Huawei-ingeniører slettede ved en fejl brugerdata, hvilket gjorde, at 800.000 mobiltelefoner i Guangxi Mobile ikke kunne foretage opkald

Et billede set fra QQ-gruppen

Den 8. september (denne fredag) blev mange kinesiske mobilbrugere i Nanning, Guangxi, pludselig ude af stand til at foretage og modtage opkald og kunne ikke bruge trafik.

China Mobile Guangxi Companys officielle Weibo udsendte en meddelelse: "For at forbedre kvaliteten af kommunikationstjenester har vores virksomhed for nylig gennemført netværksopgraderinger, som kan medføre, at nogle mobilbrugere midlertidigt ikke kan bruge tale, sms og mobilinternet, og vi fremskynder i øjeblikket processen." ”

Er det virkelig tilfældet?

Men indtil i morges rapporterede mange brugere stadig, at der ikke var signal på deres mobiltelefoner. Embedsmanden har ikke offentliggjort relevant genopretning eller den seneste statusmeddelelse.

Yuntoutiao rapporterede, at kl. 5:00 samme dag, efter udvidelsen og overgangen af HSS09 (Huawei) i Nanning, Guangxi-provinsen, blev det konstateret, at nogle brugernumre ikke kunne kaldes som mastere, og datatjenester ikke kunne bruges. Det blev foreløbigt vurderet, at brugerdataene var gået tabt på grund af menneskelig fejl i projektets cutover.

Ulykken ramte nogle brugere af det lokale netværk i Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Wuzhou og Hezhou, og det anslås foreløbigt, at 800.000 brugere blev berørt.

Ifølge Guangxi Mobile-insidere var fejlhåndteringen af Huaweis tilsynsførende implementeringspersonale at formatere ét par DSU-kort for hver NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 katastrofeberedskab (i alt 8 par DUS-kort i HSS), hvilket resulterede i sletning af brugerdata, der er lagret i HHS, hvilket resulterede i, at alle 2/3/4G-tjenester ikke kunne bruges for omkring 800.000 brugere i Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou og Wuzhou. Op til 1 million brugere har været uden signal i næsten 24 timer, og på tidspunktet for offentliggørelsen er nogle brugerdata unormale.

Fejlproces:

5:00 Efter opdagelsen af Huaweis NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 magnetiske array-udvidelsesprojekt blev det konstateret, at på grund af fejlhåndtering fra producentens implementører under implementeringen af projektet, blev 1 par DSU-kort for hver NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 formateret (HSS har i alt 8 par DSU-kort), hvilket resulterede i sletning af brugerdata lagret i HSS, hvilket resulterede i omkring 800.000 brugere i Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou og Wuzhou2/ 3/4G er ikke tilgængeligt for alle tjenester.

8:15 Fuldfør autentificeringsnedlukningen af alle SGSN POOLs og MSC POOLs.

10:00 For at fremskynde registreringen af brugere på netværket så hurtigt som muligt, er opdateringscyklussen for lokationen ændret til 6 minutter, og brugeren er tvunget til at registrere sig på netværket efter 6 minutter. Derfor vil 2G-tjenester genoptages én efter én fra kl. 10:00.

11:40 2/3G-tjenester vendte stort set tilbage til normalen

11:40 Få de rigtige autentificeringsdata fra BOSS

11:40-13:40 Fuldfør gendannelsen af alle autentificeringsdata og brugerdata i tre batches

Kl. 13:30 var alle fejl genoprettet

I alt blev der modtaget 10.086 klager, og 20.727 blev modtaget for denne fejl. Det er en stor fiasko for gruppen, og det håbes, at Guangxi Mobile vil give den seneste statusmeddelelse så hurtigt som muligt for at informere brugerne.

Ansæt folk igen...

