Напоследък получаваш ли обаждания от 10016? Първата реакция на тези номера към вас ли е, че обслужването на клиенти на Unicom се обади да се консултира с нещо?
И понякога умишлено не отговаряш, ще ти се обади втори път, наистина ли има нещо важно да го направиш?
Всъщност, не се замисляйте прекалено много, 10016 е телефонният номер за обслужване на клиенти на маркетинговия отдел на Unicom, главно за препоръчване на различни услуги с добавена стойност на China Unicom на клиентите.
Докато клиентът отговаря, те го принуждават да персонализира бизнеса. Затова не отговаряйте на такъв тип обаждания, внимавайте телефонната ви сметка да бъде удържана необяснимо по необяснимост.
Какво е 10016?
10016 е горещата линия за телемаркетинг на China Unicom, използвана основно за изходящ маркетинг. Функциите на специализираната линия 10016 в различните провинции са различни.
В някои провинции отделната линия 10016 изпълнява същата функция като отделната линия за обслужване на клиенти 10010, докато в други провинции може да обработва закупуването на карти 186 и 156, закупуването на безжични интернет карти и други услуги.
10016 Причини да не отговаряш на телефона
Освен че предоставя платформа за фалшиви текстови съобщения, China Unicom разполага и с национална платформа за търговска борба с измами, която е номер 10016!
Въпреки че не персонализирате този номер, стига да отговорите, China Unicom автоматично ще зададе телефонния ви номер на персонализиран пакет и ще ви удържа таксата всеки месец, което е трудно за широката публика да забележи!
10016 Как да прекратим задължителния бизнес с персонализация
10016 е сервизен телефон за персонализирания бизнес на Unicom, главно за въвеждане на някои SMS услуги с добавена стойност на потребителите, понякога без тяхното съгласие, ако се случи такава ситуация,
Можете да се обадите на 10010, за да анулирате бизнеса и да подадете жалба, а обслужването на клиенти ще се заеме сериозно. Можете също да редактирате 0000 или 00000, за да изпратите към 10628222, да отмените SMS-а и да таксувате 0.10 юана за информация.
Следва публикация, препратена от потребител в интернет:
Не отговаряйте на обаждания на 10016
Днес имаше обаждане на мобилния ми телефон и видях, че е 10016, не знаех какво е обаждането, после го проверих в интернет и се радвах, че не съм вдигнал.
Изпратих ти публикация, която намерих в интернет, надявайки се да я приема като предупреждение: (Следващият източник на текст е онлайн)
Винаги съм имал доверие на China Unicom и използвам мобилния номер на China Unicom от много години, но един скорошен инцидент ме накара да се замисля за достоверността на China Unicom......
Преди два дни отговорих на обаждане от Unicom 10016 и чух само една дама да казва веднага щом проговори: Моля, не изключвайте телефона, слушайте ме как довършвам и чакайте .......
Щом го чух, усетих, че човекът, който дойде, не е добър и може да е измамна игра, затова изключих телефона си.
Но този въпрос винаги е бил в сърцето ми и чувствам, че нещо не е наред. Днес отидох в залата Wuyangba Unicom, за да проверя телефонната сметка, и проблемът, който подозирах, наистина се появи.
Фактурата наистина показваше такса за информация от 2.5 юана, а проверих списъка и видях, че няма такса за SMS. Попитах касиерката QESZB022 какво се случва, но тя не ми отговори директно тогава (но дамата беше много дружелюбна).
Тя каза, че ти вземаш мобилния телефон, а аз ще ти помогна да провериш, аз не го взех тогава, затова бързо се прибрах вкъщи и взех телефона, тя ми помогна да се обадя на 10010-1-1-0 и каза на другата страна да "отмени и върне" месечната такса за този телефон.
Другата страна също ми каза да не изключвам телефона 24 часа в денонощието, а след като възстановяването е успешно, затова се прибрах и изчаках .......
Тогава казах: Мобилният ми номер се използва от няколко години, защо изведнъж се появи този феномен? Каква е тази цена? Касиерът на QESZB022 каза: Това е месечна такса за информация.
Възможно е случайно да сте получили обаждане от другата страна. Казах, че отговорих на обаждане от 10016 преди два дни. Тя каза, че в бъдеще не отговаряйте на такива обаждания, стига другата страна да отговори, ще начисляват някаква такса.
Тогава казах: Защо 10016 е толкова неморална......
Когато се прибирах, винаги се чувствах неудобно от този инцидент. Въпреки че има само месечна такса за информация от 2.5 юана на месец, парите не са много (не става въпрос само за пари).
Проблемът е, че 10016 не трябва да използва този отвратителен начин, за да създаде и измами клиента без негово знание. 10016, ти си наистина зле в това, каква достоверност имаш да говориш, ако го правиш.
Как може известно държавно предприятие да бъде толкова по-слабо в средствата си за няколко пари, не е ли голяма работа да се заблуди публичната надежда и да се "хитро изгради име и да се възползва от него" от клиентите? Това е невероятно!
Поисках месечната ми такса за информация да бъде "отменена и върната" веднага, надявайки се, че 10010 ще говори и за репутацията. Това не е въпрос на това колко пари са въпрос на достоверност към предприятието пред клиентите, а също така въпрос на законни права и интереси на клиентите, които трябва да бъдат защитени......
Разказвам ви за това, защото се надявам, че China Unicom 10016 ще приеме това като предупреждение, ще поеме правилния път за забогатяване и ще използва собствения си добър имидж, за да запази репутацията на предприятието.
Надявам се повечето потребители да бъдат бдителни, да не отговарят лесно на такива обаждания и да не се заблуждават ...... същото. |
Публикувано в 15.01.2016 г. 12:48:04 ч.
|
|
|
