Инженерите на Huawei по погрешка изтриха потребителски данни, което доведе до невъзможност на 800 000 мобилни телефона в Guangxi Mobile да осъществяват обаждания

Снимка, видяна от групата QQ

На 8 септември (този петък) много китайски мобилни потребители в Наннин, Гуанси, внезапно станаха неспособни да осъществяват и приемат обаждания и не можеха да използват трафика.

Официалният Weibo на China Mobile Guangxi Company публикува съобщение: "За да подобри качеството на комуникационните услуги, нашата компания наскоро извърши обновяване на мрежата, което може временно да накара някои потребители на мобилни телефони временно да не могат да използват гласови, текстови съобщения и интернет услуги, и в момента ускоряват процеса." ”

Наистина ли е така?

Въпреки това, до тази сутрин много потребители все още съобщаваха, че няма сигнал на мобилните си телефони. Официалният представител не е публикувал релевантни данни за възстановяването или последното съобщение за напредъка.

Yuntoutiao съобщи, че в 5:00 ч. сутринта същия ден, след разширяването и превключването на HSS09 (Huawei) в Наннин, провинция Гуангси, е установено, че някои потребителски номера не могат да се извикват като майстори и не могат да се използват услуги за данни. Предварително беше преценено, че потребителските данни са изгубени поради човешко неправилно управление на проектния cutover.

Инцидентът засегна някои потребители на местната мрежа в Цинчжоу, Бейхай, Фанченганг, Гуйлин, Учжоу и Хеджоу, като предварително се изчислява, че са засегнати 800 000 потребители.

Според вътрешни лица от Guangxi Mobile, неправилната работа на надзорния персонал за внедряване на Huawei е била форматиране на 1 чифт DSU платки за всеки NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 след възстановяване след катастрофа (общо 8 чифта DUS платки в HSS), което е довело до изтриване на потребителски данни, съхранявани в HHS, и до невъзможност да се използват всички 2/3/4G услуги за около 800 000 потребители в Цинчжоу, Бейхай, Фанчънганг, Гуйлин, Хеджоу и Уджоу. До 1 милион потребители са без сигнал почти 24 часа, а към момента на публикуване някои потребителски данни са необичайни.

Процес на провал:

17:00 След откриването на подпроекта за разширяване на магнитния масив NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 на Huawei беше установено, че поради неправилна работа от страна на изпълнителите на производителя по време на реализацията на проекта, по 1 чифт DSU платки за всеки NNHSS09BE01/NNHSS09BE02 е форматиран (HSS има общо 8 двойки DSU платки), което доведе до изтриване на потребителските данни, съхранявани в HSS, което доведе до около 800 000 потребители в Цинчжоу, Бейхай, Фанчънган, Гуйлин, Хеджоу и Уджоу2/ 3/4G не е наличен за всички услуги.

8:15 Завършено изключване на автентикацията на всички SGSN POOL-ове и MSC POOL-и.

10:00 За да се ускори регистрацията на потребителите в мрежата възможно най-бързо, цикълът на обновяване на местоположението е модифициран на 6 минути и потребителят е принуден да се регистрира в мрежата след 6 минути. Затова 2G услугите ще бъдат възобновени една след друга от 10:00 часа.

11:40 2/3G услугите практически се върнаха към нормалното си състояние

11:40 Вземете реалните данни за автентикация от BOSS

11:40-13:40 Завършено възстановяване на всички удостоверителни данни и потребителски данни в три партиди

Към 13:30 всички разломи бяха възстановени

Общо са получени 10 086 жалби и 20 727 за този провал. Това е голям провал на групата и се надява Guangxi Mobile да предостави най-новото съобщение за напредъка възможно най-скоро, за да уведоми потребителите.

Да наема хора отново...

Вярвам, че много ученици не са разбрали горната информация за процеса на грешки, а официалният акаунт "Fresh Jujube Classroom" направи популярна наука:

Вечерта на 7 септември, през втората половина на нощта, персоналът на производителя извърши разширяване и прекъсване (тоест за увеличаване на капацитета на системата, което е често срещана работа, известна като "операция") в индустрията). По време на превключването инженерът случайно форматира и изтри потребителските данни в HSS устройството.

В 5:00 сутринта, когато беше почти зори, хора от Guangxi Mobile откриха нещо нередно и знаеха, че данните са изтрити. Смята се, че всички присъстващи в този момент са били съсипани.

Ако потребителските данни са изчезнали, това означава, че вашият потребител не съществува в системата. Разбира се, не можете да направите обаждане, затова много потребители съобщават, че "когато се обадите, пише, че номерът е празен".

Mobile бързо направи две неща: първото беше временно да създаде потребителски данни за тези 800 000 потребители (еквивалентно на откриване на аварийна сметка), и в същото време, тъй като данните за автентикация не могат да бъдат фалшифицирани, сляпо компилира данни за автентикация и след това изключи функцията за автентикация на цялата система.

Какво представляват данните за автентикация? Нека го кажем просто, тоест има парола във вашия мобилен телефон, а също така има парола в мобилната система. Сега, когато мобилният е загубил паролата, не може да определи дали сте реален или не, и просто временно изключва функцията за автентикация. Всъщност, в този момент, ако сте фалшив потребител, можете също да достъпвате мобилната система, да извършвате обаждания и да сърфирате в интернет. Този риск е много голям, но мобилните устройства вече не могат да контролират толкова много, така че не можете да позволите на реални потребители да се обаждат, нали? В случай на грешка, отговорността е по-голяма.

Второто е, че понеже 800 000 потребители по това време станаха "самотни призраци" (защото не съществуваха в системата и не можеха да се свържат с мрежата), след като мобилният приключи с временното откриване на акаунта, трябваше да инициира задължителна регистрация (еквивалентно на мобилен вик – "6 минути по-късно, ела при мен"), и всички мобилни телефони бързо отидоха да го намерят (регистрирани в мрежата).

Защо 6 минути вместо 6 секунди? Тъй като това е задължително време за регистрационен цикъл, 6 минути е цикъл, а мрежата трябва да се намира на всеки 6 минути. Ако са 6 секунди, мобилните телефони на 10 милиона потребители на провинцията намират баща веднъж на всеки 6 секунди и този баща също ще бъде изтощен (натоварването е твърде голямо, системата ще се срине).

Тези две неща са за временно възобновяване на дейността. (Първият принцип при аварийно справяне с неизправности: първо възстанови бизнеса)

Освен тези две неща, Mobile бързо отиде в BOSS, за да получи реалните потребителски данни.

Обърнете внимание, че този BOSS не означава шеф, а е система за поддръжка на бизнес операции (BOSS, Business & Operating Support System). Обикновено се разделя на четири части: система за фактуриране и разчитане, система за продажби и счетоводство, система за обслужване на клиенти и система за подпомагане на вземането на решения. Накратко, мобилната телекомуникационна бизнес зала е свързана със системата BOSS, а цялата информация за номера, баланса и откритите услуги са в BOSS.

В 11:40 бизнесът беше временно възстановен и бяха получени и реалните потребителски данни.

Mobile получи реалните потребителски данни и бързо ги записа в системата. След писане данните се считат за възстановени. По това време Mobile отново активира функцията за автентикация. Всичко беше напълно възстановено в първоначалното си състояние...