Jeg tror, at mange studerende ikke forstod ovenstående oplysninger om fejlprocessen, og den officielle beretning "Fresh Jujube Classroom" lavede en populærvidenskab:

Om aftenen den 7. september, i anden halvdel af natten, gennemførte producentens personale udvidelse og omskæring (det vil sige for at øge systemets kapacitet, hvilket er en almindelig opgave, almindeligvis kendt som "drift") i industrien). Under overgangen formaterede og slettede ingeniøren ved et uheld brugerdataene i HSS-enheden.

Klokken 5:00, da det næsten var daggry, opdagede folk fra Guangxi Mobile, at noget var galt og vidste, at dataene var blevet slettet. Det anslås, at alle tilstedeværende på det tidspunkt var knuste.

Hvis brugerdataene er væk, betyder det, at din bruger ikke eksisterer i systemet. Selvfølgelig kan du ikke ringe, så mange brugere rapporterer, at "når du ringer, står der, at nummeret er tomt".

Mobile gjorde hurtigt to ting: Det første var midlertidigt at oprette brugerdata for disse 800.000 brugere (svarende til at åbne en nødkonto), og samtidig, fordi autentificeringsdataene ikke kan forfalskes, samlede den blindt en autentificeringsdata og slukkede derefter for hele systemets autentificeringsfunktion.

Hvad er autentificeringsdata? Lad os sige det enkelt, det vil sige, der er en adgangskode på din mobiltelefon, og der er også en adgangskode på mobilsystemet. Nu hvor mobilen har mistet adgangskoden, kan den ikke identificere, om du er ægte eller ej, og den slår blot midlertidigt for autentificeringsfunktionen. Faktisk, hvis du er en falsk bruger, kan du på nuværende tidspunkt også få adgang til mobilsystemet, ringe og surfe på internettet. Denne risiko er meget stor, men mobil kan ikke længere kontrollere så meget lige nu, så du kan ikke lade rigtige brugere ringe, vel? I tilfælde af fejl er ansvaret større.

Den anden ting er, at fordi de 800.000 brugere på det tidspunkt blev "ensomme spøgelser" (fordi de ikke eksisterede i systemet, så de kunne ikke forbinde til netværket), så efter at mobilen havde afsluttet den midlertidige kontoåbning, skulle den igangsætte en obligatorisk registrering (svarende til et mobilråb – "6 minutter senere, kom til mig"), og alle brugernes mobiltelefoner gik hurtigt for at finde den (registreret på netværket).

Hvorfor 6 minutter i stedet for 6 sekunder? Da dette er en obligatorisk registreringscyklus, er 6 minutter en cyklus, og netværket skal findes hvert 6. minut. Hvis det er 6 sekunder, finder provinsens 10 millioner brugeres mobiltelefoner en far hvert 6. sekund, og denne far vil også være udmattet (belastningen er for stor, systemet vil gå ned).

Disse to ting er til midlertidig genoptagelse af forretningen. (Det første princip for håndtering af nødfejl: genopret forretningen først)

Ud over disse to ting gik Mobile hurtigt til BOSS for at hente de rigtige brugerdata.

Bemærk, at denne BOSS ikke betyder boss, men er et system til støtte for forretningsdrift (BOSS, Business & Operation Support System). Det er normalt opdelt i fire dele: fakturerings- og afregningssystem, salgs- og regnskabssystem, kundeservicesystem og beslutningsstøttesystem. For at sige det ligeud: Mobile telecom business hall er forbundet til BOSS-systemet, og alle dine nummeroplysninger, saldooplysninger og hvilke tjenester, du har åbnet, er alle i BOSS.

Kl. 11:40 blev forretningen midlertidigt genoprettet, og de rigtige brugerdata blev også indhentet.

Mobilen fik de rigtige brugerdata og skrev dem hurtigt ind i systemet. Efter skrivning anses dataene for at være blevet gendannet. På dette tidspunkt genaktiverede Mobile autentificeringsfunktionen. Alt var fuldstændig genoprettet til sin oprindelige tilstand...