργου επέκτασης μαγνητικής συστοιχίας NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 της Huawei, διαπιστώθηκε ότι λόγω της κακής λειτουργίας των υλοποιητών του κατασκευαστή κατά την υλοποίηση του έργου, μορφοποιήθηκε 1 ζεύγος πλακών DSU για κάθε NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 (το HSS έχει συνολικά 8 ζεύγη πλακών DSU), με αποτέλεσμα τη διαγραφή των δεδομένων χρήστη που είναι αποθηκευμένα στο HSS, με αποτέλεσμα περίπου 800.000 χρήστες σε Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou και Wuzhou2/ Το 3/4G δεν είναι διαθέσιμο για όλες τις υπηρεσίες.

8:15 Ολοκληρώστε τον τερματισμό ελέγχου ταυτότητας όλων των SGSN POOL και MSC POOL.

10:00 Προκειμένου να επιταχυνθεί η εγγραφή των χρηστών στο δίκτυο το συντομότερο δυνατό, ο κύκλος ενημέρωσης της τοποθεσίας έχει τροποποιηθεί σε 6 λεπτά και ο χρήστης αναγκάζεται να εγγραφεί στο δίκτυο μετά από 6 λεπτά. Επομένως, οι υπηρεσίες 2G θα ξαναρχίσουν η μία μετά την άλλη από τις 10:00.

11:40 Οι υπηρεσίες 2/3G επέστρεψαν ουσιαστικά στο κανονικό

11:40 Λάβετε τα πραγματικά δεδομένα ελέγχου ταυτότητας από το BOSS

11:40-13:40 Ολοκληρώστε την ανάκτηση όλων των δεδομένων ελέγχου ταυτότητας και των δεδομένων χρήστη σε τρεις παρτίδες

Από τις 13:30 αποκαταστάθηκαν όλες οι βλάβες

Συνολικά ελήφθησαν 10,086 καταγγελίες και ελήφθησαν 20,727 για αυτήν την αποτυχία. Είναι μια μεγάλη αποτυχία της ομάδας και ελπίζουμε ότι η Guangxi Mobile θα δώσει την τελευταία ανακοίνωση προόδου το συντομότερο δυνατό για να ενημερώσει τους χρήστες.

Προσλάβετε ξανά ανθρώπους...

Πιστεύω ότι πολλοί μαθητές δεν κατάλαβαν τις παραπάνω πληροφορίες διαδικασίας σφάλματος και ο επίσημος λογαριασμός "Fresh Jujube Classroom" έκανε μια δημοφιλή επιστήμη:

Το βράδυ της 7ης Σεπτεμβρίου, το δεύτερο μισό της νύχτας, το προσωπικό του κατασκευαστή πραγματοποίησε επέκταση και περικοπή (δηλαδή αύξηση της χωρητικότητας του συστήματος, που είναι μια συνηθισμένη δουλειά, κοινώς γνωστή ως «λειτουργία») στη βιομηχανία). Κατά τη διάρκεια της διακοπής, ο μηχανικός μορφοποίησε και διέγραψε κατά λάθος τα δεδομένα χρήστη στη συσκευή HSS.

Στις 5:00 π.μ., όταν ήταν σχεδόν ξημερώματα το πρωί, άνθρωποι από το Guangxi Mobile βρήκαν κάτι λάθος και ήξεραν ότι τα δεδομένα είχαν διαγραφεί. Εκτιμάται ότι όλοι οι παρευρισκόμενοι εκείνη τη στιγμή ήταν συντετριμμένοι.

Εάν τα δεδομένα χρήστη έχουν φύγει, σημαίνει ότι ο χρήστης σας δεν υπάρχει στο σύστημα. Φυσικά, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση, τόσοι πολλοί χρήστες αναφέρουν ότι "όταν καλείτε, λέει ότι είναι ένας κενός αριθμός".

Το κινητό έκανε γρήγορα δύο πράγματα: Το πρώτο πράγμα ήταν να δημιουργήσει προσωρινά δεδομένα χρήστη για αυτούς τους 800.000 χρήστες (που ισοδυναμεί με το άνοιγμα λογαριασμού έκτακτης ανάγκης) και ταυτόχρονα, επειδή τα δεδομένα ελέγχου ταυτότητας δεν μπορούν να παραποιηθούν, συνέταξε τυφλά δεδομένα ελέγχου ταυτότητας και στη συνέχεια απενεργοποίησε τη λειτουργία ελέγχου ταυτότητας ολόκληρου του συστήματος.

