Har du på det seneste fået opkald fra 10016? Er den første reaktion på disse tal til dig, at Unicoms kundeservice ringede for at konsultere noget?
Og nogle gange svarer du bevidst ikke, den ringer en gang til, er der virkelig noget vigtigt at gøre det her?
Faktisk, tænk ikke for meget over det, 10016 er kundeservicetelefonnummeret til Unicoms marketingafdeling, primært for at anbefale forskellige værdiskabende tjenester fra China Unicom til kunderne.
Så længe kunden svarer, tvinger de kunden til at tilpasse forretningen. Derfor bør du ikke tage denne slags opkald, vær opmærksom på, at din telefonregning bliver trukket uforklarligt.
Hvad er 10016?
10016 er China Unicoms telemarketing-hotline, som hovedsageligt bruges til outbound marketing. Funktionerne for 10016-dedikerede linje i forskellige provinser er forskellige.
I nogle provinser har 10016 dedikerede linje samme funktion som 10010 kundeservice dedikerede linje, mens den i nogle provinser kan håndtere køb af 186 og 156 kort, køb af trådløse internetkort og andre tjenester.
10016 Grunde til ikke at tage telefonen
Ud over at tilbyde en platform for svindelagtige sms'er har China Unicom også en national platform for kommerciel svindel, nemlig 10016-nummeret!
Selvom du ikke tilpasser dette nummer, vil China Unicom, så længe du svarer, automatisk sætte dit telefonnummer til en tilpasset pakke og trække dit gebyr hver måned, hvilket er svært for offentligheden at bemærke!
10016 Sådan annullerer du den obligatoriske tilpasningsvirksomhed
10016 er en servicetelefon for Unicoms tilpassede forretning, primært for at introducere nogle værdiskabende SMS-tjenester til brugerne, nogle gange uden brugerens samtykke, hvis denne situation opstår,
Du kan ringe til 10010 for at annullere virksomheden og klage, og kundeservice vil tage det seriøst. Du kan også redigere 0000 eller 00000 for at sende til 10628222, annullere SMS'en og opkræve 0,10 yuan for information.
Følgende er et opslag videresendt af en netbruger:
Tag ikke 10016-opkald
Der var et opkald på min mobiltelefon i dag, og jeg så, at det var 10016, jeg vidste ikke, hvad opkaldet var, og så tjekkede jeg det på internettet, og jeg var glad for, at jeg ikke tog den.
Jeg sendte dig et opslag, jeg fandt på internettet, i håb om at tage det som en advarsel: (Følgende tekstkilde findes online)
Jeg har altid haft tillid til China Unicom, og jeg har brugt China Unicoms mobilnummer i mange år, men en nylig hændelse har fået mig til at stille et stort spørgsmålstegn ved troværdigheden af China Unicom......
I forgårsdag tog jeg et opkald fra Unicom 10016, og jeg hørte kun en dame sige, så snart hun talte: Vær venlig ikke at slukke telefonen, lyt til jeg taler færdig, og vent på .......
Så snart jeg hørte det, følte jeg, at personen, der kom, ikke var god, og at det måske var et bedrag, så jeg slukkede min telefon.
Men denne sag har altid ligget i mit hjerte, og jeg føler, at der er noget galt. Så jeg gik til Wuyangba Unicom Hall i dag for at tjekke telefonregningen, og det problem, jeg mistænkte, dukkede virkelig op.
Fakturaen viste virkelig et informationsgebyr på 2,5 yuan, og jeg tjekkede listen, og den viste, at der ikke var noget SMS-gebyr. Jeg spurgte QESZB022 kassedame, hvad der foregik, og hun svarede mig ikke direkte på det tidspunkt (men damen var stadig meget venlig).
Hun sagde, at hun skulle tage mobiltelefonen, og jeg ville hjælpe med at tjekke, jeg havde den ikke med på det tidspunkt, så jeg gik hurtigt hjem og tog mobiltelefonen, hun hjalp mig med at ringe til 10010-1-1-0 og sagde til den anden part, at de skulle "annullere og refundere" det månedlige informationsgebyr for denne mobiltelefon.
Den anden part sagde også, at jeg ikke måtte slukke telefonen 24 timer i døgnet, og så ringe til mig, når refunderingen var lykkedes, så jeg gik hjem og ventede på .......
Jeg sagde dengang: Mit mobilnummer har været brugt i flere år, hvorfor opstod dette fænomen pludselig? Hvad koster det? Den QESZB022 kassemedarbejder sagde: Dette er et månedligt informationsgebyr.
Du kan have modtaget et opkald fra den anden part ved et uheld. Jeg sagde, at jeg tog et opkald fra 10016 i forgårs. Hun sagde, at man fremover ikke skal tage sådanne opkald, så længe den anden part tager den, vil de opkræve en form for gebyr.
Jeg sagde dengang: Hvorfor er 10016 så umoralsk......
Da jeg kom hjem, var jeg altid utilpas med denne episode. Selvom der kun er et månedligt informationsgebyr på 2,5 yuan om måneden, er der ikke mange penge (det handler ikke kun om penge).
Problemet er, at 10016 ikke bør tage denne afskyelige metode til at opsætte og bedrage kunden uden dennes viden. 10016, du er virkelig dårlig til at gøre det her, hvilken troværdighed har du at tale om, hvis du gør det.
Hvordan kan en velkendt statsejet virksomhed være så ringere i sine midler for nogle få penge, er det ikke en stor sag at bedrage offentlighedens troværdighed og "snedigt etablere et navn og udnytte det" fra kunderne? Det er utroligt!
Jeg bad om, at mit månedlige informationsgebyr blev "annulleret og refunderet" med det samme, i håb om at 10010 også ville tale om omdømme. Dette handler ikke om, hvor mange penge der er et spørgsmål om virksomhedens troværdighed for kunderne, men også om kundernes legitime rettigheder og interesser, der skal beskyttes......
Jeg fortæller dig om dette, fordi jeg håber, at China Unicom 10016 vil tage dette som en advarsel, vælge den rigtige vej til at blive rig og bruge sit eget gode image til at opretholde virksomhedens omdømme.
Jeg håber, at størstedelen af brugerne vil være årvågne, ikke besvare sådanne opkald let og ikke lade sig narre ...... det samme. |
Opslået på 15/01/2016 12.48.04
|
|
|
