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Diese Gruben der privaten SaaS-Software-Implementierung

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Veröffentlicht am 18.12.2021 12:55:50 | | |
Dies ist ein klischeehaftes Thema: Von Beginn der Entwicklung von SaaS in China bis heute sind die Anforderungen an eine private Bereitstellung nie verschwunden, immer wieder stellen einige Kunden solche Anforderungen, oder aus Datenschutzgründen (mehr als 90 % basieren darauf), oder auf Berücksichtigung der Kosten oder auf dem einfachen Datenzugang, wurden die Anforderungen für eine private Bereitstellung nie gebrochen. Lassen Sie uns hier klarstellen: Private Deployment bezieht sich speziell auf die Bereitstellung auf den eigenen lokalen Server des Kunden.

Fast keine SaaS-Unternehmen sind bereit, privat zu deployen, und selbst wenn es private Deployments gibt, glaube ich, dass sie im Grunde dazu gezwungen sind, was an sich schon widersprüchlich ist. Nach der privaten Implementierung ist es leicht, sich die nächsten Anforderungen des Kunden vorzustellen, gefolgt davon, ob Sekundärentwicklung durchgeführt werden kann, einige Funktionen in Ihr System aufgenommen werden müssen und ob die Logik gezielt geändert werden kann usw. Wenn Sie bereit sind, bei diesen Kompromissen einzugehen, dann herzlichen Glückwunsch zur erfolgreichen Transformation, wandeln Sie von einem SaaS-Unternehmen zu einem Software-Outsourcing-Unternehmen und gehen Sie direkt zum Outsourcing-Projekt über.

In einem SaaS-Unternehmen beklagen sich viele Kollegen um ihn herum, die nicht in die Grube getreten sind, gelegentlich darüber, dass das Unternehmen keine private Bereitstellung durchführt, sodass der Preis zumindest deutlich höher sein kann, aber tatsächlich gibt es viele Probleme, die er nicht gesehen hat. Ich habe das Glück, die Probleme bei der privaten Bereitstellung von SaaS-Software zu erleben, als ich in diese Branche eingestiegen bin, und heute werde ich Ihnen die Fallstricke vorstellen, auf die ich dabei gestoßen bin.

Die erste Grube: Einsatz

Denk an das Wort "rip", es wird ein Hauptthema sein. Private Bereitstellung, die Software auf dem von der anderen Partei festgelegten Server bereitzustellen, erstens hat die Software Anforderungen an den Server, welche Umgebung die Software ausführen muss, das sind alles Anforderungen, die vom Kunden erfordert, Geräte und Betriebsumgebungen bereitzustellen, die den Anforderungen entsprechen. Denken Sie nicht, dass es hier keine Probleme geben wird, wir brauchen den Server der anderen Partei, um das Windows-Serversystem zu installieren, um die Software beim Deployment auszuführen, die andere Partei hat eine Raubkopie installiert, um Geld zu sparen, und das Ergebnis hat eine Reihe von Problemen verursacht. Wenn Sie sich mit dem Internet verbinden müssen, müssen Kunden auch einen Domainnamen beantragen, Bandbreite, eine Firewall usw. kaufen. Denken Sie nicht, dass das alles Dinge sind, die Kunden vorbereiten müssen – das hat nichts mit uns zu tun, Kunden wegen der geringen Bandbreite öffnen Sie das System langsam, sie werden auch sagen, dass es ein Problem mit Ihrer Software gibt. Das ist erst der Anfang.

Die zweite Grube: Betrieb und Wartung

Was Betrieb und Wartung betrifft, müssen Sie Räucherwerk anzünden und beten, dass das Netzwerkmanagement sowie das Betriebs- und Wartungspersonal des Kundenunternehmens ausgezeichnete Menschen sind. Der Server ist ausgefallen, und wenn man neu startet, kommen sie zu dir und sagen, dass es ein Problem mit dem System gibt und nicht jeder es öffnen kann, du kannst dich darum kümmern. Im Verlauf des Betriebs und der Wartung werden verschiedene Probleme Ihnen vorgelegt, dass ein Problem mit der Software vorliegt, und selbst wenn der Domainname nach Ablauf nicht verlängert wird, wird zunächst gesagt, dass es ein Problem mit Ihrer Software gibt. Alle durch Hardware verursachten Probleme können ebenfalls mit Software zusammenhängen.

Es gibt hier eine besonders interessante Sache: Der Kunde beschwert sich oft über das Problem der Software, das Betriebs- und Wartungspersonal des Kunden erteilt uns die Erlaubnis, den Server aus der Ferne zu steuern, um Ärger zu vermeiden. (Sogar die Autorisierung des Fernbedienungsservers wurde erteilt, war es wirklich aus Datenschutzgründen, dass er lokal bereitgestellt werden musste?) Hehe)

Die dritte Grube: Upgrade und Update

Einer der größten Vorteile von SaaS ist, dass die Update-Iteration schnell ist und alle Nutzer die neueste Version und Funktionen sofort nach dem Hersteller-Update nutzen. Private Deployments können Update-Pakete nur separat senden und lokal aktualisieren, weilSaaS selbst wird schnell aktualisiert und iteriertAnfangs folgen die Kunden dem Update, aber bald werden sie das Gefühl haben, dass diese aktualisierten kleinen Funktionen und detaillierten Optimierungen für sie keine praktische Bedeutung haben, und einige aktualisierte Funktionen sind nicht mehr so zufriedenstellend wie zuvor, sodass sie einfach nicht aktualisiert werden.

AberDa die SaaS-Version viele Iterationen durchlaufen hat, sind einige Funktionen besonders bei privaten Deployment-Kunden gewünscht, und ich hoffe, diese Funktionen hinzufügen zu können, aber es tut mir leid, ich kann sie nicht aktualisieren, weil es zu viele Unterbrechungen gibt und es unmöglich ist, für Sie auf die neueste Version aufzurüsten.

Die vierte Grube: Ausbildungsdienste

Der Software-Systemadministrator des Kundenunternehmens ist gegangen, und du musst ihm eine weitere Schulung zu Personalprodukten geben, was du möglicherweise nicht machen kannst, weil es kein synchrones Update gibt, die privat bereitgestellte Software völlig anders ist als deine aktuelle SaaS-Software und du viele Funktionen und Einstellungen nicht finden kannst. Das sind komplett zwei Software, obwohl sie früher gleich waren, aber jetzt sind sie völlig unterschiedlich, sodass es selbst wenn ein Kunde einen Fehler meldet, es nicht so einfach ist, ihn wiederherzustellen und zu beheben.

Das oben Genannte sind nur gewöhnliche Gruben, und der Rest nicht einzeln.

Wenn Sie auf eine private Einrichtung bestehen, ist das nicht unmöglich; es wird empfohlen, sich auf eine gute Vertragsgrenze zu einigen, um nicht in diese Fallstricke zu geraten und zukünftige Probleme zu vermeiden.

Ich hoffe, dass kleine und mittelständische Unternehmen nicht abergläubisch gegenüber privater Bereitstellung und der Sicherheit sind, die Sie für sicher halten, besonders jene Unternehmen, die keine eigenen Betriebs- und Wartungskapazitäten haben und Ihre Geheimnisse vielleicht nicht so wichtig sind, wie Sie denken.

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