Τι είναι τα δεδομένα ελέγχου ταυτότητας; Ας το θέσουμε απλά, δηλαδή υπάρχει κωδικός πρόσβασης στο κινητό σας τηλέφωνο, και υπάρχει και κωδικός πρόσβασης στο κινητό σύστημα. Τώρα που το κινητό έχει χάσει τον κωδικό πρόσβασης, δεν μπορεί να αναγνωρίσει αν είστε αληθινός ή όχι και απλώς απενεργοποιεί προσωρινά τη λειτουργία ελέγχου ταυτότητας. Μάλιστα, αυτή τη στιγμή, εάν είστε ψεύτικος χρήστης, μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στο σύστημα κινητής τηλεφωνίας, να πραγματοποιήσετε κλήσεις και να σερφάρετε στο Διαδίκτυο. Αυτός ο κίνδυνος είναι πολύ μεγάλος, αλλά το κινητό δεν μπορεί πλέον να ελέγξει τόσα πολλά αυτήν τη στιγμή, επομένως δεν μπορείτε να αφήσετε πραγματικούς χρήστες να καλέσουν, σωστά; Σε περίπτωση λάθους, η ευθύνη είναι μεγαλύτερη.

Το δεύτερο πράγμα είναι ότι επειδή οι 800.000 χρήστες εκείνη την εποχή έγιναν «μοναχικά φαντάσματα» (επειδή δεν υπήρχαν στο σύστημα, οπότε δεν μπορούσαν να συνδεθούν στο δίκτυο), οπότε αφού το κινητό ολοκλήρωσε το προσωρινό άνοιγμα λογαριασμού, χρειάστηκε να ξεκινήσει μια υποχρεωτική εγγραφή (ισοδύναμη με ένα κινητό που φωνάζει - "6 λεπτά αργότερα, έλα σε μένα"), και όλα τα κινητά τηλέφωνα των χρηστών πήγαν γρήγορα να το βρουν (εγγεγραμμένο στο δίκτυο).

Γιατί 6 λεπτά αντί για 6 δευτερόλεπτα; Επειδή αυτός είναι ένας υποχρεωτικός χρόνος κύκλου εγγραφής, τα 6 λεπτά είναι ένας κύκλος και το δίκτυο πρέπει να βρίσκεται κάθε 6 λεπτά. Αν είναι 6 δευτερόλεπτα, τα κινητά τηλέφωνα των 10 εκατομμυρίων χρηστών της επαρχίας, βρείτε έναν πατέρα μία φορά κάθε 6 δευτερόλεπτα και αυτός ο πατέρας θα είναι επίσης εξαντλημένος (το φορτίο είναι πολύ μεγάλο, το σύστημα θα καταρρεύσει).

Αυτά τα δύο πράγματα είναι για προσωρινή επανέναρξη της επιχείρησης. (Η πρώτη αρχή του χειρισμού σφαλμάτων έκτακτης ανάγκης: αποκατάσταση της επιχείρησης πρώτα)

Εκτός από αυτά τα δύο πράγματα, η Mobile πήγε βιαστικά στο BOSS για να πάρει τα πραγματικά δεδομένα χρήστη.

Σημειώστε ότι αυτό το BOSS δεν σημαίνει αφεντικό, αλλά είναι ένα σύστημα υποστήριξης επιχειρηματικής λειτουργίας (BOSS, Business & Operation Support System). Συνήθως χωρίζεται σε τέσσερα μέρη: σύστημα χρέωσης και διακανονισμού, σύστημα πωλήσεων και λογιστικής, σύστημα εξυπηρέτησης πελατών και σύστημα υποστήριξης αποφάσεων. Για να το θέσω ωμά, η επιχειρηματική αίθουσα κινητής τηλεφωνίας είναι συνδεδεμένη με το σύστημα BOSS και όλες οι πληροφορίες αριθμού, οι πληροφορίες υπολοίπου και οι υπηρεσίες που έχετε ανοίξει βρίσκονται όλα στο BOSS.

Στις 11:40, η επιχείρηση αποκαταστάθηκε προσωρινά και ελήφθησαν επίσης τα πραγματικά δεδομένα χρήστη.

Το κινητό πήρε τα πραγματικά δεδομένα χρήστη και τα έγραψε γρήγορα στο σύστημα. Μετά την εγγραφή, τα δεδομένα θεωρείται ότι έχουν ανακτηθεί. Προς το παρόν, το Mobile ενεργοποίησε ξανά τη λειτουργία ελέγχου ταυτότητας. Όλα αποκαταστάθηκαν πλήρως στην αρχική τους κατάσταση...