ITO
В информационните технологии ITO е съкращението от Information Technology Outsourcing, което означава информационнотехнологичен аутсорсинг (IT Outsourcing), което се отнася до доставчика на аутсорсинг на услуги, натоварен от доставчика на услуги да предоставя някои или всички функции на информационните технологии на предприятието, главно включително информационни системи, управление на приложения и техническа поддръжка.
ITO може да включва комбинация от продуктова поддръжка и професионални услуги за предоставяне на ИТ инфраструктура, корпоративни приложения или и двете, за да гарантира успех на клиентите по отношение на бизнес успеха. Поне аутсорсингът ще включва определени ИТ услуги за управление, докато ITO ще бъде допълнително разделен на аутсорсинг на центрове за данни, настолни компютри, мрежи и корпоративни приложения.
Още през 1989 г. известният учен по мениджмънт Питър Друкер описва в книгата си, че "всяка работа в предприятие, която предоставя само фонова подкрепа и не генерира оборот, трябва да бъде възложена на външни изпълнители, а всички дейности и бизнеси, които не предоставят напреднали възможности за развитие, също трябва да бъдат възложени." Тази по-ефективна и икономична иновация в бизнес модела включва ITO – аутсорсинг на информационни технологии и BPO (бизнес процеси аутсорсинг) – аутсорсинг на бизнес процеси, ITO се фокусира върху корпоративна ИТ инфраструктура като сървъри, мрежи, операционни системи и поддръжка и др., докато BPO се фокусира върху вътрешните операции на предприятието или бекенд дейностите на клиентите. BPO изисква по-високо ниво на управление и обслужване за аутсорсинг предприятия и генерира по-големи печалби.
BPO
Аутсорсинг на бизнес процеса (BPO) се отнася до поверяването на някои или всички несъществени процеси в собствения бизнес процес на друга страна.
Чрез прехвърляне на част или всички управленски и оперативни процеси на клиента към доставчика на услуги, ограничените ресурси на компанията се освобождават от неосновния бизнес и се концентрират върху основния бизнес, като по този начин се подобрява възможността за автоматизиране на клиентските процеси.
Тъй като процесът на провеждане на BPO е повтарящ се и приема формата на дългосрочен договор, BPO надхвърля консултирането. Ако BPO е успешен, може да добави стойност към компанията. Разликата между BPO и традиционния IT аутсорсинг (ITO) е, че BPO помага на компаниите да завършат аутсорсинга по-бързо.
В типичен BPO договор, аутсорсният доставчик на услуги поема конкретна функция на компанията. Ефективният BPO не е само аутсорсинг на процеса, аутсорсинг доставчикът също ще го преструктурира. Преструктурирането на процеси включва внедряване на нова технология или използване на технологията по нов начин за подобряване на процесите. Трудно е да се постигне това ниво. Изборът на правилния междинен софтуер, като Rules Engine, го прави лесен!
|
Публикувано в 14.06.2020 г. 13:08:41 ч.
|
|
|
Хазяин|
Публикувано в 14.06.2020 г. 13:10:29 ч.
|
Публикувано в 21.12.2023 г. 17:06:13 ч.
|
