ITO
V informačních technologiích je ITO zkratka pro outsourcing informačních technologií, což znamená outsourcing informačních technologií, což označuje poskytovatele outsourcingu služeb, kterému poskytovatel služeb svěřil poskytování některých nebo všech funkcí informačních technologií podnikům, zejména včetně informačních systémů, správy aplikací a technické podpory.
ITO může zahrnovat kombinaci produktové podpory a profesionálních služeb pro poskytování IT infrastruktury, podnikových aplikačních služeb nebo obojího, aby zajistil úspěch zákazníků v oblasti obchodního úspěchu. Minimálně outsourcing bude zahrnovat určité IT manažerské služby, zatímco ITO bude dále rozděleno na outsourcing datových center, desktopů, sítí a podnikových aplikací.
Již v roce 1989 slavný manažerský odborník Peter Drucker ve své knize popsal, že "jakákoli práce v podniku, která poskytuje pouze podporu na pozadí a negeneruje fluktuaci, by měla být outsourcována a jakékoli aktivity a podniky, které neposkytují pokročilé rozvojové příležitosti, by měly být také outsourcovány." Tato efektivnější a nákladově efektivnější inovace obchodního modelu zahrnuje ITO – outsourcing informačních technologií a BPO (Business Process Outsourcing) – outsourcing podnikových procesů, ITO se zaměřuje na podnikovou IT infrastrukturu, jako jsou servery, sítě, operační systémy a podpora atd., zatímco BPO se zaměřuje na interní provoz podniku nebo na backendové aktivity zákazníků. BPO vyžaduje vyšší úroveň managementu a služeb pro outsourcing podniků a generuje vyšší zisky.
BPO
Outsourcing podnikových procesů (BPO) znamená svěření některých nebo všech neklíčových procesů ve vlastním podnikatelském procesu jiné straně.
Přenosem některých nebo všech manažerských a provozních procesů zákazníka na poskytovatele služeb jsou omezené zdroje společnosti osvobozeny od ne-základních činností a soustředěny na hlavní podnikání, čímž se zlepšuje schopnost automatizovat zákaznické procesy.
Protože proces provádění BPO je opakující se a má podobu dlouhodobé smlouvy, BPO jde daleko za hranice konzultací. Pokud je BPO úspěšné, může firmě přinést hodnotu. Rozdíl mezi BPO a tradičním IT outsourcingem (ITO) je v tom, že BPO pomáhá firmám dokončit outsourcing rychleji.
V typické BPO smlouvě převezme externí poskytovatel služeb specifickou funkci společnosti. Efektivní BPO není jen o outsourcingu procesu, outsourcingový poskytovatel také proces restrukturalizuje. Restrukturalizace procesů zahrnuje zavedení nové technologie nebo využití technologií novým způsobem ke zlepšení procesů. Je obtížné dosáhnout této úrovně. Výběr správného middleware, jako je Rules Engine, to usnadní!
|
Zveřejněno 14.06.2020 13:08:41
|
|
|
Pronajímatel|
Zveřejněno 14.06.2020 13:10:29
|
Zveřejněno 21.12.2023 17:06:13
|
