Inženýři Huawei omylem smazali uživatelská data, což způsobilo, že 800 000 mobilních telefonů v Guangxi Mobile nebylo schopno uskutečňovat hovory

Obrázek z QQ skupiny

Dne 8. září (tento pátek) mnoho čínských uživatelů mobilních telefonů v Nanningu v Guangxi náhle nebylo schopno uskutečňovat a přijímat hovory a nemohli využívat provoz.

Oficiální Weibo společnosti China Mobile Guangxi Company vydalo oznámení: "Abychom zlepšili kvalitu komunikačních služeb, naše společnost nedávno provedla modernizaci sítě, což může způsobit, že někteří uživatelé mobilních telefonů dočasně znemožní používat hlasové, textové zprávy a internetové služby, a v současnosti proces urychlujeme." ”

Je to opravdu tak?

Nicméně až do dnešního rána mnoho uživatelů stále hlásilo, že na jejich mobilních telefonech stále není signál. Úředník nezveřejnil příslušné zotavení ani nejnovější oznámení o pokroku.

Yuntoutiao uvedl, že v 5:00 ráno téhož dne, po rozšíření a ukončení HSS09 (Huawei) v Nanningu, provincie Guangxi, bylo zjištěno, že některá uživatelská čísla nelze označit jako mastery a datové služby nelze používat. Předběžně bylo posouzeno, že uživatelská data byla ztracena kvůli lidskému nesprávnému provozu přechodu projektu.

Nehoda zasáhla některé uživatele místní sítě v Qinzhou, Beihai, Fangchenggangu, Guilinu, Wuzhou a Hezhou a odhaduje se, že bylo postiženo 800 000 uživatelů.

Podle insiderů z Guangxi Mobile bylo špatné fungování dozorčího implementačního personálu Huawei v tom, že pro každou NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 obnovu po havárii naformátovali jeden pár DSU desek (celkem 8 párů DUS desek v HSS), což vedlo ke smazání uživatelských dat uložených v HHS a nemožnosti využívat všechny 2/3/4G služby pro přibližně 800 000 uživatelů v Qinzhou, Beihai, Fangchenggangu, Guilinu, Hezhou a Wuzhou. Až 1 milion uživatelů je téměř 24 hodin bez signálu a k době zveřejnění jsou některá uživatelská data abnormální.

Proces selhání:

5:00 Po zjištění rozšíření magnetického pole NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 Huawei bylo zjištěno, že kvůli špatnému provozu implementátorů výrobce během realizace projektu byla pro každý NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 naformátována jedna dvojice DSU desek (HSS má celkem 8 párů DSU desek), což vedlo ke smazání uživatelských dat uložených v HSS, což vedlo k přibližně 800 000 uživatelům v Qinzhou, Beihai, Fangchenggang, Guilin, Hezhou a Wuzhou2/ 3/4G není dostupné pro všechny služby.

8:15 Dokončit autentizační vypnutí všech SGSN POOLů a MSC POOLů.

10:00 Aby se registrace uživatelů v síti urychlila co nejdříve, byl aktualizační cyklus místa upraven na 6 minut a uživatel je nucen se po 6 minutách registrovat do sítě. Proto budou služby 2G obnovovány jeden po druhém od 10:00.

2/3G služby v 11:40 se v podstatě vrátily do normálu

11:40 Získejte skutečná autentizační data od ŠÉFA

11:40–13:40 Dokončení obnovy všech autentizačních a uživatelských dat ve třech dávkách

K 13:30 byly všechny poruchy obnoveny

Celkem bylo přijato 10 086 stížností a 20 727 kvůli tomuto selhání. Je to velký neúspěch skupiny a doufá se, že Guangxi Mobile co nejdříve zveřejní nejnovější oznámení o pokroku, aby o tom uživatelé věděli.

Zaměstnávat lidi znovu...

Věřím, že mnoho studentů nerozumělo výše uvedeným informacím o procesu chyb a oficiální účet "Fresh Jujube Classroom" dělal populárně vědeckou analýzu:

Večer 7. září, ve druhé polovině noci, provedli zaměstnanci výrobce rozšíření a převedení (tedy zvýšení kapacity systému, což je běžná práce, běžně známá jako "provoz") v průmyslu). Během přepínání inženýr omylem naformátoval a smazal uživatelská data v zařízení HSS.

V 5:00 ráno, když už bylo téměř svítání, lidé z Guangxi Mobile našli něco špatného a věděli, že data byla smazána. Odhaduje se, že všichni přítomní v tu chvíli byli zdrceni.

Pokud uživatelská data zmizí, znamená to, že váš uživatel v systému neexistuje. Samozřejmě nemůžete volat, takže mnoho uživatelů uvádí, že "když voláte, hlásí to, že je to prázdné číslo".

Mobil rychle udělal dvě věci: První bylo dočasně vytvořit uživatelská data pro těchto 800 000 uživatelů (což odpovídá otevření nouzového účtu) a zároveň, protože autentizační data nelze falšovat, slepě sestavil autentizační data a poté vypnul ověřovací funkci celého systému.

Co jsou autentizační data? Jednoduše řečeno, ve vašem mobilu je heslo a také v mobilním systému. Nyní, když mobil ztratil heslo, nemůže zjistit, zda jste skuteční, a jednoduše dočasně vypne ověření. Ve skutečnosti, pokud jste falešný uživatel, můžete také přistupovat k mobilnímu systému, volat a surfovat po internetu. Toto riziko je velmi velké, ale mobilní zařízení už teď nemůže tolik ovládat, takže nemůžete dovolit skutečným uživatelům volat, že? V případě omylu je odpovědnost větší.

Druhá věc je, že protože se z těch 800 000 uživatelů tehdy stalo "osamělými duchy" (protože v systému neexistovali, takže se nemohli připojit k síti), po dočasném otevření účtu bylo nutné zahájit povinnou registraci (ekvivalent mobilního volání – "Za 6 minut přijď ke mně"), a všechny mobilní telefony uživatelů rychle vyrazily na jeho adresu (registrovaly se v síti).

Proč 6 minut místo 6 sekund? Protože se jedná o povinnou dobu registrace, 6 minut je cyklus a síť musí být nalezena každých 6 minut. Pokud je to 6 sekund, znamená to 10 milionů uživatelů provincie, najít otce jednou za 6 sekund a ten bude také vyčerpaný (zatížení je příliš velké, systém spadne).

Tyto dvě věci slouží k dočasnému obnovení činnosti. (První princip řešení nouzových poruch: nejprve obnovit podnikání)

Kromě těchto dvou věcí Mobile rychle šel za BOSSEM, aby získal skutečná uživatelská data.

Všimněte si, že tento BOSS neznamená šéfa, ale je to podpůrný systém pro provoz podnikání (BOSS, systém podpory podnikání a provozu). Obvykle je rozdělen do čtyř částí: systém fakturace a vypořádání, systém prodeje a účetnictví, systém zákaznického servisu a systém podpory rozhodování. Upřímně řečeno, obchodní hala mobilních telekomunikací je propojena se systémem BOSS a všechny informace o číslech, zůstatku a služby, které jste otevřeli, jsou v BOSS.

V 11:40 byl provoz dočasně obnoven a byla získána i skutečná uživatelská data.

Mobilní zařízení získala skutečná uživatelská data a rychle je zapsala do systému. Po zápisu se data považují za obnovena. V této době Mobile znovu povolil funkci ověřování. Všechno bylo kompletně obnoveno do původního stavu...